دليل الاستخدام — باقة المؤسسات

المجموعات والشبكات المعقّدة. يشرح هذا الدليل الوحدات الـ62 المشمولة في باقة المؤسسات.

المحتويات

• البدء
• لوحات التحكم : لوحة التحكم, لوحتي, لوحة الإدارة التنفيذية, حوكمة اللجنة التنفيذية
• نقطة البيع : نقطة البيع
• القيادة والتوجيه : التنبيهات, الإشعارات, إشعارات ذكية, التنبؤات, التقارير, تقارير موحّدة, التحليلات, تحليلات متقدمة
• البيانات المرجعية : المواقع, مقارنة متعددة المواقع, قطاعات النشاط, متعدد القطاعات, الكتالوج
• المخزون : المخزون, التحويلات, الجرد, الطاقة الإنتاجية, الصيانة الوقائية
• المشتريات : أوامر الشراء, الموردون, الموردون المتقدمون, التوريد, المشتريات الاستراتيجية, المشتريات غير المباشرة, عقود الموردين, أداء الموردين, المناقصات
• المبيعات والعملاء : الفوترة, عروض الأسعار, أهداف البيع, أهداف المندوبين, إدارة العملاء, عقود العملاء, الإيرادات المتكررة للعملاء, العروض الترويجية, تحديد مواقع المبيعات, لوحة الميدان
• المالية : اللوحة المالية, ميزانيات الأقسام
• الموارد البشرية والمواهب : الموارد البشرية, تخطيط الموارد البشرية, التدريب, بوابة الموظف
• الجودة والمسؤولية والمخاطر : المسؤولية الاجتماعية, تقارير ESG, عدم المطابقة, جودة المنتج, التدقيق الداخلي, الرقابة التنظيمية, إدارة المخاطر, استمرارية الأعمال, الحوادث
• التحول والمشاريع : التحول الرقمي, مركز الابتكار, المشاريع المتقاطعة, مراقبة المنافسين
• الإدارة : الإعدادات

البدء

الوصول إلى MasterStock-PRO

يُستخدم MasterStock-PRO في متصفحك (إصدار حديث من Chrome أو Edge أو Firefox أو Safari)، دون أي تثبيت. افتح عنوان تسجيل الدخول الذي أُرسل إليك، ثم تبويب تسجيل الدخول.

إنشاء حسابك وبدء الفترة التجريبية

1. في شاشة تسجيل الدخول، اختر تبويب إنشاء حساب.
2. أدخل الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، والشركة (اختياري)، وقطاع النشاط.
3. حدّد عدد المواقع المشمولة، ثم اختر باقتك ودورية الدفع (شهري أو سنوي). يظهر المبلغ الإجمالي بعد الفترة التجريبية أسفل الباقات.
4. اختر كلمة مرور (6 أحرف على الأقل)، وأكّدها، ثم حدّد خانة قبول شروط الفترة التجريبية.
5. انقر على إنشاء حسابي. تُحوَّل إلى صفحة الدفع الآمنة Stripe: تُطلب البطاقة البنكية، لكن لا يتم أي اقتطاع خلال الأيام الـ 14 للفترة التجريبية.
6. بعد التأكيد، تظهر الرسالة بدأت فترتك التجريبية: مساحتك جاهزة.

إذا غادرت صفحة الدفع قبل إتمامه، سجّل الدخول من جديد ثم انقر على المتابعة عبر Stripe.

باقتك: المؤسسات

تسجيل الدخول وتسجيل الخروج

• تسجيل الدخول: أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على تسجيل الدخول.
• تسجيل الخروج: انقر على اسمك أعلى يمين الشاشة، ثم على تسجيل الخروج.

نسيت كلمة المرور

1. في شاشة تسجيل الدخول، انقر على نسيت كلمة المرور؟.
2. أدخل بريدك الإلكتروني وانقر على إرسال الرابط.
3. افتح الرسالة الواردة (تحقّق أيضاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها) وانقر على اختر كلمة مرور جديدة.
4. أدخل كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم انقر على حفظ كلمة المرور. ستكون قد سجّلت دخولك.

الرابط صالح لمدة محدودة ولا يُستخدم إلا مرة واحدة. افتحه في المتصفح نفسه الذي قدّمت منه الطلب.

التنقل في التطبيق

• القائمة الجانبية (على اليسار) تجمع الوحدات حسب المحور. وتعرض الباقة وعدد الوحدات المشمولة. ويطوي السهم أعلى القائمة هذه القائمة لتوفير المساحة.
• الشريط العلوي يتضمن:
  • البحث العام (ابحث…، الاختصار Ctrl + K أو ⌘ K) لفتح وحدة أو العثور على عنصر؛
  • اختيار الموقع (كل المواقع أو موقع محدد)، الذي يصفّي الشاشات المتوافقة؛
  • جرس الإشعارات والتنبيهات؛
  • اختيار اللغة (الفرنسية، الإنجليزية، العربية)؛
  • قائمتك الشخصية: ملفي الشخصي، الإعدادات، تسجيل الخروج.

الوحدات غير المشمولة في باقتك

تعرض الوحدة غير المشمولة في باقتك شاشة وحدة مقفلة، مع الباقة التي تتيحها. ويفتح زر Débloquer (فتح القفل) جدول الباقات. لتغيير باقتك، تواصل معنا: يُطبَّق التغيير على اشتراكك وفوترتك.

اشتراكك

• الباقة وعدد المواقع هما ما اخترته عند التسجيل؛ وتجدهما في الإعدادات.
• تُصدر Stripe الفاتورة عند كل استحقاق (شهري أو سنوي).
• لأي سؤال حول الفوترة أو تغيير الباقة أو إلغاء الاشتراك، تواصل مع الدعم عبر العنوان المذكور في التطبيق.

لوحات التحكم

لوحة التحكم

القائمة : لوحات التحكم › لوحة التحكم · مشمولة ابتداءً من باقة الأساسية

الغرض من هذه الوحدة

تمنحك لوحة التحكم العامة، في صفحة واحدة، نظرة شاملة على إدارة مخزونك: قيمة المخزون، والتنبيهات، والطلبات المعلقة، والتحويلات بين المواقع، وآخر الحركات. وهي موجهة إلى كل من يريد معرفة وضع المخزون بنظرة سريعة، قبل الدخول في تفاصيل الوحدات الأخرى.

ما تراه على الشاشة

• الرأس: العنوان، والقطاع والموقع النشطان إذا تم تحديدهما، ومحدد الفترة (7 j (7 أيام)، 30 j (30 يومًا)، 3 mois (3 أشهر))، وشارة Filtré (مصفّى) عند اختيار قطاع أو موقع، والإشارة Données réelles (بيانات حقيقية).
• الصف الأول من المؤشرات:
  • المواقع النشطة، مع عدد المراجع؛
  • قيمة المخزون، مع العلامة جميع المواقع مجتمعة أو Périmètre filtré (نطاق مصفّى)؛
  • تنبيهات المخزون (منتجات منخفضة المخزون أو نافدة)، مع عدد حالات النفاد؛
  • Alertes péremption (تنبيهات انتهاء الصلاحية)، مع عدد التنبيهات الحرجة.
• الصف الثاني من المؤشرات:
  • الطلبات المعلقة، مع المبلغ المتبقي للاستلام؛
  • حركات الشهر، محسوبة على الفترة المختارة؛
  • Valeur en transit (القيمة قيد النقل)، مع عدد التحويلات الجارية؛
  • Transferts en retard (التحويلات المتأخرة)، منسوبة إلى عدد التحويلات الجارية.
• رسم الحركات البياني: أعمدة الوارد، والصادر، والتحويلات، وAjustements (التسويات) على الفترة المختارة، مع رابط Voir le stock (عرض المخزون).
• المخزون حسب القطاع: رسم بياني حلقي لقيمة المخزون حسب القطاع. عند تفعيل قطاع، يصبح المخزون حسب الموقع.
• الحركات الأخيرة: آخر ست حركات (المنتج، الموقع، التاريخ، الكمية، النوع)، مع رابط عرض الكل.
• تنبيهات المخزون: أول خمسة تنبيهات مع مستواها (Critique (حرج)، Élevé (مرتفع)، Moyen (متوسط)، Faible (منخفض)). يفتح العدّاد الموجود على يمين العنوان مركز التنبيهات.
• أكثر المنتجات حركةً: المنتجات السبعة الأكثر وجودًا في المخزون، مع رابط Détail (التفاصيل).

المهام الشائعة

الاطلاع على النشاط خلال فترة معينة

1. انقر على 7 j (7 أيام) أو 30 j (30 يومًا) أو 3 mois (3 أشهر) في أعلى اليمين.
2. اطلع على مؤشر حركات الشهر ورسم الحركات البياني، إذ يتم تحديثهما.
3. مرّر المؤشر فوق عمود في الرسم البياني لرؤية الكميات الدقيقة.

حصر العرض في قطاع أو موقع

1. اختر قطاعًا أو موقعًا من الشريط العلوي للتطبيق.
2. تُعاد حسابات لوحة التحكم لهذا النطاق وتظهر شارة Filtré (مصفّى).
3. انقر على اسم الموقع في العنوان الفرعي لفتح بطاقته.

معالجة تنبيه

1. حدد التنبيه في قسم تنبيهات المخزون.
2. انقر عليه لفتح مركز التنبيهات.

معلومات مفيدة

• تُحسب الأرقام مباشرةً انطلاقًا من مخزونك، ومشترياتك، وتحويلاتك.
• تتعلق التنبيهات بأربع حالات: Rupture de stock (نفاد المخزون)، والحد الحرج، ومخزون زائد، وPéremption proche (اقتراب انتهاء الصلاحية).
• الطلبات المحسوبة «معلقة» هي الطلبات المطلوبة، أو المؤكدة، أو المستلمة جزئيًا. ولا تُحسب التحويلات الملغاة.
• يتم ترتيب أكثر المنتجات حركةً حسب الكمية الحالية في المخزون.
• إذا فشل التحميل، تظهر رسالة مع زر Réessayer (إعادة المحاولة).

لوحتي

القائمة : لوحات التحكم › لوحتي · مشمولة ابتداءً من باقة الأساسية

الغرض من هذه الوحدة

مؤشراتي هي لوحة التحكم الشخصية الخاصة بك. تثبّت فيها المؤشرات التي تهمك فقط (المخزون، المشتريات، التحويلات، التنبيهات، الموردون) وترتبها بالترتيب الذي تختاره. ويعمل كل مؤشر أيضًا كاختصار إلى الوحدة المقابلة له.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): عبارة Tableau de bord personnel (لوحة التحكم الشخصية)، والعنوان مؤشراتي، وعدد Indicateurs épinglés (المؤشرات المثبّتة) المعروضة.
• Boutons (الأزرار): الكتالوج وPersonnaliser (تخصيص) في الوضع العادي؛ وRéinitialiser (إعادة التعيين) وAjouter indicateurs (إضافة مؤشرات) وحفظ في وضع التخصيص.
• Bandeau de contexte (شريط السياق): عند تحديد قطاع أو موقع، يذكّرك السطر Données pour : (البيانات الخاصة بـ:) بالنطاق المعروض.
• Grille d'indicateurs (شبكة المؤشرات): بطاقة لكل مؤشر تعرض قيمته وعنوانه وعنوانًا فرعيًا، وحسب الحالة شريط تقدم، وشارة (Urgent (عاجل)، Critique (حرج)، Action requise (إجراء مطلوب)، سليم، Prioritaire (ذو أولوية)…)، ومنحنى اتجاه على 7 أيام (من –7j (قبل 7 أيام) إلى Auj. (اليوم)).
• Aide en bas de page (المساعدة أسفل الصفحة): تذكير بإمكانية النقر على أي مؤشر، مع رابط Personnaliser la disposition (تخصيص الترتيب).

المؤشرات المتاحة هي:

• المخزون: قيمة المخزون، Références actives (المراجع النشطة)، Ruptures de stock (حالات نفاد المخزون)، Stocks critiques (المخزونات الحرجة)، Surstocks (المخزونات الزائدة)؛
• المشتريات: الطلبات المعلقة، Valeur commandée (القيمة المطلوبة)، Commandes totales (إجمالي الطلبات)، Commandes reçues (الطلبات المستلمة)؛
• التحويلات: Transferts actifs (التحويلات النشطة)، Transferts urgents (التحويلات العاجلة)، Valeur en transit (القيمة قيد النقل)؛
• التنبيهات: Alertes actives (التنبيهات النشطة)، Alertes critiques (التنبيهات الحرجة)؛
• الموردون: Fournisseurs actifs (الموردون النشطون)، Note fournisseurs (تقييم الموردين)؛
• Performance (الأداء): Taux de stock normal (نسبة المخزون العادي)، Inventaires planifiés (عمليات الجرد المخططة).

المهام الشائعة

اختيار المؤشرات المعروضة

1. انقر على الكتالوج (أو Ajouter indicateurs (إضافة مؤشرات) في وضع التخصيص).
2. في نافذة Catalogue des indicateurs (كتالوج المؤشرات)، صفِّ حسب الفئة (الكل، المخزون، المشتريات، التحويلات، التنبيهات، الموردون، Performance (الأداء)) أو استخدم Rechercher un indicateur... (ابحث عن مؤشر).
3. انقر على بطاقة لتحديدها أو إلغاء تحديدها. يمكنك أيضًا استخدام Tout sélectionner (تحديد الكل) أو Tout désélectionner (إلغاء تحديد الكل).
4. أكّد بالنقر على Appliquer (تطبيق).

إعادة ترتيب المؤشرات أو إزالتها

1. انقر على Personnaliser (تخصيص).
2. على كل بطاقة، استخدم السهمين الأيسر والأيمن لنقلها.
3. انقر على الدبوس الأحمر لإزالة المؤشر.
4. انقر على حفظ. تؤكد رسالة أن تفضيلاتك قد حُفظت.

العودة إلى الاختيار الافتراضي

1. انقر على Personnaliser (تخصيص).
2. انقر على Réinitialiser (إعادة التعيين).

فتح الوحدة المرتبطة بمؤشر

1. خارج وضع التخصيص، انقر على بطاقة المؤشر.
2. تُفتح الوحدة المقابلة (المخزون، المشتريات، التحويلات، التنبيهات، الموردون أو الجرد).

معلومات مفيدة

• افتراضيًا، تُثبَّت ثمانية مؤشرات: قيمة المخزون، وحالات النفاد، والمخزونات الحرجة، والطلبات المعلقة، والقيمة المطلوبة، والتحويلات النشطة، والتنبيهات النشطة، والتنبيهات الحرجة.
• يُحفظ ترتيبك على الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما.
• يتحول Taux de stock normal (نسبة المخزون العادي) إلى الأخضر فوق 80 %، وإلى البرتقالي بين 60 و80 %، وإلى الأحمر دون ذلك.
• تتبع مؤشرات المخزون والتنبيهات القطاع والموقع المحددين.
• إذا لم يكن أي مؤشر مثبتًا، يتيح لك زر Ouvrir le catalogue (فتح الكتالوج) إضافة مؤشرات.

لوحة الإدارة التنفيذية

القائمة : لوحات التحكم › لوحة الإدارة التنفيذية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تقدم لوحة الإدارة التنفيذية نظرة موحدة على جميع المؤشرات الرئيسية للمؤسسة: المالية، والمبيعات، والمخزون، والعمليات، والمشتريات، والموارد البشرية. وهي موجهة إلى الإدارة العامة التي ترغب في متابعة رقم الأعمال مقارنة بالأهداف وتحديد نقاط الانتباه بسرعة.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: العنوان، والتذكير بالقطاع النشط إن وُجد، ومحدد الفترة (Mois (شهر)، Trimestre (فصل)، Année (سنة))، وزر Export PDF (تصدير PDF).
• شريط أحمر للتنبيهات الحرجة: يظهر عند وجود تنبيهات حرجة ويعرض رسائلها.
• عوامل التصفية حسب الفئة: الكل، المالية، Ventes (المبيعات)، المخزون، Opérations (العمليات)، المشتريات، RH (الموارد البشرية).
• شبكة المؤشرات: على سبيل المثال Chiffre d'affaires (رقم الأعمال)، وMarge brute (الهامش الإجمالي)، والطلبات، ومتوسط السلة، وقيمة المخزون، وRotation stock (دوران المخزون)، ومعدل الخدمة، وFournisseurs actifs (الموردون النشطون)، وEmployés (الموظفون)، وMasse salariale (كتلة الأجور)، وTickets SAV (تذاكر خدمة ما بعد البيع)، وTaux conversion CRM (معدل التحويل في إدارة علاقات العملاء). تعرض كل بطاقة القيمة، والتغير (سهم أخضر أو أحمر)، وتعليقاً عليه.
• Évolution du CA — Réalisé vs Objectif (تطور رقم الأعمال — المحقق مقابل الهدف): رسم بياني شهري بالأعمدة (Réalisé (المحقق) وObjectif (الهدف))، تليه ثلاثة مجاميع: CA cumulé (رقم الأعمال التراكمي)، وObjectif cumulé (الهدف التراكمي)، وTaux d'atteinte (نسبة البلوغ).
• Alertes & Points d'attention (التنبيهات ونقاط الانتباه): قائمة التنبيهات مصنفة إلى Critique (حرج)، أو Attention (انتباه)، أو Info (معلومة)، مع المجال المعني.
• Performance par secteur (الأداء حسب القطاع): جدول يضم الأعمدة القطاع، وCA Réalisé (رقم الأعمال المحقق)، وObjectif (الهدف)، وProgression (التقدم)، وMarge (الهامش)، والطلبات، وCroissance (النمو)، والتنبيهات.
• Top produits — CA (أفضل المنتجات — رقم الأعمال): ترتيب المنتجات حسب رقم الأعمال، مع نسبة نموها.
• Tendances mensuelles (الاتجاهات الشهرية): الأشهر الستة الأخيرة مع رقم الأعمال، والهامش، وعدد الطلبات، والعملاء الجدد.

المهام الشائعة

عرض مجموعة من المؤشرات

1. انقر على فئة، مثل المالية أو المخزون.
2. لا تعرض الشبكة بعد ذلك إلا مؤشرات هذه الفئة.
3. انقر على الكل للعودة إلى جميع المؤشرات.

متابعة بلوغ أهداف رقم الأعمال

1. راجع الرسم البياني Évolution du CA — Réalisé vs Objectif (تطور رقم الأعمال — المحقق مقابل الهدف).
2. اقرأ Taux d'atteinte (نسبة البلوغ) أسفل الرسم البياني.
3. في Performance par secteur (الأداء حسب القطاع)، حدّد القطاعات التي لا يكون شريط Progression (التقدم) الخاص بها أخضر.

التركيز على قطاع واحد

1. اختر قطاع نشاط في التطبيق.
2. لا يعرض جدول Performance par secteur (الأداء حسب القطاع) بعد ذلك إلا هذا القطاع.

معلومات مفيدة

• في الرسم البياني لرقم الأعمال، يظهر الشهر باللون الأخضر عند بلوغ الهدف، وبالبرتقالي في الحالة المعاكسة.
• يكون شريط Progression (التقدم) لكل قطاع أخضر عند بلوغ 100% من الهدف، وبرتقالياً ابتداءً من 80%، وأحمر دون ذلك.
• تُعرض المبالغ باليورو.
• الأرقام الواردة في هذه الصفحة أمثلة توضيحية: فهي لا تأتي بعد من بياناتك.
• في النسخة الحالية، لا يغيّر اختيار الفترة ولا زر Export PDF (تصدير PDF) العرض، ولا يُنتجان أي ملف.

حوكمة اللجنة التنفيذية

القائمة : لوحات التحكم › حوكمة اللجنة التنفيذية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تجمع Tableau de Bord Gouvernance — COMEX (لوحة قيادة الحوكمة — اللجنة التنفيذية) في صفحة واحدة الركائز الخمس للحوكمة: إدارة المخاطر، والتدقيق الداخلي، والامتثال، والمسؤولية الاجتماعية والبيئية، والعقود. وهي موجّهة إلى لجنة الإدارة، التي تتابع فيها مؤشرًا عامًا، والتنبيهات التي تتطلّب قرارًا، وتقدّم خطة العمل.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان، وتاريخ آخر تحديث، وزر Export COMEX (تصدير اللجنة التنفيذية).
• Bandeau des alertes critiques (شريط التنبيهات الحرجة): قائمة التنبيهات التي تتطلّب قرارًا من اللجنة التنفيذية، مع المسؤول عن كل منها وÉchéance (الأجل).
• Score de Gouvernance Global (المؤشر العام للحوكمة): مقياس Score Global (المؤشر العام) من 100، يرافقه مقياس لكل ركيزة: Gestion des Risques (إدارة المخاطر)، التدقيق الداخلي، الامتثال، RSE / ESG (المسؤولية الاجتماعية / ESG)، Contrats (العقود).
• Évolution des scores sur 6 mois (تطوّر المؤشرات خلال 6 أشهر): منحنى لكل ركيزة (المخاطر، التدقيق، الامتثال، المسؤولية الاجتماعية)، مع دليل الألوان.
• Indicateurs clés par pilier (المؤشرات الرئيسية حسب الركيزة): بطاقات يمكن تصفيتها بالتبويبات الكل، ERM (إدارة المخاطر)، Audits (التدقيقات)، الامتثال، المسؤولية الاجتماعية، Contrats (العقود). تعرض كل بطاقة القيمة والاتجاه، وCible (الهدف) عند الاقتضاء.
• Alertes gouvernance (تنبيهات الحوكمة): جميع التنبيهات، مع مستواها (Critique (حرج)، Attention (انتباه)، Info (معلومة))، والركيزة، والمسؤول، والأجل.
• Plan d'actions COMEX (خطة عمل اللجنة التنفيذية): الإجراءات المقرّرة، مع المسؤول عنها، وركيزتها، وحالتها (À faire (للإنجاز)، En cours (جارٍ)، Terminé (منتهٍ)، متأخر) وتاريخها الأقصى. تشير شارة إلى عدد الإجراءات المتأخرة.
• Accès rapide aux modules (الوصول السريع إلى الوحدات): مربّع لكل ركيزة، مع مؤشرها.

المهام الشائعة

الاطلاع على مؤشرات ركيزة

1. في Indicateurs clés par pilier (المؤشرات الرئيسية حسب الركيزة)، انقر على تبويب، مثل الامتثال.
2. اقرأ البطاقات: يدلّ اللون على الوضع (الأخضر: جيد، البرتقالي: يحتاج إلى مراقبة، الأحمر: حرج).
3. قارن القيمة بـCible (الهدف) المبيّن أسفل البطاقة.

فتح الوحدة التفصيلية لركيزة

1. انقر على مقياس ركيزة، أو على مربّعها في Accès rapide aux modules (الوصول السريع إلى الوحدات).
2. تُفتح الوحدة المقابلة: إدارة المخاطر، أو التدقيق الداخلي، أو تقارير ESG، أو لوحة قيادة المسؤولية الاجتماعية، أو عقود الموردين.

التحضير لاجتماع لجنة الإدارة

1. ابدأ بشريط التنبيهات الحرجة.
2. راجع Plan d'actions COMEX (خطة عمل اللجنة التنفيذية)، ولا سيما الإجراءات متأخر.
3. تحقّق من Évolution des scores sur 6 mois (تطوّر المؤشرات خلال 6 أشهر) لقياس التقدّم.

معلومات مفيدة

• المؤشر العام هو متوسط مرجّح للركائز الخمس.
• تشمل المؤشرات المتابَعة مثلًا Risques critiques (المخاطر الحرجة)، Score audit moyen (متوسط مؤشر التدقيق)، Conformité CSRD (الامتثال لـ CSRD)، Score RSE global (المؤشر العام للمسؤولية الاجتماعية)، Réduction CO₂ (خفض CO₂) أو Contrats expirés (العقود المنتهية).
• أرقام هذه الصفحة أمثلة للعرض التوضيحي: فهي لا تأتي بعدُ من بياناتك.
• في النسخة الحالية، لا يُنتج زر Export COMEX (تصدير اللجنة التنفيذية) أي ملف.

نقطة البيع

نقطة البيع

القائمة : نقطة البيع › نقطة البيع · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

الصندوق فضاء للتحصيل منفصل عن إدارة المخزون. يقوم فيه البائعون بمسح المنتجات ضوئياً أو اختيارها، وتحصيل المبالغ من العملاء، ووضع التذاكر قيد الانتظار، ثم إقفال الصندوق في نهاية اليوم. ويأتي الكتالوج من مخزون الموقع.

ما تراه على الشاشة

• شاشة القفل: عند الفتح، تطلب صفحة Déverrouiller la caisse (فتح قفل الصندوق) Mot de passe du compte (كلمة مرور الحساب) المتصل. وتتيح لك الروابط Retour à la gestion (العودة إلى الإدارة)، وتسجيل الخروج وGestion du stock (إدارة المخزون) المغادرة.
• الترويسة: التاريخ، والقطاع والموقع النشطان، وعلامات التبويب التذكرة، قيد الانتظار، Historique (السجل)، Clôture (الإقفال)، والقفل Verrouiller la caisse (قفل الصندوق)، وزر الخروج نحو الإدارة، والقائمة Plus (المزيد).
• الكتالوج (على اليسار): الحقل Scanner un code-barres ou rechercher… (امسح رمزاً شريطياً أو ابحث…)، وعائلات المنتجات، وبلاطة لكل منتج (المرجع، الاسم، السعر، المخزون المتبقي؛ ونفاد إذا كان المخزون منعدماً).
• التذكرة الجارية (على اليمين): الأسطر، وTotal HT (الإجمالي دون رسوم)، وTVA (الرسم على القيمة المضافة)، وRemise (الخصم) (من 0 إلى 20 %)، والمبلغ المستحق، ولوحة الكمية، وطرق الدفع نقداً، Carte (بطاقة)، Chèque (شيك)، Mixte (مختلط)، والزر تحصيل.
• القائمة Plus (المزيد): Session de caisse (جلسة الصندوق)، الإحصائيات، Caissiers (أمناء الصندوق)، المواقع، Fidélité (الولاء)، العروض الترويجية، التنبيهات، Préférences (التفضيلات).

المهام الشائعة

تحصيل مبلغ من عميل

1. امسح الرمز الشريطي (أو اكتب مرجعاً ثم اضغط Entrée)، أو المس بلاطة المنتج.
2. عدّل الكميات بالزرين + / –، أو اختر سطراً واكتب الكمية في اللوحة ثم انقر على Valider (تأكيد).
3. اختر Remise (الخصم) عند الحاجة.
4. اختر طريقة الدفع. في حالة نقداً، أدخل Montant reçu… (المبلغ المستلَم…) أو مبلغاً سريعاً: يظهر مبلغ À rendre (الباقي للعميل).
5. انقر على تحصيل. تظهر خانة Dernier ticket (آخر تذكرة) مع Imprimer le ticket (طباعة التذكرة).

وضع تذكرة قيد الانتظار واستئنافها

1. في التذكرة الجارية، انقر على قيد الانتظار.
2. لاحقاً، افتح علامة التبويب قيد الانتظار وانقر على Reprendre (استئناف) (يجب أن تكون التذكرة الجارية فارغة).
3. يطبع الزر Imprimer la liste (طباعة القائمة) قائمة السلال المنتظرة.

الاطلاع على السجل

1. افتح علامة التبويب Historique (السجل).
2. اختر الفترة (Jour (اليوم)، 7 jours (7 أيام)، 30 jours (30 يوماً)، Tout (الكل)) والموقع.
3. اقرأ Encaissé TTC (المحصَّل مع الرسوم)، ومتوسط السلة، وحصة نقداً.
4. افتح تذكرة لعرض تفاصيلها وانقر على Réimprimer (إعادة الطباعة). يصدّر الزر CSV القائمة.

إقفال الصندوق

1. افتح علامة التبويب Clôture (الإقفال). تعرض مرحلة Résumé (الملخص) مبيعات اليوم، وPaniers restés en attente (السلال المتبقية قيد الانتظار)، وModes de paiement (طرق الدفع)، وCA par heure (رقم الأعمال حسب الساعة) وTop produits (أفضل المنتجات).
2. انقر على Passer au comptage (الانتقال إلى العدّ)، ثم أدخل عدد الأوراق النقدية والقطع في Comptage par coupure (العدّ حسب الفئة). يُحسب Écart (الفارق) تلقائياً.
3. انقر على Générer le rapport (إنشاء التقرير)، وأضف Notes de clôture (ملاحظات الإقفال) عند الحاجة.
4. اطبع rapport détaillé (التقرير المفصّل) أو Ticket de synthèse fin de journée (تذكرة ملخص نهاية اليوم)، أو صدّر التذاكر بصيغة CSV، أو أدخل عنوان المسؤول وانقر على Envoyer (إرسال).
5. اختم بالنقر على Clôturer & télécharger le rapport (الإقفال وتنزيل التقرير).

معلومات مفيدة

• يبقى الصندوق مفتوح القفل فقط في علامة تبويب المتصفح الحالية.
• لا يمكن إضافة منتج نافد؛ وتقتصر الكمية على المخزون المتاح.
• فارق الصندوق: أخضر إذا كان أقل من 0,50 € (Caisse parfaitement équilibrée (الصندوق متوازن تماماً))، وبرتقالي في حالة Excédent de caisse (فائض في الصندوق)، وأحمر في حالة Déficit de caisse (عجز في الصندوق).
• في Préférences (التفضيلات)، تضبط الطباعة التلقائية، وعرض التذكرة، وعدد النسخ، وSeuil d'alerte d'écart de caisse (حدّ التنبيه لفارق الصندوق)، وعنوان المسؤول. عند تجاوز هذا الحد، يُطلب منك التأكيد قبل طباعة تذكرة نهاية اليوم.
• تعرض اللوحات Session de caisse (جلسة الصندوق)، والإحصائيات، وCaissiers (أمناء الصندوق)، والمواقع، وFidélité (الولاء)، والعروض الترويجية والتنبيهات حالياً بيانات توضيحية.

القيادة والتوجيه

التنبيهات

القائمة : القيادة والتوجيه › التنبيهات · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

يجمع Centre d'alertes (مركز التنبيهات) في مكان واحد كل ما يتطلب إجراءً: المنتجات التي نزلت تحت الحد الأدنى أو نفدت، والمخزون الزائد، وتواريخ انتهاء الصلاحية القريبة، والتحويلات المتأخرة، والتراخيص التي تقترب من نهايتها. وهو موجّه إلى مسيّري المخزون ومسؤولي المواقع، الذين يعالجون فيه التنبيهات واحداً تلو الآخر.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: العنوان، والموقع النشط إن وُجد، والأزرار Tout traiter (معالجة الكل)، Générer bons de commande (إنشاء أوامر الشراء) وConfigurer alertes (إعداد التنبيهات).
• المؤشرات: Alertes critiques (تنبيهات حرجة)، Non traitées (غير معالجة)، Traitées (معالجة) وAlertes totales (إجمالي التنبيهات).
• علامات التبويب: الكل، المخزون، التراخيص، التحويلات، Système (النظام)، ولكل منها عدد التنبيهات غير المعالجة.
• خيارات العرض: الزر Afficher tout (عرض الكل) / Masquer traitées (إخفاء المعالجة)، والفرز حسب Sévérité (الخطورة)، Récentes (الأحدث)، Non traitées (غير معالجة). عند الفرز حسب الخطورة، يلخّص سطرٌ عدد التنبيهات في كل مستوى.
• قائمة التنبيهات: لكل تنبيه العنوان، والمستوى (Critique (حرج)، Élevé (مرتفع)، Moyen (متوسط)، Faible (منخفض))، والفئة، وعبارة Alerte auto (تنبيه تلقائي) لتنبيهات الحدود، والموقع، والمرجع، والتفاصيل بالأرقام (المخزون الحالي، الحد الأدنى، الحد الأقصى، تاريخ انتهاء الصلاحية، تاريخ الوصول المتوقع…).
• أزرار كل تنبيه: Commander (اطلب)، Suivre (تتبّع) أو تجديد حسب الحالة، ثم Marquer traité (وضع علامة كمعالَج).

المهام الشائعة

معالجة تنبيه

1. اقرأ تفاصيل التنبيه.
2. انقر على زر الإجراء: Commander (اطلب) يفتح المخزون، وSuivre (تتبّع) يفتح التحويلات، وتجديد يفتح العملاء والتراخيص.
3. بعد حلّ المشكلة، انقر على Marquer traité (وضع علامة كمعالَج). يعرض التنبيه Traité (معالَج)؛ ويتيح لك زر إعادة الفتح التراجع.
4. لتسوية كل التنبيهات دفعة واحدة، انقر على Tout traiter (معالجة الكل).

تحضير أوامر شراء للمنتجات الناقصة

1. انقر على Générer bons de commande (إنشاء أوامر الشراء).
2. مرحلة مختارة: حدّد المنتجات المطلوب طلبها وعدّل الكميات بالزرين − و**+** (بخطوة 10). يتحدّث Total estimé (HT) (الإجمالي التقديري دون رسوم).
3. انقر على Réviser (مراجعة).
4. مرحلة Révision (المراجعة): تُجمَّع الأسطر حسب المورد. اختر Urgent (عاجل) أو عادي، وحدّد Date de livraison souhaitée (تاريخ التسليم المطلوب) وNotes / Instructions (ملاحظات / تعليمات).
5. انقر على Générer … bon(s) de commande (إنشاء … أمر (أوامر) شراء). تعرض مرحلة Confirmation (التأكيد) المرجع، وعدد الموردين، والأسطر، وTotal TTC (الإجمالي مع الرسوم).

ضبط الإشعارات

1. انقر على Configurer alertes (إعداد التنبيهات).
2. لكل فئة (المخزون، التراخيص، التحويلات، الطلبات، النظام)، فعّل أو عطّل Email (البريد الإلكتروني) وIn-app (داخل التطبيق).
3. أكّد بالنقر على حفظ.

معلومات مفيدة

• تُحسب التنبيهات من بياناتك الفعلية وتتبع القطاع والموقع المختارين.
• يكون التحويل المتأخر Critique (حرج) ابتداءً من 5 أيام، وÉlevé (مرتفع) ابتداءً من يومين، وMoyen (متوسط) دون ذلك.
• تُبرز علامة التبويب التراخيص التراخيص التي تنتهي خلال 45 يوماً.
• لا تقلّ الكميات المقترحة في أوامر الشراء عن الحد الأدنى، وتستهدف ثلاثة أضعاف هذا الحد. ويُوسَم المنتج ذو المخزون المنعدم بـ URGENT (عاجل).
• في النسخة الحالية، لا تُسجَّل الأوامر المُنشأة في وحدة المشتريات، ولا تُحفَظ حالة Traité (معالَج) بعد إعادة تحميل الصفحة، ولا تُحفَظ إعدادات الإشعارات.

الإشعارات

القائمة : القيادة والتوجيه › الإشعارات · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

يعرض Centre de notifications (مركز الإشعارات) السجل الكامل لإشعارات التطبيق: المخزون، والمشتريات، والتحويلات، والتراخيص، والنظام. وهي الصفحة التي تُفتح عند النقر على عرض السجل من الجرس في الشريط العلوي. تتيح لك العثور على إشعار سابق، وتعليمه كمقروء، وفتح الشاشة المعنية.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان الإشعارات، وعدد الإشعارات غير المقروءة والعدد الإجمالي، والزران Tout marquer lu (تعليم الكل كمقروء) (إذا بقيت إشعارات غير مقروءة) وRéinitialiser (إعادة التعيين).
• Compteurs (العدادات): Non lues (غير مقروءة)، Critiques (حرجة)، Avertissements (تحذيرات) وInformations (معلومات).
• Colonne de filtres (عمود عوامل التصفية):
  • Filtres (عوامل التصفية): الكل، Non lues (غير مقروءة)، Critiques (حرجة)، Lues (مقروءة)، ولكل منها عدده؛
  • الفئة: الكل، المخزون، المشتريات، التحويلات، التراخيص، Système (النظام).
• Liste des notifications (قائمة الإشعارات): مجمّعة حسب التاريخ (Aujourd'hui (اليوم)، Hier (أمس)، Il y a … jours (منذ … أيام)، ثم التاريخ الكامل). يعرض كل إشعار نصه، ومستواه (Critique (حرج)، تحذير، Info (معلومة))، والوقت، والفئة، وإذا لم يكن مقروءًا، نقطة ملونة وزر Marquer lu (تعليم كمقروء).

المهام الشائعة

الاطلاع على إشعار وفتح الشاشة المعنية

1. حدد الإشعار في القائمة.
2. انقر عليه: يصبح مقروءًا وتُفتح الشاشة المقابلة (المخزون، المشتريات، التحويلات، التراخيص…).

عرض الأهم فقط

1. في Filtres (عوامل التصفية)، انقر على Non lues (غير مقروءة) أو Critiques (حرجة).
2. عند الحاجة، اختر أيضًا الفئة، مثل التحويلات.
3. عد إلى الكل لاستعادة القائمة الكاملة.

تعليم الإشعارات كمقروءة

1. انقر على Marquer lu (تعليم كمقروء) على إشعار لتعليمه دون فتحه.
2. أو انقر على Tout marquer lu (تعليم الكل كمقروء) أعلى الصفحة.

البدء من جديد

1. انقر على Réinitialiser (إعادة التعيين).
2. تعود كل الإشعارات غير مقروءة.

معلومات مفيدة

• تُنشأ الإشعارات انطلاقًا من بياناتك: مستويات المخزون، وطلبات الموردين، والتحويلات، والتراخيص، وطلبات التراخيص.
• يبقى الإشعار المقروء ظاهرًا باللون الرمادي؛ استخدم عامل التصفية Non lues (غير مقروءة) لإخفائه.
• تُحفظ حالة «مقروء» على الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما.
• إذا لم يطابق أي عنصر عوامل التصفية، تعرض الصفحة Aucune notification (لا توجد إشعارات).

إشعارات ذكية

القائمة : القيادة والتوجيه › إشعارات ذكية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتيح إشعارات ذكية تحديد قواعد تنبيه لكل وحدة (المخزون، الفوترة، المبيعات، الموارد البشرية، المشتريات، إدارة العملاء، الخزينة) وتلقّي الإشعارات التي تُطلقها. هذه الوحدة موجّهة إلى المسؤولين الذين يريدون أن يُنبَّهوا تلقائياً، بالوتيرة المناسبة وعبر القناة المناسبة.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان، والزرّان Tout marquer lu (تعليم الكل كمقروء) (إذا بقيت رسائل غير مقروءة) وNouvelle règle (قاعدة جديدة).
• Indicateurs (المؤشرات): Non lues (غير المقروءة)، وRègles actives (القواعد النشطة)، وDéclenchements (مرات التفعيل)، وModules couverts (الوحدات المشمولة).
• علامات التبويب: Boîte de réception (صندوق الوارد)، وRègles (القواعد)، وHistorique (السجل).
• Boîte de réception (صندوق الوارد): عوامل تصفية حسب الوحدة (Tous les modules (كل الوحدات)، المخزون، الفوترة، Ventes (المبيعات)، RH (الموارد البشرية)، المشتريات، CRM (إدارة العملاء)، Trésorerie (الخزينة)) وحسب الأولوية (Toutes priorités (كل الأولويات)، Critique (حرجة)، Élevé (مرتفعة)، Moyen (متوسطة)، Faible (منخفضة))، ثم قائمة الإشعارات مع العنوان، والأولوية، والوحدة، والرسالة، والتاريخ، وزر إجراء.
• Règles (القواعد): بطاقة لكل قاعدة مع اسمها، وحالتها (سارية، En pause (متوقفة مؤقتاً)، مسودة)، وأولويتها، ووصفها، ومُطلِقها، وتكرارها، وقنواتها (In-app (داخل التطبيق)، Email (بريد إلكتروني)، SMS (رسالة نصية))، وعدد مرات التفعيل. لكل بطاقة زر تعديل ومفتاح تشغيل.
• Historique (السجل): قائمة Historique des déclenchements (سجلّ مرات التفعيل)، مع اسم القاعدة، والأولوية، والتاريخ، وعدد مرات التفعيل.

المهام الشائعة

قراءة الإشعارات وفرزها

1. افتح علامة التبويب Boîte de réception (صندوق الوارد).
2. اختر وحدة وأولوية لتصفية القائمة.
3. انقر على إشعار لتعليمه كمقروء، أو على Tout marquer lu (تعليم الكل كمقروء).

إنشاء قاعدة إشعار

1. انقر على Nouvelle règle (قاعدة جديدة).
2. في نافذة Nouvelle règle de notification (قاعدة إشعار جديدة)، أدخل Nom de la règle (اسم القاعدة).
3. اختر الوحدة، وPriorité (الأولوية)، وDéclencheur (المُطلِق) (مثل Stock critique / rupture (مخزون حرج / نفاد)، أو Fournisseur en retard de livraison (مورد متأخر في التسليم)، أو Facture en retard de paiement (فاتورة متأخرة السداد)).
4. اختر Fréquence (التكرار): فوري، أو Toutes les heures (كل ساعة)، أو Quotidien (يومي)، أو Hebdomadaire (أسبوعي).
5. اختر Canaux de notification (قنوات الإشعار) وأدخل Destinataires (emails) (المستلمون (عناوين البريد)).
6. انقر على Créer la règle (إنشاء القاعدة).

تعديل قاعدة أو إيقافها مؤقتاً أو إعادة تفعيلها

1. افتح علامة التبويب Règles (القواعد).
2. انقر على زر التعديل لفتح Modifier la règle (تعديل القاعدة)، ثم على Mettre à jour (تحديث).
3. استخدم مفتاح البطاقة لجعل القاعدة En pause (متوقفة مؤقتاً) أو لإعادة تفعيلها. تؤكّد رسالة الإجراء.

معلومات مفيدة

• تشمل المُطلِقات المتاحة أيضاً عروض الأسعار التي تنتهي صلاحيتها، والأهداف التجارية غير المحقّقة، وطلبات الإجازة المعلّقة، والخزينة السالبة المتوقّعة، والمتابعات في إدارة العملاء، ومواعيد استحقاق ضريبة القيمة المضافة، وتجاوز آجال خدمة ما بعد البيع.
• الإشعارات والقواعد والسجلات المعروضة هي أمثلة للعرض التجريبي: لا تأتي بعد من بياناتك.
• في الإصدار الحالي، لا تُحفظ القواعد المُنشأة أو المعدّلة، ولا تفتح أزرار الإجراء في الإشعارات أيّ شاشة، وتضيع التغييرات عند إعادة تحميل الصفحة.

التنبؤات

القائمة : القيادة والتوجيه › التنبؤات · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تحسب وحدة Prévisions & Réapprovisionnement (التوقعات وإعادة التموين)، لكل منتج، عدد أيام المخزون المتبقية لديك والكمية الواجب طلبها. ويعتمد الحساب على خروجاتك الفعلية خلال آخر 30 يوماً، وعلى حدودك، وعلى آجال التسليم لدى مورديك. وهي موجهة إلى المشترين ومسيّري المخزون الذين يحضّرون طلباتهم.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: زر إعادة الحساب، وExporter en PDF (تصدير بصيغة PDF)، وCréer commandes groupées (إنشاء طلبات مجمّعة).
• السياق النشط: عند اختيار قطاع أو موقع، يتم التذكير به مع عدد المراجع التي تم تحليلها.
• المؤشرات: Critiques (حرجة: نفاد أو تجاوز الأجل)، وÀ surveiller (للمراقبة: أقل من ضعف أجل المورد)، وÀ commander (للطلب)، وValeur totale estimée (القيمة الإجمالية التقديرية).
• عوامل التصفية والترتيب: القائمة Toutes urgences (جميع درجات الاستعجال) (Critique (حرج)، Élevé (مرتفع)، Moyen (متوسط)، سليم)، والقائمة كل المواقع، والترتيب حسب Urgence (الاستعجال)، أو Jours restants (الأيام المتبقية)، أو Qté à commander (الكمية المطلوبة).
• الجدول: المنتج، والموقع، والمخزون الحالي، وSorties 30j (الخروجات خلال 30 يوماً)، وConsommation/j (الاستهلاك اليومي)، وJours restants (الأيام المتبقية)، وDélai fournisseur (أجل المورد)، وPoint de commande (نقطة إعادة الطلب)، وQté recommandée (الكمية الموصى بها، مع زر Commander (طلب)، أو عبارة Stock suffisant (مخزون كافٍ))، وValeur estimée (القيمة التقديرية)، والمورّد، وUrgence (الاستعجال).
• وسيلة الإيضاح: تذكير بقواعد الألوان أسفل الجدول.

المهام الشائعة

تحديد المنتجات ذات الأولوية في الطلب

1. اترك الترتيب على Urgence (الاستعجال)، أو اختر Jours restants (الأيام المتبقية).
2. صفِّ النتائج عند الحاجة على Critique (حرج) أو على موقع معيّن.
3. اقرأ العمود Qté recommandée (الكمية الموصى بها) وValeur estimée (القيمة التقديرية).

الاطلاع على تفاصيل منتج

1. انقر على سطر المنتج.
2. تعرض النافذة المخزون الحالي، وStock minimum (الحد الأدنى للمخزون)، وStock maximum (الحد الأقصى للمخزون)، وSorties 30 jours (الخروجات خلال 30 يوماً)، وJours de stock restants (أيام المخزون المتبقية)، وDélai fournisseur (أجل المورد)، إضافة إلى شريط Niveau de stock (مستوى المخزون) مع الحد الأدنى.
3. اقرأ التوصية (الكمية، والقيمة التقديرية، والمورد المقترح).
4. انقر على Ouvrir Achats (فتح المشتريات) لتقديم الطلب، أو على الإغلاق.

طباعة قائمة الاحتياجات

1. اضبط عوامل التصفية حسب الاختيار المطلوب.
2. انقر على Exporter en PDF (تصدير بصيغة PDF). لا تُدرج إلا المراجع الواجب طلبها.
3. إذا لم يُفتح أي شيء، اسمح بالنوافذ المنبثقة في متصفحك ثم أعد المحاولة.

معلومات مفيدة

• Consommation/j (الاستهلاك اليومي) = خروجات آخر 30 يوماً مقسومة على 30.
• Point de commande (نقطة إعادة الطلب) = الاستهلاك اليومي × أجل المورد + الحد الأدنى.
• Qté recommandée (الكمية الموصى بها) = ضعف نقطة إعادة الطلب، ناقص المخزون الحالي.
• درجة الاستعجال Critique (حرج): مخزون منعدم أو أيام متبقية أقل من أجل المورد. Élevé (مرتفع): أقل من ضعف هذا الأجل. Moyen (متوسط): مخزون دون الحد الأدنى.
• في غياب أجل محدد لدى المورد، يُعتمد أجل 3 أيام.
• يفتح الزران Commander (طلب) وCréer commandes groupées (إنشاء طلبات مجمّعة) وحدة المشتريات: حيث يتم إدخال الطلب.

التقارير

القائمة : القيادة والتوجيه › التقارير · مشمولة ابتداءً من باقة الأساسية

الغرض من هذه الوحدة

تجمع وحدة التقارير ولوحات المتابعة مؤشرات مخزونك وحركاتك ومواقعك ومورديك، محسوبة انطلاقاً من بياناتك. وهي تفيد في تحليل الأداء، وتقييم المخزون، وإعداد تقارير PDF أو Excel أو CSV للإدارة أو المحاسبة.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: زر إعادة الحساب، وExport global (تصدير شامل)، وتصدير (القائمة Export PDF (تصدير PDF) / Export Excel (تصدير Excel)).
• المؤشرات: Valeur stock FIFO (قيمة المخزون وفق FIFO)، ومعدل الدوران، وأيام التغطية، ومعدل الخدمة، يليها تاريخ الحساب، وعدد الحركات، وعند الاقتضاء التحويلات المتأخرة.
• التبويبات:
  • Rapport mensuel (التقرير الشهري): أقسام قابلة للطي (Indicateurs clés du mois (المؤشرات الرئيسية للشهر)، Évolution des métriques clés mois par mois (تطور المؤشرات الرئيسية شهراً بشهر)، Mouvements de stock — 6 mois glissants (حركات المخزون — آخر 6 أشهر)، Répartition par secteur (التوزيع حسب القطاع)، أداء الموردين، Recommandations (التوصيات)) وزر Exporter PDF (تصدير PDF)؛
  • Vue d'ensemble (نظرة عامة): Mouvements mensuels (entrées/sorties) (الحركات الشهرية: الوارد/الصادر)، Valeur du stock par site (قيمة المخزون حسب الموقع)، Répartition par secteur (التوزيع حسب القطاع)، Statistiques clés par secteur (الإحصائيات الرئيسية حسب القطاع)؛
  • Tendances 30j (اتجاهات 30 يوماً): Évolution valeur 30j (تطور القيمة خلال 30 يوماً)، Total entrées 30j (إجمالي الوارد خلال 30 يوماً)، Total sorties 30j (إجمالي الصادر خلال 30 يوماً)، Flux net 30j (صافي التدفق خلال 30 يوماً)، ومنحنى قيمة المخزون، وTop produits mouvementés (المنتجات الأكثر حركة) مرتبة حسب Mouvements (الحركات) أو الطلبات أو Valeur € (القيمة €)، وScorecard fournisseurs (بطاقة تقييم الموردين)، وCommandes par fournisseur (الطلبات حسب المورد)، وRadar de performance (مخطط الأداء الراداري)؛
  • المؤشرات حسب الموقع: بطاقة لكل موقع (معدل الدوران، Jours couverture (أيام التغطية)، Références au seuil (المراجع عند الحد)، Précision stock (دقة المخزون)) وجدول Comparaison multi-sites (المقارنة بين المواقع)؛
  • Rentabilité stock (مردودية المخزون): Valeur immobilisée (القيمة المجمّدة)، وSorties 30 jours (الصادر خلال 30 يوماً)، وRendement mensuel (المردود الشهري)، وSites à rotation lente (المواقع بطيئة الدوران)، ورسم بياني لكل موقع، وجدول Détail par site (التفاصيل حسب الموقع)، وزر Exporter le comparatif PDF (تصدير المقارنة PDF)؛
  • تقييم المخزون: بطاقة لكل طريقة تقييم، مع قيمتها وتطورها خلال 30 يوماً، ورسم بياني للمقارنة؛
  • التوقعات: منحنى Réel (الفعلي) / Prévision (التوقع) لقيمة المخزون، والأشهر الثلاثة القادمة المتوقعة.

المهام الشائعة

تصدير التقرير المعروض

1. افتح التبويب المطلوب.
2. انقر على تصدير، ثم على Export PDF (تصدير PDF) لتقرير مرقّم الصفحات، أو Export Excel (تصدير Excel) لخمسة أوراق بيانات.

إعداد تصدير حسب الطلب

1. انقر على Export global (تصدير شامل).
2. مرحلة الوحدات: حدّد الأقسام المراد تضمينها (KPIs globaux (المؤشرات العامة)، Mouvements mensuels (الحركات الشهرية)، Performance par site (الأداء حسب الموقع)، Rentabilité du stock par site (مردودية المخزون حسب الموقع)، المخزون حسب القطاع، Valorisation stock (تقييم المخزون)، أداء الموردين، Alertes stock (تنبيهات المخزون)، KPIs détaillés / site (مؤشرات مفصّلة / الموقع))، أو استخدم Tout sélectionner (تحديد الكل) / Tout effacer (مسح الكل).
3. انقر على Suivant (التالي).
4. مرحلة Format & Export (الصيغة والتصدير): اختر PDF أو Excel أو CSV، وتحقّق من الملخص.
5. انقر على Générer l'export (إنشاء التصدير).

مقارنة مردودية المواقع

1. افتح Rentabilité stock (مردودية المخزون).
2. اقرأ عمود الحالة في جدول Détail par site (التفاصيل حسب الموقع).
3. انقر على Exporter le comparatif PDF (تصدير المقارنة PDF) لمشاركته.

معلومات مفيدة

• Rendement (المردود) = قيمة الصادر من المخزون خلال 30 يوماً ÷ القيمة المجمّدة. فوق 20 %: Rentable (مربح)؛ بين 8 و20 %: À surveiller (يحتاج إلى مراقبة)؛ تحت 8 %: Immobilisé (مجمّد).
• Références au seuil (المراجع عند الحد): Bon (جيد) ابتداءً من 95 %، Moyen (متوسط) ابتداءً من 88 %، Faible (ضعيف) دون ذلك.
• يمدّد التوقع اتجاه آخر 3 أشهر. وإذا لم يتوفر سجل كافٍ، لا يُتوقع أي شهر.
• تشمل التقارير مجموع مواقعك.

تقارير موحّدة

القائمة : القيادة والتوجيه › تقارير موحّدة · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تقارن Reporting consolidé multi-sites (التقارير الموحدة متعددة المواقع) نشاط جميع مواقعك خلال فترة معينة ومقارنة بالسنة السابقة (N-1): رقم الأعمال، والهامش، والطلبات، والمشتريات، والمخزون، وعدد الموظفين. وهي موجهة إلى الإدارة ومراقبي التسيير الذين يتابعون الأداء العام للشبكة.

ما تراه على الشاشة

• الرأس: محدد الفترة (Mois en cours (الشهر الحالي)، Trimestre (الربع)، Semestre (السداسي)، Année (السنة)) والزران Excel وPDF.
• شريط المقارنة: الفترة المدروسة، والفترة N-1، والعلامة Comparaison N-1 activée (المقارنة مع N-1 مفعّلة).
• المؤشرات: CA Total (إجمالي رقم الأعمال)، وMarge brute (الهامش الإجمالي)، وTaux de marge (نسبة الهامش)، والطلبات، والمشتريات، ولكل منها التغير vs N-1 (مقارنة بـ N-1) وقيمة العام الماضي.
• التبويبات:
  • Vue globale (نظرة شاملة): CA par site (رقم الأعمال حسب الموقع، للفترة الحالية وN-1)، وTaux de marge par site (نسبة الهامش حسب الموقع)، وRotation de stock par site (دوران المخزون حسب الموقع)؛
  • Par site (حسب الموقع): جدول Détail par site (التفاصيل حسب الموقع) بالأعمدة الموقع، القطاع، CA (رقم الأعمال)، vs N-1 (مقارنة بـ N-1)، Marge (الهامش)، Tx marge (نسبة الهامش)، الطلبات، Panier moy. (متوسط السلة)، المخزون، معدل الدوران، Effectif (عدد الموظفين)، CA/ETP (رقم الأعمال لكل موظف بدوام كامل)، مع سطر Total consolidé (الإجمالي الموحد) وزر تصدير؛
  • Tendances (الاتجاهات): الرسم البياني Évolution mensuelle — 6 derniers mois (التطور الشهري — آخر 6 أشهر) (رقم الأعمال، والهامش، والمشتريات) وTableau mensuel détaillé (الجدول الشهري المفصل) (Mois (الشهر)، CA (رقم الأعمال)، Marge (الهامش)، Tx marge (نسبة الهامش)، المشتريات، الطلبات، Ratio achats/CA (نسبة المشتريات إلى رقم الأعمال))؛
  • Modèles (النماذج): Modèles de rapports (نماذج التقارير) مع تاريخ آخر تصدير لكل منها، وصيغتها، والعلامة Auto J+… (تلقائي ي+…) إذا كانت مجدولة، ثم Historique des exports (سجل عمليات التصدير).

المهام الشائعة

مقارنة المواقع فيما بينها

1. افتح تبويب Vue globale (نظرة شاملة) لقراءة بيانية.
2. افتح تبويب Par site (حسب الموقع) للاطلاع على التفاصيل الرقمية.
3. حدد المواقع التي يكون فيها عمود vs N-1 (مقارنة بـ N-1) سالبًا.

متابعة التطور شهرًا بشهر

1. افتح تبويب Tendances (الاتجاهات).
2. مرّر المؤشر فوق أعمدة الرسم البياني لقراءة رقم الأعمال والهامش والمشتريات لكل شهر.
3. في الجدول، راقب Ratio achats/CA (نسبة المشتريات إلى رقم الأعمال) والتغير المعروض بجانب كل شهر.

تصدير تقرير

1. انقر على Excel أو PDF في أعلى الصفحة للحصول على التقرير الموحد.
2. أو، في Modèles (النماذج)، انقر على Générer PDF (إنشاء PDF) / Générer EXCEL (إنشاء EXCEL) في النموذج المطلوب.
3. تؤكد رسالة عملية التصدير.

معلومات مفيدة

• Taux de marge (نسبة الهامش) = الهامش الإجمالي ÷ رقم الأعمال. CA/ETP = رقم الأعمال لكل موظف بدوام كامل.
• الأرقام المعروضة في هذه الصفحة أمثلة توضيحية: فهي لا تأتي بعدُ من بياناتك.
• في النسخة الحالية، لا يغيّر اختيار الفترة الأرقام، وتعرض أزرار التصدير رسالة تأكيد دون إنشاء ملف، ولا ينشئ زر Nouveau modèle (نموذج جديد) أي نموذج.

التحليلات

القائمة : القيادة والتوجيه › التحليلات · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تقارن Tableau de bord analytique (لوحة التحليلات) بين فترتين (شهر أو ربع سنة مقابل آخر)، وترتّب قطاعات نشاطك حسب أدائها. وهي موجّهة إلى المسؤولين الذين يريدون قياس تطوّرٍ ما: قيمة المخزون، والحركات، والطلبات، ومعدل الخدمة، والموردون.

ما تراه على الشاشة

• شريط السياق: عند اختيار قطاع أو موقع، يُذكَّر به مع عبارة KPIs, mouvements et comparaisons filtrés pour ce contexte. (المؤشرات والحركات والمقارنات مصفّاة لهذا السياق.)
• علامات التبويب: Comparaison périodes (مقارنة الفترات) وPerformance par secteur (الأداء حسب القطاع)، وتصبح الأخيرة Secteur : … (القطاع: …) عند تفعيل قطاع.
• Comparaison périodes (مقارنة الفترات):
  • قائمتان Période A (référence) (الفترة A (مرجعية)) وPériode B (comparaison) (الفترة B (للمقارنة)) (الأشهر من أكتوبر 2025 إلى مارس 2026، والربعان T4 2025 وT1 2026)؛
  • ست بطاقات مقارنة: قيمة المخزون، Entrées totales (إجمالي الوارد)، Sorties totales (إجمالي الصادر)، Valeur commandes (قيمة الطلبات)، معدل الخدمة، Alertes critiques (تنبيهات حرجة)، مع الفارق بالنسبة المئوية أو Stable (مستقر)؛
  • المنحنى Évolution de la valeur du stock — comparaison (تطور قيمة المخزون — مقارنة) (15 نقطة لكل فترة)؛
  • الرسم البياني Mouvements par secteur (الحركات حسب القطاع)، مع الأزرار الإجمالي، الوارد، الصادر؛
  • Top produits — mouvements comparés (أفضل المنتجات — مقارنة الحركات)؛
  • الجدول Performance fournisseurs — comparaison périodes (أداء الموردين — مقارنة الفترات) (الالتزام بالمواعيد والطلبات في كل فترة، مع الفوارق)؛
  • إطار Synthèse comparative (ملخص مقارن) (قيمة المخزون، الحركات، معدل الخدمة).
• Performance par secteur (الأداء حسب القطاع): مؤشرات عامة، وبطاقة لكل قطاع تتضمن Score santé (مؤشر الصحة)، وقيمة المخزون، وTaux service (معدل الخدمة) وCouverture (التغطية)، والرسمان البيانيان Valeur du stock par secteur (قيمة المخزون حسب القطاع) وTaux de service par secteur (معدل الخدمة حسب القطاع) (الهدف 95 %)، ثم Classement détaillé des secteurs (الترتيب المفصّل للقطاعات) مرتّباً حسب مؤشر الصحة.

المهام الشائعة

مقارنة فترتين

1. افتح علامة التبويب Comparaison périodes (مقارنة الفترات).
2. اختر Période A (référence) (الفترة A (مرجعية))، ثم Période B (comparaison) (الفترة B (للمقارنة)).
3. اقرأ البطاقات: يظهر الفارق باللون الأخضر إذا كان التطور إيجابياً، وبالأحمر في الحالة المعاكسة.
4. راجع إطار الملخص أسفل الصفحة.

تحليل الحركات حسب القطاع

1. في الرسم البياني Mouvements par secteur (الحركات حسب القطاع)، انقر على الإجمالي أو الوارد أو الصادر.
2. قارن العمودين الخاصين بكل قطاع (الفترة A والفترة B).

تحديد القطاعات التي تحتاج إلى متابعة

1. افتح علامة التبويب Performance par secteur (الأداء حسب القطاع).
2. حدّد القطاعات التي يقلّ معدل خدمتها عن الهدف البالغ 95 %.
3. راجع الترتيب المفصّل للاطلاع على الدوران، والتغطية، والتنبيهات، والمنتج الأبرز.

معلومات مفيدة

• بالنسبة إلى Alertes critiques (تنبيهات حرجة)، يُعدّ الانخفاض تطوراً إيجابياً.
• عند اختيار قطاع، لا تُعرض إلا أرقامه في علامتي التبويب.
• الأرقام في هذه الصفحة أمثلة توضيحية: لا تأتي بعدُ من بياناتك.
• لا يؤثر اختيار الموقع على الأرقام المعروضة.

تحليلات متقدمة

القائمة : القيادة والتوجيه › تحليلات متقدمة · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تحلّل وحدة تحليلات متقدمة رقم أعمالك على مدار السنة: المقارنة مع السنة السابقة (N-1)، والتوزيع حسب القطاع وحسب الموقع، والتوقعات حتى نهاية السنة، وأفضل المنتجات. وهي موجّهة إلى الإدارة ومسؤولي المبيعات الذين يتابعون النمو.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: العنوان، واسم القطاع للتذكير عند اختيار قطاع معيّن.
• علامات التبويب: Vue globale (نظرة شاملة)، Par secteur (حسب القطاع)، Par site (حسب الموقع)، Prévisions CA (توقعات رقم الأعمال)، Top produits (أفضل المنتجات).
• Vue globale (نظرة شاملة):
  • أربعة مؤشرات مقارنة بالسنة N-1: CA cumulé 2026 (رقم الأعمال التراكمي 2026)، Marge brute moy. (متوسط الهامش الإجمالي)، متوسط السلة، Nb commandes (عدد الطلبات)؛
  • الرسم البياني CA mensuel — Comparaison N / N-1 (رقم الأعمال الشهري — مقارنة N / N-1) بأعمدة 2025 و2026 وObjectif (الهدف)، مع رقم الأعمال التراكمي والنمو الإجمالي؛
  • الرسم البياني Taux de croissance mensuel vs N-1 (معدل النمو الشهري مقارنة بـ N-1)، باللون الأخضر إذا كان موجباً وبالأحمر إذا كان سالباً.
• Par secteur (حسب القطاع): بطاقة لكل قطاع (CA 2026 (رقم أعمال 2026)، CA 2025 (رقم أعمال 2025)، Prévision 2026 (توقع 2026)، Marge brute (الهامش الإجمالي)، ونسبة تحقيق الهدف السنوي) والرسم البياني Comparaison CA par secteur — 2025 vs 2026 (مقارنة رقم الأعمال حسب القطاع — 2025 مقابل 2026).
• Par site (حسب الموقع): الجدول Performance par site — Comparaison N/N-1 (الأداء حسب الموقع — مقارنة N/N-1) بأعمدة (الموقع، CA 2026 (رقم أعمال 2026)، CA 2025 (رقم أعمال 2025)، Croissance (النمو)، الطلبات، متوسط السلة، Marge (الهامش)) والرسم البياني CA par site — 2025 vs 2026 (رقم الأعمال حسب الموقع — 2025 مقابل 2026).
• Prévisions CA (توقعات رقم الأعمال): ثلاثة مبالغ (CA prévisionnel 2026 (رقم الأعمال المتوقع 2026)، Scénario optimiste (السيناريو المتفائل)، Scénario pessimiste (السيناريو المتشائم))، ثم المنحنى Prévisions de CA — 2026 (12 mois) (توقعات رقم الأعمال — 2026 (12 شهراً)) مع القيم الفعلية والتوقع والمجال، ثم Prévisions par secteur — Atteinte objectif annuel (التوقعات حسب القطاع — تحقيق الهدف السنوي).
• Top produits (أفضل المنتجات): الترتيب Top produits — CA et croissance (أفضل المنتجات — رقم الأعمال والنمو)، مع القطاع والوحدات المباعة ورقم أعمال 2026 والنمو.

المهام الشائعة

قياس النمو مقارنة بالسنة الماضية

1. افتح علامة التبويب Vue globale (نظرة شاملة).
2. اقرأ شارات النمو أسفل كل مؤشر (vs N-1 (مقارنة بـ N-1)).
3. حدّد في Taux de croissance mensuel vs N-1 (معدل النمو الشهري مقارنة بـ N-1) الأشهر الملوّنة بالأحمر.

مقارنة القطاعات أو المواقع

1. افتح Par secteur (حسب القطاع) لعرض رقم الأعمال والهامش ومدى التقدم نحو الهدف لكل قطاع.
2. افتح Par site (حسب الموقع) لمقارنة رقم الأعمال والطلبات ومتوسط السلة والهامش لكل موقع.

استباق نهاية السنة

1. افتح علامة التبويب Prévisions CA (توقعات رقم الأعمال).
2. قارن السيناريو المركزي بالسيناريو المتفائل (+8 %) والسيناريو المتشائم (−7 %).
3. مرّر المؤشر فوق المنحنى لقراءة قيمة كل شهر؛ يفصل الخط Aujourd'hui (اليوم) بين القيم الفعلية والتوقعات.

معلومات مفيدة

• عند اختيار قطاع، لا تعرض علامتا التبويب Par secteur (حسب القطاع) وPrévisions CA (توقعات رقم الأعمال) إلا هذا القطاع؛ وتبقى علامات التبويب الأخرى شاملة.
• تقارن نسبة الهدف السنوي رقم أعمال السنة الجارية بالتوقع السنوي للقطاع.
• الأرقام في هذه الصفحة أمثلة توضيحية: لا تأتي بعدُ من بياناتك.

البيانات المرجعية

المواقع

القائمة : البيانات المرجعية › المواقع · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

تجمع هذه الوحدة كل نقاط التشغيل لديك: المستودعات، والمتاجر، والمخازن، والمواقع الافتراضية، والمناطق اللوجستية. هنا تُنشئ مواقعك، وتتابع مخزونها، وسعتها، وترخيصها، ومزامنتها. وهنا أيضاً تختار الموقع الذي تعمل عليه في بقية التطبيق.

ما تراه على الشاشة

• Indicateurs du haut (المؤشرات العلوية): المواقع النشطة (من إجمالي عدد المواقع)، وإجمالي المنتجات (لجميع المواقع)، والقيمة الإجمالية (قيمة المخزون)، وأخطاء المزامنة.
• Bandeau du site actif (شريط الموقع النشط): عند تحديد موقع، يظهر في الأعلى مع منطقته وعدد منتجاته، وزر إلغاء التحديد.
• Barre de filtres (شريط التصفية): البحث ابحث عن موقع... (بالاسم أو المنطقة)، والأزرار الكل ونشطة وغير نشطة، وأيقونتان للتبديل بين عرض البطاقات وعرض الجدول.
• Vue tableau (عرض الجدول) (افتراضياً): الأعمدة الموقع، والنوع، والمدير، والمنتجات، وقيمة المخزون، والسعة، والترخيص، والمزامنة، والحالة، والسياق. يعرض أسفل الجدول عدد المواقع المعروضة والترتيب الحالي.
• Vue en cartes (عرض البطاقات): بطاقة لكل موقع مع منتجاته، وقيمة مخزونه، ومقياس السعة، وحالة مزامنته، وعدد مستخدميه.
• الزرّان الجدول المقارن وموقع جديد في أعلى اليمين.

المهام الشائعة

إنشاء موقع

1. انقر على موقع جديد.
2. أدخل اسم الموقع (إلزامي).
3. أكمل المدير، والعنوان، والمنطقة، وCapacité (unités) (السعة (بالوحدات)).
4. اختر نوع الموقع (مستودع، متجر، مخزن، افتراضي، منطقة لوجستية) والقطاع.
5. أكّد بالنقر على حفظ. يظهر الموقع فوراً في محدّد المواقع.

اختيار الموقع الذي تعمل عليه

1. في الجدول أو على بطاقة، انقر على تحديد أمام الموقع.
2. يصبح الموقع الموقع النشط في السياق العام ويظهر في الشريط العلوي.
3. للعودة إلى كل المواقع، انقر على إلغاء التحديد.

الاطلاع على بطاقة موقع

1. انقر على سطر أو بطاقة: يُفتح ملخّص (القطاع، المنطقة، المستخدمون، العنوان، آخر مزامنة، سعة التخزين).
2. انقر على Ouvrir le détail du site (فتح تفاصيل الموقع) للوصول إلى البطاقة الكاملة.
3. تعرض البطاقة السعة المستخدمة وأربعة مؤشرات: مراجع، وUnités en stock (الوحدات في المخزون)، وقيمة المخزون، وتحويلات جارية (مع عدد المتأخرة منها).
4. تصفّح علامات التبويب Stock du site (مخزون الموقع)، وTransferts entrants (التحويلات الواردة)، وTransferts sortants (التحويلات الصادرة)، وMouvements (الحركات).

إنشاء تحويل من موقع

1. في بطاقة الموقع، انقر على Créer un transfert (إنشاء تحويل).
2. يُفتح النموذج مع هذا الموقع كمصدر؛ ولا تُقترح إلا المنتجات المتوفّرة في هذا الموقع.
3. بعد إنشاء التحويل، تظهر علامة التبويب Transferts sortants (التحويلات الصادرة).

معلومات مفيدة

• انقر على رأس عمود (الموقع، المدير، المنتجات، قيمة المخزون، السعة) للترتيب؛ والنقرة الثانية تعكس الترتيب.
• في بطاقة الموقع، يتحوّل مقياس السعة إلى البرتقالي فوق 70 % وإلى الأحمر فوق 90 %.
• تقترح علامة التبويب Stock du site (مخزون الموقع) عوامل التصفية الكل، وÀ réapprovisionner (للتموين) (مخزون منخفض أو نفاد)، وSaines (سليمة)، مع الحدّين الأدنى والأقصى وتاريخ انتهاء الصلاحية لكل مرجع.
• تعرض علامة التبويب Mouvements (الحركات) آخر 40 حركة في الموقع.
• يشير زر التنبيهات في البطاقة إلى عدد تنبيهات الموقع ويفتح مركز التنبيهات؛ ويفتح رابط Gérer les transferts (إدارة التحويلات) وحدة التحويلات.
• الترخيص: سارية أو تنتهي قريبًا أو غير سارية. المزامنة: متزامن أو خطأ مزامنة أو غير متصل.

مقارنة متعددة المواقع

القائمة : البيانات المرجعية › مقارنة متعددة المواقع · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تضع المقارنة متعددة المواقع مواقعك النشطة جنباً إلى جنب. وتساعد المسؤولين على تحديد الموقع الأكثر امتلاءً، والموقع الذي يخدم عملاءه بشكل أفضل، والمواقع التي تتراكم فيها تنبيهات المخزون. لا تُقارَن إلا المواقع ذات الحالة النشطة.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان Tableau comparatif multi-sites (الجدول المقارن متعدد المواقع)، وعدد المواقع النشطة، وسهم رجوع إلى قائمة المواقع.
• Bandeau d'indicateurs (شريط المؤشرات): Meilleure valeur stock (أفضل قيمة مخزون)، وMeilleur taux de service (أفضل معدل خدمة)، وAlertes stock totales (إجمالي تنبيهات المخزون) (لجميع المواقع)، وPrécision moyenne (متوسط الدقة).
• Comparaison par métrique (المقارنة حسب المقياس): رسم بياني بالأعمدة، بلون لكل موقع، مع محدّد للمقياس.
• Radar multi-dimensionnel (الرادار متعدد الأبعاد): أداء كل موقع على خمسة محاور (قيمة المخزون، وRemplissage (الامتلاء)، وTaux service (معدل الخدمة)، وPrécision (الدقة)، ومعدل الدوران)، موحّدة على مقياس واحد.
• Utilisation de la capacité (استخدام السعة): مقياس لكل موقع، مع الوحدات المخزّنة مقارنةً بالسعة الإجمالية.
• Alertes & Statuts par site (التنبيهات والحالات حسب الموقع): لكل موقع، عدد التنبيهات الحرجة والمرتفعة، أو سليم إذا لم يكن هناك أيّ تنبيه، بالإضافة إلى score (النتيجة).
• Matrice de comparaison complète (مصفوفة المقارنة الكاملة): جدول بالأعمدة الموقع، والمنطقة، والمنتجات، وقيمة المخزون، والسعة، والتنبيهات، وTaux service (معدل الخدمة)، وPrécision (الدقة)، ومعدل الدوران، وPerformance (الأداء).

المهام الشائعة

مقارنة مواقعك حسب مؤشر

1. في Comparaison par métrique (المقارنة حسب المقياس)، انقر على المؤشر المطلوب: قيمة المخزون، أو المنتجات، أو Capacité % (السعة %)، أو Taux service % (معدل الخدمة %)، أو Précision stock % (دقة المخزون %)، أو Rotation stock (دوران المخزون).
2. يتحدّث الرسم البياني.
3. مرّر المؤشر فوق عمود لعرض الاسم الكامل للموقع وقيمته؛ وتبهت المواقع الأخرى.

تحديد المواقع التي تحتاج إلى متابعة

1. اطّلع على Alertes & Statuts par site (التنبيهات والحالات حسب الموقع).
2. تشير العبارتان Licence bientôt (الترخيص قريباً) وSync erreur (خطأ في المزامنة) إلى موقع يقترب ترخيصه من الانتهاء أو توقّف عن المزامنة.
3. للاطلاع على التفاصيل، عُد إلى قائمة المواقع بسهم الرجوع.

قراءة المصفوفة الكاملة

1. انزل إلى Matrice de comparaison complète (مصفوفة المقارنة الكاملة).
2. تصفّح المؤشرات سطراً بسطر.
3. لاحظ عمود Taux service (معدل الخدمة): ترافقه عبارة Bon (جيد) أو Moyen (متوسط) أو Faible (ضعيف).

معلومات مفيدة

• تتحوّل مقاييس السعة إلى البرتقالي فوق 75 % وإلى الأحمر فوق 90 %.
• Taux service (معدل الخدمة): Bon (جيد) ابتداءً من 95 %، وMoyen (متوسط) ابتداءً من 88 %، وFaible (ضعيف) دون ذلك.
• score (النتيجة) في كتلة التنبيهات هي متوسط معدل الخدمة والدقة. ويأخذ Performance (الأداء) في المصفوفة معدل الدوران في الحسبان أيضاً.
• تأتي التنبيهات من حدود المخزون لكل مرجع (راجع وحدة المخزون).
• إذا لم يكن أيّ موقع نشطاً، تدعوك الصفحة إلى إنشاء موقع عبر زر Voir les sites (عرض المواقع).

قطاعات النشاط

القائمة : البيانات المرجعية › قطاعات النشاط · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

يجمع قطاع النشاط (تجارة التجزئة، الصيدلة، الصناعة، المطاعم…) قواعد إدارة مشتركة. تتيح لك هذه الوحدة أن تضبط لكل قطاع وحدات الإدارة، وعائلة المنتجات المقترحة افتراضياً، والقواعد الواجب احترامها، وحدود التنبيه. كما تقدّم عرضاً للأداء حسب القطاع.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان إدارة القطاعات، والقطاع النشط في التطبيق (عبارة نشط)، وزر تغيير القطاع.
• ثلاث علامات تبويب: الإعداد، والحدود والتنبيهات، والأداء.
• علامة التبويب الإعداد: بطاقة لكل قطاع مع السعة المستخدمة، وعدد المواقع والمنتجات، وقواعد الإدارة، والوحدات، وFamille par défaut (العائلة الافتراضية). تقترح كل بطاقة عرض التفاصيل وتعديل والحدود. وفي الأسفل، جدول الحقول المخصصة حسب القطاع (الأعمدة القطاع، والتقييم، والحقول المخصصة، والمواقع / المنتجات).
• علامة التبويب الحدود والتنبيهات: كتلة لكل قطاع تضمّ ستة حقول رقمية وزر حفظ.
• علامة التبويب الأداء: بطاقة لكل قطاع مع قيمة المخزون، ومعدل الخدمة، ومعدل الدوران، والمواقع، ونفاد المخزون، ومخزون منخفض، وشريط Taux de service vs objectif (معدل الخدمة مقابل الهدف)، والسعة المستخدمة.

المهام الشائعة

تعديل وحدات قطاع وعائلته وقواعده

1. في علامة التبويب الإعداد، انقر على تعديل في بطاقة القطاع. ومن عرض التفاصيل، يفتح زر Modifier unités et règles (تعديل الوحدات والقواعد) النافذة نفسها.
2. أدخل Famille de produits par défaut (عائلة المنتجات الافتراضية): تُملأ بها عائلة المراجع الجديدة مسبقاً.
3. في وحدات الإدارة، اكتب وحدة ثم انقر على إضافة، أو انقر على أحد Suggestions (الاقتراحات). احذف وحدة بالنقر على علامة الإغلاق الخاصة بها.
4. لاستعادة وحدات قطاع آخر، اختره ضمن Dupliquer les unités d'un autre secteur (نسخ وحدات قطاع آخر)، ثم انقر على Copier les unités (نسخ الوحدات). لا تتكرّر الوحدات الموجودة مسبقاً.
5. في قواعد الإدارة، أدخل قاعدة ثم انقر على إضافة، أو اختر قاعدة من Courantes (الشائعة) (تتبّع الدفعات، FIFO، الجرد الشهري…).
6. أكّد بالنقر على حفظ.

ضبط حدود قطاع

1. افتح علامة التبويب الحدود والتنبيهات، أو انقر على الحدود في بطاقة القطاع.
2. املأ الحد الأدنى للمخزون، وحد التنبيه، والحد الحرج، ونقطة إعادة الطلب، والحد الأقصى للمخزون، وهدف الخدمة %.
3. انقر على حفظ في كتلة القطاع. تظهر عبارة تم الحفظ.

متابعة أداء قطاع

1. افتح علامة التبويب الأداء.
2. قارن معدل الخدمة بالهدف: يشير الشريط إلى تم بلوغ الهدف أو إلى عدد النقاط الناقصة.

معلومات مفيدة

• لا يُختار القطاع النشط في التطبيق من هنا: يفتح زر تغيير القطاع ورابط الإعدادات › الإعداد صفحة الإعدادات.
• يجب أن يحتفظ القطاع بوحدة إدارة واحدة على الأقل: وإلا يبقى زر حفظ معطّلاً.
• تُغذّي وحدات القطاع فوراً نماذج المخزون والكتالوج.
• في علامة التبويب الأداء، يظهر معدل الخدمة باللون الأخضر عند بلوغ الهدف، وبالبرتقالي حتى 5 نقاط دونه، وبالأحمر فيما زاد على ذلك.
• السعة المستخدمة لقطاع هي مجموع سعات المواقع المرتبطة به.

متعدد القطاعات

القائمة : البيانات المرجعية › متعدد القطاعات · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

يقارن العرض متعدد القطاعات بين قطاعَي نشاط جنبًا إلى جنب: قيمة المخزون، ومعدل الخدمة، والتنبيهات، والطلبات، والحركات. وهو موجه إلى المسؤولين الذين يديرون عدة أنشطة ويريدون معرفة أيها في وضع أفضل.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان Vue multi-secteurs (عرض متعدد القطاعات) وزر Gérer les secteurs (إدارة القطاعات).
• قائمتا اختيار، Secteur A (القطاع A) وSecteur B (القطاع B). تعرض كل منهما عدد المنتجات، وعدد المواقع، وScore (النتيجة) من 100.
• أربعة تبويبات: KPIs clés (المؤشرات الرئيسية)، État des stocks (حالة المخزون)، Mouvements (الحركات) وRadar (الرادار).
• تبويب KPIs clés (المؤشرات الرئيسية): أربع بطاقات متقابلة (قيمة المخزون، معدل الخدمة، Alertes critiques (التنبيهات الحرجة)، Commandes en cours (الطلبات الجارية))، ثم جدول مفصل سطرًا بسطر مع الفرق بالنسبة المئوية بين القطاعين (العمود Δ).
• تبويب État des stocks (حالة المخزون): الرسم البياني Répartition des statuts de stock (توزيع حالات المخزون) (عادي، مخزون منخفض، نفاد المخزون، تجاوز المخزون)، وDétail par secteur (التفاصيل حسب القطاع) في أشرطة نسب مئوية، وأول خمسة منتجات في كل قطاع.
• تبويب Mouvements (الحركات): الرسم البياني Comparaison des mouvements (مقارنة الحركات) (المنتجات، التنبيهات، الحركات، الطلبات)، ولكل قطاع حصة الوارد والصادر والتحويلات، مع Total mouvements (إجمالي الحركات).
• تبويب Radar (الرادار): Profil de performance global (ملف الأداء العام) على خمسة محاور مقيّمة من 0 إلى 10، وSynthèse comparative (الملخص المقارن)، والنتيجة العامة لكل قطاع.

المهام الشائعة

مقارنة قطاعين

1. اختر قطاعًا من القائمة Secteur A (القطاع A).
2. اختر قطاعًا آخر من القائمة Secteur B (القطاع B).
3. اقرأ بطاقات تبويب KPIs clés (المؤشرات الرئيسية): تظهر القيمة الأفضل بلون القطاع المتفوق.

تحليل حالة المخزون

1. افتح تبويب État des stocks (حالة المخزون).
2. قارن عدد المراجع في حالة مخزون منخفض وفي حالة نفاد المخزون لكل قطاع.
3. اطّلع على قائمة المنتجات تحت كل قطاع: تشير نقطة إلى المنتجات التي عليها تنبيه.

قراءة الملخص

1. افتح تبويب Radar (الرادار).
2. في Synthèse comparative (الملخص المقارن)، يبيّن كل معيار (Valeur de stock (قيمة المخزون)، معدل الخدمة، Santé des stocks (صحة المخزون)، Activité (النشاط)) القطاع المتصدر.
3. يحمل القطاع الذي يحصل على 50 من 100 على الأقل عبارة En tête (في الصدارة).

معلومات مفيدة

• توزَّع النتيجة على 100 نقطة بين القطاعين: 25 نقطة لكل معيار يتفوق فيه القطاع (معدل الخدمة، التنبيهات الحرجة، قيمة المخزون، حجم الحركات).
• بالنسبة إلى التنبيهات وحالات النفاد والمخزون المنخفض والطلبات المعلقة، تُعدّ القيمة الأقل هي الأفضل.
• يمثل معدل الخدمة حصة المنتجات المتوفرة (مخزون عادي أو متجاوز) من الإجمالي.
• على الرادار، تبلغ قيمة المحور Alertes (inv) (التنبيهات - معكوسة) 10 عندما لا يكون لدى القطاع أي تنبيه.
• إذا اخترت القطاع نفسه في الجهتين، تظهر رسالة تدعوك إلى اختيار قطاعين مختلفين.

الكتالوج

القائمة : البيانات المرجعية › الكتالوج · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

يجمع الكتالوج كل مراجع منتجاتك: الاسم، والفئة، والمورد، والسعر، وموقع التخزين، وحدود التنبيه. فيه تنشئ مراجعك وتعدّلها، وتصنّفها بالوسوم، وترى مستوى مخزونها بنظرة واحدة.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: العنوان كتالوج المنتجات، وعدد المنتجات المسجّلة والمعروضة، والزران Nouvelle référence (مرجع جديد) وGérer les tags (إدارة الوسوم)، والفرز (الاسم، المخزون، القيمة، الحالة)، وأيقونتان للتبديل بين عرض البطاقات وعرض القائمة.
• البحث: Rechercher par nom, référence... (البحث بالاسم، المرجع...)
• عوامل التصفية حسب الحالة، مع عدّاد: الكل، نفاد، مخزون منخفض، عادي، مخزون زائد.
• عوامل التصفية حسب الفئة: زر لكل فئة موجودة في الكتالوج.
• عوامل التصفية حسب الوسم (Tags : (الوسوم:))، مع عدد المنتجات لكل وسم.
• عرض البطاقات: سعر الوحدة، والقيمة في المخزون، والمخزون، والحد الأدنى لكل منتج.
• عرض القائمة: الأعمدة المرجع، المنتج، الفئة، الموقع، المخزون الحالي، Min (الحد الأدنى)، Prix U. (سعر الوحدة)، القيمة والحالة.

المهام الشائعة

إنشاء مرجع

1. انقر على Nouvelle référence (مرجع جديد).
2. املأ المرجع، وNom du produit (اسم المنتج) والفئة (حقول إلزامية). يمكنك اختيار فئة موجودة أو إدخال فئة جديدة.
3. أكمل عند الحاجة المورّد، وRéférence fournisseur (مرجع المورد)، وSite de stockage (موقع التخزين)، والوحدة، وPrix unitaire (سعر الوحدة)، ورقم الدفعة، وDate de péremption (تاريخ انتهاء الصلاحية)، والوصف وPhoto du produit (URL) (صورة المنتج (رابط URL)).
4. في Stock et seuils d'alerte (المخزون وحدود التنبيه)، أدخل المخزون الحالي، وSeuil minimum (الحد الأدنى) وStock maximum (المخزون الأقصى).
5. أكّد بالنقر على Créer la référence (إنشاء المرجع).

الاطلاع على مرجع أو تعديله

1. انقر على بطاقة أو سطر: تُفتح بطاقة المنتج (مستوى المخزون، القيمة في المخزون، المورد، الحدود، معدل الدوران، آخر حركة، الدفعة، انتهاء الصلاحية).
2. انقر على Modifier la référence (تعديل المرجع).
3. صحّح الحقول ثم انقر على Mettre à jour (تحديث).

تصنيف منتجاتك بالوسوم

1. انقر على Gérer les tags (إدارة الوسوم)، ثم علامة التبويب Tags (الوسوم).
2. أدخل اسماً في Nom du tag… (اسم الوسم…)، واختر لوناً وأيقونة.
3. انقر على Créer le tag (إنشاء الوسم). تتيح لك أيقونات كل وسم تعديله أو حذفه.
4. لإسناده، افتح بطاقة منتج وانقر على الوسوم المطلوبة في Tags du produit (وسوم المنتج).
5. انقر على Enregistrer les tags (حفظ الوسوم). تؤكد عبارة تم الحفظ نجاح الحفظ.

معلومات مفيدة

• تُحسب الحالة تلقائياً: نفاد عندما يكون المخزون صفراً، ومخزون منخفض تحت الحد الأدنى، ومخزون زائد فوق المخزون الأقصى، وعادي في غير ذلك.
• يؤدي نزول مرجع تحت حدّه الأدنى إلى تنبيه بانخفاض المخزون في جرس الإشعارات.
• يضع الفرز حسب الحالة حالات النفاد أولاً؛ ويكون الفرز حسب المخزون والقيمة من الأكبر إلى الأصغر.
• تسرد علامة التبويب Catégories (الفئات) في Gérer les tags (إدارة الوسوم) الفئات وعدد المراجع في كل منها. وتتحدّث الفئة فور تغيير منتجٍ لفئته.
• تظهر الصورة المُدخلة على زر المنتج في الصندوق.
• إذا لم يطابق أي منتج البحث، انقر على إعادة تعيين عوامل التصفية.

المخزون

المخزون

القائمة : المخزون › المخزون · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

إدارة المخزون هي قلب التطبيق. تسجّل فيها الإدخالات والإخراجات والتحويلات، وتتابع سجل كل حركة، وتعالج تنبيهات الحدود وانتهاء الصلاحية، وتجري عمليات الجرد مع تسوية تلقائية للمخزون.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: الأزرار إدخال مخزون وإخراج مخزون وتحويل.
• السياق النشط: إذا كان قطاع أو موقع محدداً، يذكّر به شريط في أعلى الصفحة. ولا تعرض الصفحة عندئذ إلا مراجعه وحركاته.
• المؤشرات: Valeur totale stock (القيمة الإجمالية للمخزون: سعر الشراء × الكمية)، ومراجع، وRuptures de stock (حالات نفاد المخزون) مع عدد المخزونات المنخفضة، وAlertes actives (التنبيهات النشطة: الحدود وانتهاء الصلاحية).
• أربعة تبويبات: المنتجات، وHistorique (السجل)، والتنبيهات، وجرد.
• تبويب المنتجات: البحث Référence, désignation, site... (مرجع، اسم، موقع...) والجدول (المرجع، الاسم، الفئة، الموقع، المخزون الحالي، الحد الأدنى، القيمة، N° lot (رقم الدفعة)، Péremption (انتهاء الصلاحية)، الحالة).

المهام الشائعة

تسجيل إدخال أو إخراج

1. انقر على إدخال مخزون أو إخراج مخزون.
2. اختر المنتج: يظهر موقعه ومخزونه الحالي.
3. أدخل الكمية. يُحسب Stock après opération (المخزون بعد العملية) فوراً.
4. تحقّق من رقم الدفعة (المأخوذ من بطاقة المنتج) وحدّد Motif (السبب).
5. أكّد بالنقر على Enregistrer l'entrée (تسجيل الإدخال) أو Enregistrer la sortie (تسجيل الإخراج).

تحويل مخزون إلى موقع آخر

1. انقر على تحويل.
2. اختر المنتج، ثم الموقع المصدر والموقع الوجهة.
3. أدخل الكمية وMotif (السبب).
4. أكّد بالنقر على Enregistrer le transfert (تسجيل التحويل).

معالجة تنبيه

1. افتح تبويب التنبيهات. تُرتَّب التنبيهات من الأخطر إلى الأقل خطورة.
2. اقرأ المستوى (Critique (حرج)، Élevé (مرتفع)، Moyen (متوسط)، Faible (منخفض)) والتفاصيل (المخزون، الحد، تاريخ انتهاء الصلاحية).
3. انقر على إعادة التموين أو Déstocker (تصريف المخزون) أو Sortir / ajuster (إخراج / تسوية): يُفتح نموذج الحركة والمنتج محدد مسبقاً.

الاطلاع على السجل وتصديره

1. افتح تبويب Historique (السجل).
2. صفِّ حسب النوع (إدخال، إخراج، تحويل، تسوية) وحسب الموقع، أو انقر على Réinitialiser (إعادة تعيين).
3. انقر على CSV أو PDF لتصدير الحركات المصفّاة.

إجراء جرد

1. افتح تبويب جرد. تظهر مرحلة Sélection du périmètre (تحديد النطاق).
2. اختر الموقع والفئة وOpérateur responsable (المشغّل المسؤول).
3. انقر على Démarrer le comptage (بدء العدّ).
4. في مرحلة Saisie des quantités (إدخال الكميات)، أدخل Qté comptée (الكمية المعدودة) لكل مرجع: يُحسب Écart (الفرق) وValeur écart (قيمة الفرق).
5. انقر على Générer le rapport (إنشاء التقرير)، ثم أكمل Justification (تبرير) الفروق.
6. انقر على Valider & ajuster le stock (اعتماد المخزون وتسويته)، ثم على Confirmer les ajustements (تأكيد التسويات).

معلومات مفيدة

• تُحسب حالة المرجع انطلاقاً من حدوده: نفاد المخزون عند الصفر، ومخزون منخفض تحت الحد الأدنى، وتجاوز المخزون فوق الحد الأقصى، وعادي فيما عدا ذلك. وفي الجدول، يظهر المخزون بالأحمر عند الصفر وبالبرتقالي تحت الحد الأدنى.
• مستويات التنبيه: نفاد المخزون Critique (حرج). والمخزون المنخفض Élevé (مرتفع) إذا نزل إلى نصف الحد أو أقل، وMoyen (متوسط) فيما عدا ذلك. وتجاوز المخزون Faible (منخفض).
• يظهر تنبيه انتهاء الصلاحية قبل 45 يوماً من التاريخ، ويصبح Élevé (مرتفع) قبل 15 يوماً.
• تُضبط الحدود الدنيا والقصوى في بطاقة كل مرجع، ضمن الكتالوج.
• لا ينزل المخزون أبداً تحت الصفر: إذا أخرجت أكثر من المخزون المتاح، يُعاد إلى الصفر. لذا تحقّق من Stock après opération (المخزون بعد العملية) قبل التأكيد.
• يعرض تقرير الجرد Références comptées (المراجع المعدودة)، وÉcarts détectés (الفروق المكتشفة)، وImpact valeur (الأثر على القيمة)، ونسبة الامتثال. ويُوسَم كل سطر بـ Conforme (مطابق) أو Excédent (فائض) أو Manquant (ناقص).
• يسرد Historique des inventaires (سجل عمليات الجرد) في المرحلة الأولى عمليات الجرد المعتمدة، مع فروقها وأثرها على القيمة.

التحويلات

القائمة : المخزون › التحويلات · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

تنظّم هذه الوحدة نقل البضائع من موقع إلى آخر، عبر مسار اعتماد من عدة مراحل. ينخفض مخزون موقع المصدر عند الشحن، ويرتفع مخزون موقع الوجهة عند الاستلام. تُسجَّل كل مرحلة، ويمكن للفريق تبادل الرسائل حول كل تحويل.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: العنوان التحويلات بين المواقع وزر تحويل جديد.
• المؤشرات: نشطة (ومنها المسودات)، وفي الطريق، وValeur en transit (القيمة في الطريق، أي التحويلات المعتمدة والجاري نقلها)، وUrgents (العاجلة) مع عدد التحويلات المتأخرة في التسليم.
• ثلاثة تبويبات: En cours (جارية)، وHistorique (السجل)، وFlux inter-sites (التدفقات بين المواقع).
• عوامل التصفية (تبويبا En cours (جارية) وHistorique (السجل)): الموقع، والحالة (مستلم أو ملغى، في السجل)، وزر متأخر، وRéinitialiser (إعادة تعيين).
• تبويب En cours (جارية): بطاقة لكل تحويل تتضمن مرجعه، وحالته، والمنتج، وموقعَي الانطلاق والوصول، وعبارتَي Urgent (عاجل) أو متأخر.
• تبويب Historique (السجل): جدول التحويلات المستلمة أو الملغاة (المرجع، المنتج، الكمية، De (من)، Vers (إلى)، الحالة، Date demande (تاريخ الطلب)، تاريخ التسليم، القيمة).
• تبويب Flux inter-sites (التدفقات بين المواقع): القيمة وعدد الحركات لكل مسار، ثم لكل موقع ما هو Entrant (وارد) وSortant (صادر) والرصيد الصافي.

المهام الشائعة

إنشاء تحويل

1. انقر على تحويل جديد.
2. اختر Référence à transférer (المرجع المراد تحويله). يظهر Site d'origine (موقع المصدر) والكمية Disponible sur ce site (المتاحة في هذا الموقع).
3. اختر Site de destination (موقع الوجهة) وأدخل الكمية.
4. حدّد Priorité (الأولوية) (عادي أو Urgent (عاجل))، وDate d'arrivée prévue (تاريخ الوصول المتوقع)، وMotif (السبب).
5. أكّد بالنقر على Créer le brouillon (إنشاء المسودة).

تقديم تحويل إلى المرحلة التالية

1. انقر على بطاقة التحويل. يُفتح ملفه على تبويب Aperçu (معاينة).
2. تحت Action suivante (الإجراء التالي)، أضف ملاحظة حول المرحلة عند الحاجة.
3. انقر على الزر المقترح:
   • Soumettre pour validation (إرسال للاعتماد) (مسودة)؛
   • Valider le transfert (اعتماد التحويل) (قيد الانتظار)؛
   • Expédier — sortie de stock (شحن — إخراج من المخزون) (معتمد): ينخفض مخزون موقع المصدر؛
   • Confirmer la réception (تأكيد الاستلام) (في الطريق): يرتفع مخزون موقع الوجهة.

إلغاء تحويل

1. في ملف التحويل، انقر على إلغاء.
2. أدخل Motif d'annulation… (سبب الإلغاء…).
3. أكّد. إذا كانت البضاعة قد غادرت، تُعاد الكمية إلى مخزون موقع المصدر.

التواصل مع الفريق

1. في ملف التحويل، افتح تبويب Messages (الرسائل).
2. اكتب رسالتك، واستخدم @ للإشارة إلى زميل.
3. تظهر الرسالة لكل أعضاء الفريق الذين يمكنهم الوصول إلى التحويل.

معلومات مفيدة

• تتوالى المراحل بهذا الترتيب: مسودة، قيد الانتظار، معتمد، في الطريق، مستلم.
• يصبح التحويل قيد الانتظار أو المعتمد أو الذي في الطريق متأخر بمجرد تجاوز تاريخ الوصول المتوقع. ويُبيَّن عدد أيام التأخير على بطاقته.
• لا يمكن تعديل التحويل المستلم أو الملغى؛ إذ ينتقل إلى تبويب Historique (السجل).
• يستعرض قسم Historique (السجل) في الملف كل مرحلة مع تاريخها وملاحظتها.
• لا تحتسب التدفقات بين المواقع إلا التحويلات المعتمدة أو التي في الطريق أو المستلمة.
• يمكن أيضاً إنشاء تحويل من ملف موقع، في وحدة المواقع.

الجرد

القائمة : المخزون › الجرد · مشمولة ابتداءً من باقة الأساسية

الغرض من هذه الوحدة

تتيح لك هذه الوحدة تخطيط عمليات الجرد في مواقعك: موعدها، والمسؤول عنها، والمدة المتوقعة لها. ثم تمكّنك من متابعة تقدمها. وهي موجهة إلى مسؤولي المواقع ومسيّري المخزون الذين ينظمون حملات العدّ.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان Planification des Inventaires (تخطيط عمليات الجرد) وزر Planifier un inventaire (تخطيط جرد).
• Indicateurs (المؤشرات): Inventaires planifiés (عمليات الجرد المخططة)، En cours (جارية)، Terminés (منتهية) مع عدد المنتجات التي تم التحقق منها ونسبة الإنجاز، ومتأخر.
• Progression globale (التقدم العام) للسنة: شريط الإنجاز وعدد عمليات الجرد Planifiés (المخططة) وEn cours (الجارية) وTerminés (المنتهية) ومتأخر وReportés (المؤجلة).
• عرضان: Liste des tâches (قائمة المهام) وVue calendrier (عرض التقويم).
• Liste des tâches (قائمة المهام): خانة البحث Rechercher site ou responsable… (ابحث عن موقع أو مسؤول)، وعوامل التصفية الكل وPlanifiés (مخططة) وEn cours (جارية) وTerminés (منتهية) ومتأخر، ثم بطاقة لكل جرد (الموقع، الأولوية، التواريخ، المسؤول، الساعات المقدّرة، التقدم والفروقات المسجلة).
• Vue calendrier (عرض التقويم): تقويم شهري تشير فيه نقاط ملونة إلى الأيام التي تتضمن عمليات جرد، بجانب قائمة المهام.

المهام الشائعة

تخطيط جرد

1. انقر على Planifier un inventaire (تخطيط جرد).
2. اختر الموقع من بين مواقعك النشطة.
3. أدخل Date début (تاريخ البداية) وDate fin (تاريخ النهاية).
4. حدد Responsable assigné (المسؤول المعيّن). إذا تركت الخانة فارغة، يُعتمد مسيّر الموقع.
5. اختر Priorité (الأولوية): Haute (عالية) أو Moyenne (متوسطة) أو Basse (منخفضة)، ثم Durée estimée (h) (المدة المقدّرة بالساعات).
6. أضف عند الحاجة Notes (ملاحظات) بحد أقصى 500 حرف.
7. أكّد بالنقر على Planifier (تخطيط).

تحديث حالة جرد

1. على بطاقة الجرد، انقر على Gérer (إدارة).
2. تحت Changer le statut (تغيير الحالة)، انقر على Planifié (مخطط) أو En cours (جارٍ) أو Terminé (منتهٍ) أو Reporté (مؤجل).
3. تؤكد الرسالة Statut mis à jour avec succès (تم تحديث الحالة بنجاح) التعديل.

الاطلاع على تفاصيل جرد

1. انقر على Détails (التفاصيل) على البطاقة.
2. اقرأ Notes (الملاحظات)، وعدد Produits à inventorier (المنتجات المطلوب جردها)، وDurée estimée (المدة المقدّرة)، وÉquipe assignée (الفريق المعيّن).

العثور على عمليات الجرد في تاريخ معيّن

1. افتح Vue calendrier (عرض التقويم).
2. انتقل بين الأشهر باستخدام الأسهم.
3. انقر على يوم يحمل نقطة: تعرض القائمة عندها عمليات الجرد الخاصة بذلك اليوم فقط.
4. انقر على Effacer le filtre (مسح عامل التصفية) للعودة إلى كل عمليات الجرد.

معلومات مفيدة

• ألوان التقويم والشارات: الأزرق لـ Planifié (مخطط)، والبرتقالي لـ En cours (جارٍ)، والأخضر لـ Terminé (منتهٍ)، والأحمر لـ متأخر، والرمادي لـ Reporté (مؤجل).
• نسبة الإنجاز هي حصة عمليات الجرد المنتهية من مجموع عمليات الجرد.
• تُستخدم هذه الوحدة لتنظيم عمليات الجرد. أما العدّ وتسوية المخزون فيتمان في تبويب جرد ضمن وحدة المخزون.

الطاقة الإنتاجية

القائمة : المخزون › الطاقة الإنتاجية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تمنحك هذه الوحدة نظرة على حمولة خطوط الإنتاج والآلات لديك. فهي تكشف نقاط الاختناق، وتقارن سيناريوهات لزيادة الطاقة، وتتوقع أسبوعاً بأسبوع الفرق بين الطلب والطاقة المتاحة. وهي موجهة إلى مسؤولي الإنتاج ومديري المصانع.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: العنوان طاقة الإنتاج.
• شريط نقاط الاختناق: عندما تكون بعض الآلات في حالة اختناق، يعرضها شريط مع مستواها (Critique (حرج)، Élevé (مرتفع)، Modéré (متوسط)، Faible (منخفض)). انقر على آلة لفتح بطاقتها.
• المؤشرات: Charge globale (الحمولة الإجمالية) لكل الخطوط مجتمعة، وGoulots détectés (نقاط الاختناق المكتشفة) ومنها الحرجة، وOEE moyen (متوسط الفعالية الشاملة للمعدات) والهدف 85 %، وÉcart capacité (فرق الطاقة) أي مقارنة الطلب بالطاقة.
• أربعة تبويبات: Vue d'ensemble (نظرة عامة)، وRessources machines (موارد الآلات)، وSimulation (المحاكاة)، وPrévision capacité (توقع الطاقة).
• Vue d'ensemble (نظرة عامة): بطاقة لكل خط إنتاج تعرض حالته وفريقه وحمولته وCadence (الوتيرة) الفعلية مقابل الهدف، ونسبة Rebuts (المرفوضات)، وعدد Machines (الآلات)، والمنتجات المصنّعة.
• Ressources machines (موارد الآلات): جدول يضم Machine (الآلة)، والحالة، وCharge actuelle (الحمولة الحالية)، وOEE (الفعالية الشاملة)، وOpérateurs (المشغّلون)، وTendance semaine (اتجاه الأسبوع)، وGoulot (اختناق).

المهام الشائعة

فحص آلة

1. افتح تبويب Ressources machines (موارد الآلات).
2. انقر على سطر الآلة.
3. تعرض البطاقة Charge actuelle (الحمولة الحالية)، وCharge planifiée (الحمولة المخططة)، وOEE (الفعالية الشاملة)، وEfficacité (الكفاءة)، وCharge hebdomadaire (L→D) (الحمولة الأسبوعية من الإثنين إلى الأحد).
4. اطّلع أيضاً على MTBF (متوسط الوقت بين الأعطال)، وProchaine maintenance (الصيانة القادمة)، وOpérateurs (المشغّلون) الحاضرين مقابل العدد المطلوب، وCompétences requises (المهارات المطلوبة).
5. إذا كانت الآلة نقطة اختناق، يظهر السبب تحت Goulot d'étranglement (نقطة الاختناق).

مقارنة سيناريوهات زيادة الطاقة

1. افتح تبويب Simulation (المحاكاة).
2. تصفّح السيناريوهات المقترحة، مثل إضافة فريق ليلي، أو شراء آلة إضافية، أو المناولة الجزئية.
3. قارن لكل سيناريو Nouvelle capacité (الطاقة الجديدة)، وCoût estimé (التكلفة التقديرية)، وDélai (المدة).
4. انقر على سيناريو لعرض Recommandation (التوصية) وعدد نقاط الاختناق التي يحلّها.

توقّع الأسابيع الصعبة

1. افتح تبويب Prévision capacité (توقع الطاقة).
2. اقرأ الرسم البياني Prévision Demande vs Capacité — 8 semaines (توقع الطلب مقابل الطاقة — 8 أسابيع).
3. في Détail semaine par semaine (التفاصيل أسبوعاً بأسبوع)، حدّد الأسابيع الموسومة بـ Déficit (عجز)، حيث يتجاوز الطلب الطاقة.

معلومات مفيدة

• حالات الخطوط والآلات: Disponible (متاح)، Chargé (محمّل)، Surchargé (محمّل بإفراط)، الصيانة، غير متصل.
• أشرطة الحمولة خضراء حتى 60 %، وزرقاء حتى 85 %، وبرتقالية حتى 100 %، وحمراء فوق ذلك.
• يُبرز مؤشر Charge globale (الحمولة الإجمالية) عندما يتجاوز 90 %.
• في التوقع، يقارن Écart (الفرق) لكل أسبوع بين الطلب والطاقة بنسبة مئوية.

الصيانة الوقائية

القائمة : المخزون › الصيانة الوقائية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتابع وحدة GMAO (إدارة الصيانة) معدّاتك: حالتها، وجاهزيتها، وأوامر العمل الخاصة بها، وأعطالها، وجدول الصيانة الوقائية، وقطع الغيار. كما تتيح لك معرفة تكلفة امتلاك كل معدّة. وهي موجّهة إلى مسؤولي الصيانة والفنّيين ومسؤولي المواقع.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان GMAO — Gestion des Actifs & Équipements (GMAO — إدارة الأصول والمعدّات).
• Bandeau des pannes (شريط الأعطال): عندما تكون معدّات معطّلة، يعرض شريط أحمر عددها وعدد أوامر العمل المتأخرة.
• Indicateurs (المؤشرات): Équipements (المعدّات) (ومنها التي في الخدمة)، Disponibilité moy. (متوسط الجاهزية) (الهدف 98 %)، MTBF moyen (متوسط الوقت بين عطلين، مع MTTR أي متوسط وقت الإصلاح)، Coût maintenance (تكلفة الصيانة) (مقارنةً بالميزانية) وOT planifiés (أوامر العمل المخطّطة) (ومنها الجارية).
• Cinq onglets (خمسة تبويبات): Équipements (المعدّات)، Ordres de travail (أوامر العمل)، Historique pannes (سجل الأعطال)، Planning maintenance (جدول الصيانة) وPièces de rechange (قطع الغيار).
• Onglet Équipements (تبويب المعدّات): عوامل التصفية الكل، En service (في الخدمة)، En maintenance (قيد الصيانة)، En panne (معطّلة)، ثم بطاقة لكل معدّة (الصورة، الحالة، درجة الأهمية، الجاهزية، MTBF، MTTR، Prochaine maintenance (الصيانة القادمة)).
• Onglet Ordres de travail (تبويب أوامر العمل): بطاقة لكل أمر تعرض رقمه ونوعه (Préventive (وقائية)، Corrective (تصحيحية)، Prédictive (تنبّؤية))، وحالته، وTechnicien (الفنّي)، وDurée estimée (المدة المقدّرة)، وMain d'œuvre (اليد العاملة)، وPièces (القطع) وPièces nécessaires (القطع اللازمة).

المهام الشائعة

الاطلاع على بطاقة معدّة

1. في تبويب Équipements (المعدّات)، صفِّ حسب الحالة إذا لزم الأمر.
2. انقر على بطاقة المعدّة.
3. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) الجاهزية وMTBF (h) (MTBF بالساعات) وMTTR (h) (MTTR بالساعات) وOEE (الفعالية الإجمالية للمعدّات) والتشغيل وFin garantie (نهاية الضمان)، إضافةً إلى الشركة المصنّعة والطراز والرقم التسلسلي والموقع.
4. يعرض تبويب الصيانة أوامر العمل والأعطال الخاصة بالمعدّة.
5. يعرض تبويب Coût de possession (تكلفة الامتلاك) Coût d'acquisition (تكلفة الاقتناء) وValeur actuelle (القيمة الحالية) وMaintenance YTD (الصيانة منذ بداية السنة) وCoût Total de Possession (TCO) (التكلفة الإجمالية للامتلاك) ونسبة الإهلاك.

تحليل الأعطال

1. افتح تبويب Historique pannes (سجل الأعطال).
2. اطّلع على Coût pannes YTD (تكلفة الأعطال منذ بداية السنة) وMTBF moyen (متوسط MTBF) وMTTR moyen (متوسط MTTR).
3. تصفّح الجدول (Équipement (المعدّة)، التاريخ، Cause (السبب)، Impact (الأثر)، Durée (المدة)، Coût total (التكلفة الإجمالية)، الحالة). تشمل التكلفة الإجمالية أيضًا خسارة الإنتاج.

التحضير للصيانة الوقائية

1. افتح تبويب Planning maintenance (جدول الصيانة).
2. اطّلع، أسبوعًا بأسبوع، على المعدّة المعنية ونوع التدخّل والمدة والفنّي.

التحقق من قطع الغيار

1. افتح تبويب Pièces de rechange (قطع الغيار).
2. حدّد القطع ذات الحالة نفاد والقطع التي تحمل الإشارة Critique (حرجة).
3. أعد تموينها من وحدة المخزون.

معلومات مفيدة

• حالات المعدّات: En service (في الخدمة)، En maintenance (قيد الصيانة)، En panne (معطّلة)، Hors service (خارج الخدمة). درجة الأهمية: Critique (حرجة)، Élevée (مرتفعة)، Moyenne (متوسطة)، Faible (منخفضة).
• حالات أوامر العمل: Planifié (مخطّط)، En cours (جارٍ)، Terminé (منتهٍ)، متأخر.
• تأتي قطع الغيار من مراجع المخزون لديك. تنتقل القطعة إلى حالة نفاد بمجرد أن يصبح مخزونها أقل من الحد الأدنى للمخزون؛ ويعرض عندئذٍ شريط عدد القطع الواجب إعادة تموينها.
• تظهر جاهزية المعدّة باللون الأخضر ابتداءً من 95 %، وتظهر قيمة OEE باللون الأخضر ابتداءً من 85 %.

المشتريات

أوامر الشراء

القائمة : المشتريات › أوامر الشراء · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

تجمع هذه الوحدة طلبات الشراء من الموردين، من إدخالها حتى استلامها. كل استلام تسجّله يضيف تلقائياً الكميات المستلمة إلى مخزون موقع التسليم. وهي موجهة إلى المشترين ومسيّري المخزون ومسؤولي المواقع.

ما تراه على الشاشة

• زر طلب جديد في أعلى اليمين.
• أربعة مؤشرات: Commandes totales (إجمالي الطلبات)، وEn cours (جارية) أي بانتظار الاستلام، وValeur commandée (القيمة المطلوبة) دون الطلبات الملغاة، وFournisseurs actifs (الموردون النشطون).
• أربعة تبويبات: الطلبات، والموردون، وKPIs fournisseurs (مؤشرات الموردين)، وPlanning livraisons (جدول التسليمات).
• في الطلبات: شريط بحث (الرقم أو المورد أو الموقع) وبطاقة لكل طلب تعرض حالته ومبلغه وتاريخ تسليمه وأصنافه، وشريط تقدّم في حالة الاستلام الجزئي.

المهام الشائعة

إنشاء طلب شراء من مورد

1. انقر على طلب جديد.
2. اختر المورد (إلزامي)، وعند الحاجة Site de livraison (موقع التسليم).
3. حدّد Date de commande (تاريخ الطلب) وDate de livraison prévue (تاريخ التسليم المتوقع).
4. أضف عند الرغبة Tags (وسوم)، مثل Urgent (عاجل)، وRécurrent (متكرر)، وSous contrat (بموجب عقد).
5. لكل صنف، اختر Référence produit (مرجع المنتج): يُملأ سعر الوحدة تلقائياً ويظهر المخزون الحالي. عدّل الكمية وPrix unitaire (سعر الوحدة).
6. انقر على Ajouter un article (إضافة صنف) لإضافة سطر آخر. علامة الإغلاق تحذف السطر.
7. أضف Notes (ملاحظات) عند الحاجة، ثم انقر على Valider la commande (اعتماد الطلب).

استلام شحنة

1. على بطاقة الطلب، انقر على Réceptionner (استلام). يوجد الزر أيضاً في تفاصيل الطلب.
2. في الأعلى، ترى Unités commandées (الوحدات المطلوبة)، وDéjà reçues (المستلمة سابقاً)، وRestant à recevoir (المتبقي للاستلام).
3. لكل صنف، أدخل الكمية في Reçu maintenant (المستلم الآن). يمكنك أيضاً إدخال رقم الدفعة وتاريخ Péremption (انتهاء الصلاحية).
4. لاستلام كل شيء دفعة واحدة، انقر على Tout recevoir (استلام الكل).
5. يبيّن لك إطار ما إذا كان الأمر Réception totale (استلام كلي) أو استلام جزئي، وما سيبقى للاستلام.
6. انقر على Valider la réception (اعتماد الاستلام).
7. راجع الملخص، ثم انقر على Confirmer et mettre à jour (تأكيد وتحديث). لتصحيح كمية، انقر على ← Modifier (← تعديل).

عندها يُنشأ إدخال مخزون لموقع التسليم، مع الدفعة وتاريخ انتهاء الصلاحية المُدخلين. وتؤكد لك رسالة عدد الوحدات المضافة إلى المخزون.

تعديل طلب أو إلغاؤه

1. انقر على بطاقة الطلب لفتح تفاصيله.
2. انقر على تعديل، وغيّر المعلومات، ثم انقر على Mettre à jour (تحديث).
3. لإلغائه، انقر على إلغاء، ثم على Oui, annuler la commande (نعم، ألغِ الطلب).

إعادة جدولة تسليم

1. افتح تبويب Planning livraisons (جدول التسليمات).
2. اسحب طلباً من التقويم إلى يوم آخر.
3. انقر على يوم لرؤية التسليمات المتوقعة فيه. تعرض قائمة Prochaines livraisons (التسليمات القادمة) التسليمات المقبلة.

معلومات مفيدة

• الحالات الممكنة هي تم الطلب، ومؤكد، وReçu partiel (مستلم جزئياً)، ومستلم، وملغى.
• لا يمكن استلام أو تعديل أو إلغاء إلا الطلبات التي بانتظار الاستلام.
• لا يمكنك استلام كمية أكبر من المتبقي للاستلام في صنف ما.
• إلغاء طلب لا يسحب من المخزون الكميات التي استُلمت سابقاً.
• يعرض تبويب الموردون كل مورد مع تقييمه ومدة تسليمه وشروط الدفع وعقده. انقر على مورد لرؤية Volume cumulé (الحجم التراكمي) وDernières commandes (آخر الطلبات).
• يحسب تبويب KPIs fournisseurs (مؤشرات الموردين) Taux de conformité moyen (متوسط نسبة المطابقة) أي الطلبات المستلمة كاملة، وDélai moyen de livraison (متوسط مدة التسليم)، والتأخيرات، والاستلامات الجزئية، وVolume mensuel (6 mois) (الحجم الشهري، 6 أشهر) لكل مورد.

الموردون

القائمة : المشتريات › الموردون · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

تصنّف هذه الوحدة مورديك بفضل تقييم تلقائي. يعتمد التقييم على الالتزام بالمواعيد ومعدل الخدمة والجودة. وهي تساعد المشترين على تحديد أفضل الشركاء والموردين الذين يحتاجون إلى مراقبة.

ما تراه على الشاشة

• أربعة مؤشرات: Score moyen (متوسط التقييم) من 100، وPonctualité moy. (متوسط الالتزام بالمواعيد)، ومعدل الخدمة، وVolume total (الحجم الإجمالي) مع عدد الطلبات.
• شريط بحث Rechercher un fournisseur... (ابحث عن مورد...).
• عامل تصفية حسب القطاع (كل القطاعات افتراضياً).
• قائمة ترتيب: Trier par score (الترتيب حسب التقييم)، أو Trier par ponctualité (الترتيب حسب الالتزام بالمواعيد)، أو Trier par taux de service (الترتيب حسب معدل الخدمة)، أو Trier par nb commandes (الترتيب حسب عدد الطلبات).
• جدول بالأعمدة Rang (الرتبة)، والمورد، وScore global (التقييم الإجمالي)، وPonctualité (الالتزام بالمواعيد)، وService (الخدمة)، وCmdes (الطلبات)، وVolume (الحجم)، والعقد.
• مفتاح أسفل الجدول يذكّر بطريقة حساب التقييم وحدود الألوان.

المهام الشائعة

مقارنة مورديك

1. اختر معياراً من قائمة الترتيب. يظهر أفضل مورد أولاً.
2. صفِّ حسب القطاع أو اكتب اسماً لتقليص القائمة.
3. اقرأ Score global (التقييم الإجمالي): الشريط، والمستوى (Excellent (ممتاز)، Bon (جيد)، Moyen (متوسط)، Faible (ضعيف))، والاتجاه بالنقاط.

الاطلاع على تفاصيل مورد

1. انقر على سطر المورد.
2. تعرض منطقة Tendance 6 mois (اتجاه 6 أشهر) رسماً بيانياً شهرياً. بدّل بين Ponctualité (الالتزام بالمواعيد) وService (الخدمة).
3. تعرض منطقة Métriques détaillées (مقاييس مفصّلة) Délai promis (المدة الموعودة) والمدة الفعلية، وCommandes en retard (الطلبات المتأخرة)، وAnnulations (الإلغاءات)، وTaux de défauts (معدل العيوب)، وValeur commandée (القيمة المطلوبة)، وشروط الدفع، والعقد.
4. تسرد منطقة Analyse qualitative (التحليل النوعي) نقاط القوة ونقاط الضعف، إضافة إلى بيانات الاتصال بالمورد.
5. انقر مجدداً على السطر لإغلاق التفاصيل.

إعادة تعيين البحث

1. إذا لم يطابق أي مورد بحثك، انقر على إعادة تعيين عوامل التصفية.

معلومات مفيدة

• يُرجَّح التقييم على النحو التالي: الالتزام بالمواعيد 40 %، معدل الخدمة 35 %، العيوب 15 %، العقد 10 %.
• حدود المستويات هي: Excellent (ممتاز) ابتداءً من 90، وBon (جيد) ابتداءً من 75، وMoyen (متوسط) ابتداءً من 60، وFaible (ضعيف) دون ذلك.
• يظهر الالتزام بالمواعيد باللون الأخضر ابتداءً من 90 %، وبالبرتقالي ابتداءً من 80 %، وبالأحمر دون ذلك.
• يظهر معدل الخدمة باللون الأخضر ابتداءً من 95 %، وبالبرتقالي ابتداءً من 85 %، وبالأحمر دون ذلك.
• لا يظهر المورد إلا بعد أن تكون لديه طلبات.
• هذه الوحدة للاطلاع فقط: لا يمكن إجراء أي تعديل من هذه الشاشة.

الموردون المتقدمون

القائمة : المشتريات › الموردون المتقدمون · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تقدّم هذه الوحدة نظرة معمّقة على مورّديك. فهي تشمل التقييم المفصّل، وآجال التسليم، والمفاوضات الجارية، والعقود. وهي موجّهة إلى المشترين ومسؤولي المشتريات.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين: قطاع النشاط النشط وزر مورد جديد.
• ستة مؤشرات: الموردون، Score moyen (متوسط التقييم)، Taux ponctualité (معدل الالتزام بالمواعيد)، Volume total (الحجم الإجمالي)، Négociations actives (المفاوضات النشطة) وContrats actifs (العقود السارية).
• أربع علامات تبويب: Vue d'ensemble (نظرة عامة)، Performance (الأداء)، Négociations (المفاوضات) وContrats (العقود).

المهام الشائعة

تصفّح مورّديك وفرزهم

1. ابقَ في علامة التبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة).
2. اكتب اسماً أو قطاعاً في Rechercher un fournisseur... (البحث عن مورد...).
3. اختر طريقة فرز: Trier par score (الفرز حسب التقييم)، Trier par volume (الفرز حسب الحجم)، Trier par ponctualité (الفرز حسب الالتزام بالمواعيد) أو Trier par nom (الفرز حسب الاسم).
4. تعرض كل بطاقة التقييم الإجمالي، وأربعة أشرطة صغيرة (Qualité (الجودة)، Délais (الآجال)، السعر، Service (الخدمة))، وPonctualité (الالتزام بالمواعيد)، وDélai moy. (متوسط الأجل)، وVolume (الحجم)، والشهادات، والاتجاه بالنقاط.

الاطلاع على بطاقة مورد

1. انقر على بطاقة، أو على سطر في علامة التبويب Performance (الأداء).
2. تعرض البطاقة التقييمات الأربعة في دوائر، ثم Contact (جهة الاتصال)، وEmail (البريد الإلكتروني)، والهاتف وشروط الدفع.
3. تجد فيها أيضاً Ponctualité (الالتزام بالمواعيد)، وDélai moyen (متوسط الأجل)، وTaux défauts (معدل العيوب)، وÉvolution ponctualité (6 mois) (تطور الالتزام بالمواعيد (6 أشهر))، وPoints forts (نقاط القوة)، وPoints faibles (نقاط الضعف) وCertifications (الشهادات).
4. أغلق البطاقة بالنقر على علامة الإغلاق أو بالنقر خارجها.

مقارنة الأداء

1. افتح علامة التبويب Performance (الأداء).
2. يعرض الجدول لكل مورد: Score global (التقييم الإجمالي)، Qualité / Délais / Prix / Service (الجودة / الآجال / السعر / الخدمة)، Ponctualité (الالتزام بالمواعيد)، Délai promis (الأجل الموعود)، Délai réel (الأجل الفعلي)، Défauts (العيوب) وTendance (الاتجاه).
3. يُطبَّق هنا أيضاً البحث والفرز اللذان اخترتهما في Vue d'ensemble (نظرة عامة).

متابعة المفاوضات

1. افتح علامة التبويب Négociations (المفاوضات).
2. في الأعلى، ترى العدّادات الكل وEn cours (جارية) وTerminées (منتهية)، وكذلك مجموع Économies potentielles (الوفورات المحتملة).
3. تعرض كل مفاوضة موضوعها، والمورد، والشخص المكلَّف بها، وحالتها، والوفر المستهدف.
4. اقرأ Valeur actuelle (القيمة الحالية)، وObjectif cible (الهدف المنشود)، وÉchéance (تاريخ الاستحقاق)، والملاحظات، وHistorique (السجل) الخاص بالمراسلات.

الاطلاع على العقود

1. افتح علامة التبويب Contrats (العقود).
2. تلخّص أربعة أرقام الوضع: Contrats actifs (العقود السارية)، تنتهي قريباً، القيمة الإجمالية وRemise moyenne (متوسط الخصم).
3. يسرد الجدول المورّد، النوع، الحالة، القيمة، Remise (الخصم)، الدفع، Fin (النهاية)، Pénalités (الغرامات) وAuto-renouv. (التجديد التلقائي).

معلومات مفيدة

• تظهر التقييمات باللون الأخضر ابتداءً من 90، وبالبرتقالي ابتداءً من 75، وبالأحمر دون ذلك.
• يمكن أن تكون المفاوضات En cours (جارية)، أو قيد الانتظار، أو Terminée (منتهية) أو Annulée (ملغاة).
• يمكن أن تكون العقود يعمل، أو تنتهي قريبًا، أو منتهي الصلاحية أو مسودة.
• لا تجمع Économies potentielles (الوفورات المحتملة) إلا المفاوضات الجارية.
• هذه الشاشة للاطلاع فقط: لا يمكنك منها إنشاء مفاوضة أو عقد ولا تعديلهما.

التوريد

القائمة : المشتريات › التوريد · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تقترح عليك هذه الوحدة اقتراحات شراء. تُحسب هذه الاقتراحات انطلاقًا من المخزون الحالي، والاستهلاك، وآجال الموردين. وهي تساعد المشترين ومسيّري المخزون على معرفة ما يجب طلبه، وبأي كمية، وقبل أي تاريخ.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين، اختصاران: الطلبات والموردون.
• أربع بطاقات قابلة للنقر: Critique (حرج - طلب فوري)، Priorité haute (أولوية عالية - الطلب هذا الأسبوع)، À planifier (للتخطيط - خلال 2 إلى 4 أسابيع) وBudget estimé (الميزانية المقدّرة).
• خانة بحث Produit, fournisseur... (منتج، مورد...)، وأزرار الأولوية (الكل، Critique (حرجة)، Élevée (عالية)، Moyenne (متوسطة)، Faible (منخفضة)) وعامل التصفية كل القطاعات.
• قائمة الاقتراحات. يعرض كل اقتراح المنتج، والمخزون الحالي مع مقياس للأيام المتبقية، والمورد، وSuggestion (الكمية المقترحة).
• في الأسفل، عدد الاقتراحات المعروضة وBudget total estimé (إجمالي الميزانية المقدّرة).

المهام الشائعة

تحديد المشتريات العاجلة

1. انقر على البطاقة Critique (حرج) أو Priorité haute (أولوية عالية) لتصفية القائمة.
2. لكل منتج، اقرأ مقياس أيام المخزون المتبقية والاستهلاك اليومي.
3. اقرأ تاريخ Commander avant le (اطلب قبل) وRéception prévue (الاستلام المتوقع).
4. يشرح السطر الرمادي تحت كل اقتراح سبب التوصية.

تعليم اقتراح كمطلوب

1. انقر على Commander (طلب) على يمين الاقتراح.
2. يعرض الاقتراح عندها شارة تم الطلب.

معالجة عدة اقتراحات دفعة واحدة

1. ضع علامة في المربع على يسار المنتجات المطلوبة.
2. يبيّن شريط عدد المنتجات المحددة والميزانية المقدّرة.
3. انقر على Créer les commandes (إنشاء الطلبات). لإزالة كل العلامات، انقر على إلغاء التحديد.

معلومات مفيدة

• الأولويات الممكنة هي Critique (حرجة)، وÉlevée (عالية)، وMoyenne (متوسطة)، وFaible (منخفضة).
• يكون مقياس المخزون أحمر عندما يغطي المخزون المتبقي مدة أقل من أجل التسليم. ويكون برتقاليًا حتى ضعف هذا الأجل، وأخضر بعد ذلك.
• يظهر اتجاه الاستهلاك على شكل ↑ hausse (↑ ارتفاع) أو ↓ baisse (↓ انخفاض) أو — stable (— مستقر).
• لا تُنشئ شارة تم الطلب طلب شراء لدى المورد. لتمرير الطلب فعليًا، استخدم الاختصار الطلبات.
• تحتسب بطاقة À planifier (للتخطيط) الأولويات المتوسطة والمنخفضة. لكن النقر عليها لا يعرض إلا الأولويات المتوسطة.

المشتريات الاستراتيجية

القائمة : المشتريات › المشتريات الاستراتيجية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تمنحك هذه الوحدة رؤية استراتيجية لمشترياتك. فهي تشمل التقييم المفصّل للموردين، ومتابعة المناقصات، وتحليل التكلفة الإجمالية للملكية (TCO). وهي موجّهة إلى مسؤولي المشتريات والإدارة.

ما تراه على الشاشة

• زر Nouvel appel d'offres (مناقصة جديدة)، أعلى يمين الشاشة.
• شريط Économies réalisées (YTD) (الوفورات المحققة منذ بداية السنة). يعرض المبلغ الذي تم توفيره منذ بداية السنة، وObjectif (الهدف) وProgression objectif économies (التقدم نحو هدف الوفورات)، إضافة إلى العدّادات Stratégiques (استراتيجيون) وAO actifs (مناقصات نشطة) وÀ risque (معرّضون للخطر).
• أربعة مؤشرات: Fournisseurs stratégiques (الموردون الاستراتيجيون) مع متوسط التقييم، والمناقصات، وDépenses totales (إجمالي النفقات)، وAnalyses TCO (تحليلات TCO).
• ثلاثة تبويبات: Scoring Fournisseurs (تقييم الموردين)، وإدارة المناقصات، وAnalyse TCO (تحليل TCO).

المهام الشائعة

تقييم مورد استراتيجي

1. في تبويب Scoring Fournisseurs (تقييم الموردين)، اكتب اسماً أو فئة في Rechercher un fournisseur... (ابحث عن مورد...).
2. صفِّ حسب المستوى باستخدام Tous les niveaux (كل المستويات)، أو Stratégique (استراتيجي)، أو Préféré (مفضّل)، أو Approuvé (معتمد)، أو Conditionnel (مشروط).
3. تعرض كل بطاقة المستوى، والمخاطر، وScore global (التقييم الإجمالي)، وDépenses (النفقات)، وESG، وInnovation (الابتكار)، والاتجاه، وتاريخ التقييم القادم.
4. انقر على بطاقة لفتح الملف المفصّل.
5. يفصّل تبويب Scoring (التقييم) كل معيار، مع وزنه ودرجته وتعليق.
6. يعرض تبويب Profil (الملف) Dépenses annuelles (النفقات السنوية)، وScore ESG (تقييم ESG)، وScore Innovation (تقييم الابتكار)، وTendance (الاتجاه)، وCertifications (الشهادات)، وContact (جهة الاتصال)، وProchaine évaluation (التقييم القادم).
7. يسرد تبويب Forces / Faiblesses (نقاط القوة / نقاط الضعف) نقاط القوة ونقاط الضعف.

متابعة مناقصة

1. افتح تبويب إدارة المناقصات.
2. تعرض كل بطاقة المرجع، والحالة، والفئة، والقيمة التقديرية، والموعد النهائي، والمسؤول.
3. تجد فيها أيضاً Fournisseurs invités (الموردون المدعوون)، وOffres reçues (العروض المستلمة)، وTaux de réponse (معدل الاستجابة).
4. انقر على بطاقة لفتح التفاصيل.
5. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) Valeur estimée (القيمة التقديرية)، وÉconomies réalisées (الوفورات المحققة)، والتواريخ، وFournisseur retenu (المورد المختار).
6. يقارن تبويب Offres (العروض) السعر، ومدة التسليم، والضمان، وتقييم كل عرض. ويحمل العرض المختار شارة Retenu (مختار).
7. يسرد تبويب Lignes (البنود) المواد المطلوبة مع سعرها التقديري.

قراءة تحليل TCO

1. افتح تبويب Analyse TCO (تحليل TCO).
2. يعرض كل تحليل التكلفة الإجمالية، والوفورات، وشريط توزيع حسب البند. والبنود هي Acquisition (الاقتناء)، وExploitation (التشغيل)، والصيانة، وFin de vie (نهاية العمر)، وRisque (المخاطر).
3. انقر على تحليل لعرض TCO Total (إجمالي TCO)، وCoûts cachés (التكاليف الخفية)، والوفورات مقارنة بالمورد البديل، وDécomposition du TCO (تفصيل TCO)، وRecommandation (التوصية).

معلومات مفيدة

• حالات المناقصة هي مسودة، وPublié (منشورة)، وÉvaluation (قيد التقييم)، وAttribué (مُرسَاة)، وملغى.
• تظهر أشرطة التقييم باللون الأخضر ابتداءً من 80 %، وبالبرتقالي ابتداءً من 60 %، وبالأحمر دون ذلك.
• Taux de réponse (معدل الاستجابة) هو عدد العروض المستلمة مقسوماً على عدد الموردين المدعوين.
• تُعرض التكاليف الخفية أيضاً كنسبة مئوية من إجمالي TCO.
• هذه الشاشة للاطلاع فقط: لا يمكنك تعديل مورد أو تحليل ولا إنشاؤه منها.

المشتريات غير المباشرة

القائمة : المشتريات › المشتريات غير المباشرة · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتابع هذه الوحدة النفقات التي لا تمرّ عبر المخزون: مذكرات المصاريف، وطلبات الشراء، والمصاريف العامة. وتُوزَّع المبالغ حسب مراكز التكلفة. وهي موجّهة إلى المكلّفين بالاعتماد، ومسؤولي المصالح، والمحاسبة.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين، زرّا تصدير وNouvelle note de frais (مذكرة مصاريف جديدة).
• شريط تنبيه عندما تكون هناك مذكرات مصاريف في انتظار الاعتماد. يعرض عددها والمبلغ الملتزَم به ومتوسط مدة الاعتماد.
• أربعة مؤشرات: Budget total (الميزانية الإجمالية) (مع النسبة المستهلكة)، Dépenses YTD (النفقات منذ بداية السنة)، En attente validation (في انتظار الاعتماد) وViolations politique (مخالفات السياسة).
• أربعة تبويبات: Notes de frais (مذكرات المصاريف)، Demandes d'achat (طلبات الشراء)، Centres de coût (مراكز التكلفة) والتقارير.

المهام الشائعة

اعتماد مذكرة مصاريف أو رفضها

1. في تبويب Notes de frais (مذكرات المصاريف)، حدّد المذكرة. يمكنك كتابة اسم أو مرجع أو وصف في Rechercher une note de frais... (البحث عن مذكرة مصاريف...).
2. صفِّ عند الحاجة باستخدام Tous les statuts (جميع الحالات)، قيد الانتظار، Approuvé (موافَق عليه)، Rejeté (مرفوض) أو Payé (مدفوع).
3. انقر على أيقونة العين في نهاية السطر.
4. يعرض تبويب Détail dépenses (تفاصيل النفقات) كل نفقة، وينبّه إلى أي Justificatif manquant (مستند إثبات مفقود)، ويعرض Violations de politique détectées (مخالفات السياسة المكتشفة).
5. يعرض تبويب Circuit validation (مسار الاعتماد) كل مستوى من مستويات الاعتماد، مع الشخص المعني وحالته.
6. يذكّر تبويب Politique (السياسة) بـPlafond repas (سقف الوجبات) وPlafond hôtel (سقف الفندق) وما إذا كان Justificatif (مستند الإثبات) إلزاميًا.
7. إذا كانت المذكرة معلّقة، انقر على Approuver (موافقة) أو Rejeter (رفض). وإلا فانقر على الإغلاق.

الاطلاع على طلبات الشراء

1. افتح تبويب Demandes d'achat (طلبات الشراء).
2. يعرض الجدول المرجع، وObjet (الموضوع) (مع المبرّر)، وDemandeur (مقدّم الطلب)، والمورّد، وPriorité (الأولوية)، والمبلغ والحالة.

متابعة الميزانيات حسب مركز التكلفة

1. افتح تبويب Centres de coût (مراكز التكلفة).
2. تعرض كل بطاقة الرمز، والاسم، والمسؤول، والمبلغ المصروف من الميزانية، وConsommation (الاستهلاك) بالنسبة المئوية، وRestant (المتبقي).
3. وأسفلها، تقارن منطقة Répartition par catégorie (التوزيع حسب الفئة) النفقات بميزانية كل فئة.

تحليل النفقات

1. افتح تبويب التقارير.
2. يقارن الرسم البياني Évolution mensuelle Budget vs Réel (التطوّر الشهري للميزانية مقابل الفعلي) الميزانية بالفعلي في كل شهر.
3. يعرض Synthèse budgétaire (الملخّص الميزاني) Budget annuel total (الميزانية السنوية الإجمالية)، وDépenses YTD (النفقات منذ بداية السنة)، وRestant disponible (المتبقي المتاح)، وTaux de consommation (نسبة الاستهلاك) وÉconomies vs N-1 (الوفورات مقارنةً بالسنة السابقة).
4. تعرض منطقة Performance processus (أداء العملية) Délai validation moyen (متوسط مدة الاعتماد)، وNDF ce mois (مذكرات المصاريف هذا الشهر)، وViolations politique (مخالفات السياسة) والمذكرات En attente paiement (في انتظار الدفع).

معلومات مفيدة

• الحالات الممكنة هي قيد الانتظار، Approuvé (موافَق عليه)، Rejeté (مرفوض) وPayé (مدفوع).
• أولويات طلبات الشراء هي Haute (عالية)، Moyenne (متوسطة) وBasse (منخفضة).
• يعرض مركز التكلفة Alerte budget (تنبيه الميزانية) بمجرد أن يتجاوز استهلاكه 90 %.
• يظهر عدد المخالفات باللون الأحمر أسفل مبلغ كل مذكرة معنية.
• لا يمكن الموافقة أو الرفض إلا للمذكرات قيد الانتظار.

عقود الموردين

القائمة : المشتريات › عقود الموردين · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تجمع هذه الوحدة عقود مورديك. فهي تنبّهك قبل حلول آجالها، وتتابع مدى وفاء كل مورد بالتزاماته. وهي موجّهة إلى المشترين ومسؤولي المشتريات والقانونيين.

ما تراه على الشاشة

• زر Nouveau contrat (عقد جديد)، أعلى يمين الشاشة.
• شريط أحمر عندما تتطلب بعض العقود إجراءً فورياً. ويظهر فيه كل عقد معني على شكل زر.
• أربعة مؤشرات: Contrats actifs (العقود السارية) من المجموع، وتنتهي قريباً (خلال 90 يوماً)، والقيمة الإجمالية، وConformité moy. (متوسط الامتثال).
• ثلاثة تبويبات: Contrats (العقود)، وRenouvellements (التجديدات)، وEngagements (الالتزامات).

المهام الشائعة

العثور على عقد

1. في تبويب Contrats (العقود)، اكتب اسم مورد أو مرجعاً في Rechercher un contrat... (ابحث عن عقد...).
2. صفِّ حسب الحالة باستخدام Tous les statuts (كل الحالات)، وحسب الفئة باستخدام Toutes catégories (كل الفئات).
3. تعرض كل بطاقة الفئة، والحالة، والوصف، والقيمة، وRenouvellement (التجديد، J-عدد الأيام)، وResponsable (المسؤول)، وConformité engagements (الامتثال للالتزامات).
4. إذا لم يظهر أي عقد، انقر على إعادة تعيين عوامل التصفية.

الاطلاع على تفاصيل عقد

1. انقر على بطاقة.
2. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) Valeur du contrat (قيمة العقد)، وشروط الدفع، وScore de conformité (درجة الامتثال). ويبيّن أيضاً تاريخَي تاريخ البداية وFin (النهاية)، وRenouvellement (التجديد)، وResponsable (المسؤول)، وRenouvellement auto (التجديد التلقائي)، وTags (الوسوم).
3. يقارن تبويب Engagements (الالتزامات)، لكل التزام، بين Cible (الهدف) والقيمة Actuel (الحالية)، مع نسبة امتثال.
4. يعرض تبويب Jalons (المراحل) الخط الزمني لمراحل العقد، المنجزة أو غير المنجزة.
5. يسرد تبويب Documents (المستندات) وثائق العقد مع نوعها وتاريخها.

تجديد عقد

1. افتح تفاصيل العقد.
2. انقر على تجديد.
3. تؤكد الرسالة Contrat renouvelé pour 12 mois. (تم تجديد العقد لمدة 12 شهراً.) نجاح العملية.

الاستعداد للآجال

1. افتح تبويب Renouvellements (التجديدات).
2. يرتّب Calendrier des renouvellements (جدول التجديدات) العقود من الأكثر استعجالاً إلى الأقل.
3. يظهر العدّاد باللون الأحمر إذا بقي أقل من 30 يوماً أو إذا انتهت صلاحية العقد، وبالبرتقالي إذا بقي أقل من 90 يوماً، وبالأخضر فيما عدا ذلك.
4. تشير عبارة Auto (تلقائي) إلى تجديد تلقائي.

معلومات مفيدة

• الحالات الممكنة هي نشط، وتنتهي قريبًا، ومنتهي الصلاحية، ومسودة، وEn négociation (قيد التفاوض)، وSuspendu (معلّق).
• الفئات هي Fourniture (توريد)، وService (خدمة)، والصيانة، واللوجستيك، وIT (تقنية المعلومات)، وConsulting (استشارات).
• يظهر شريط الامتثال باللون الأخضر ابتداءً من 85 %، وبالبرتقالي ابتداءً من 65 %، وبالأحمر دون ذلك.
• لا تظهر العقود المنتهية الصلاحية في Renouvellements (التجديدات).
• يجمع تبويب Engagements (الالتزامات) كل العقود التي تتضمن التزامات، مع هدفها وقيمتها الحالية.

أداء الموردين

القائمة : المشتريات › أداء الموردين · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتحقق هذه الوحدة من وفاء مورديك بالتزامات الخدمة، المسماة SLA. كما تتابع فيها التقييمات الدورية وخطط التحسين. وهي موجّهة إلى المشترين ومسؤولي الجودة.

ما تراه على الشاشة

• زر Nouvelle évaluation (تقييم جديد)، أعلى يمين الشاشة.
• إطار Alertes critiques SLA (تنبيهات SLA الحرجة)، عندما يواجه مورد صعوبات. ويتضمن كل تنبيه زر عرض التفاصيل.
• أربعة مؤشرات: Fournisseurs suivis (الموردون المتابَعون) ومنهم الموردون المطابقون، وBreaches SLA (إخلالات SLA) مع عدد الموردين المعرّضين للخطر، وScore moyen (متوسط التقييم)، وActions ouvertes (الإجراءات المفتوحة) مع المدة المتبقية قبل التقييم القادم.
• ثلاثة تبويبات: Vue d'ensemble (نظرة عامة)، وTableau SLA (جدول SLA)، وPlans d'amélioration (خطط التحسين).

المهام الشائعة

تسجيل تقييم

1. انقر على Nouvelle évaluation (تقييم جديد).
2. اختر المورد.
3. حدّد الفترة، مثلاً S1 2026.
4. أدخل Score global /100 (التقييم الإجمالي /100)، بين 1 و100.
5. أضف Commentaire (تعليق) عند الحاجة.
6. انقر على Enregistrer l'évaluation (حفظ التقييم).

الاطلاع على وضع مورد

1. في Vue d'ensemble (نظرة عامة)، اكتب اسماً في Rechercher un fournisseur... (ابحث عن مورد...).
2. تعرض كل بطاقة التقييم من 100، وثلاثة مؤشرات خدمة، والتنبيهات، وتاريخ Prochaine éval. (التقييم القادم).
3. انقر على البطاقة لفتح الملف.
4. يعرض تبويب SLA & Indicateurs (SLA والمؤشرات) كل مؤشر مع حالته، ووزنه، وCible (الهدف)، وقيمته Actuel (الحالية)، ومنحنى تطوره.
5. يسرد تبويب Plan d'amélioration (خطة التحسين) الإجراءات، مع أثرها ومسؤولها وأجلها ومدى تقدمها.
6. يستعرض تبويب Évaluations (التقييمات) التقييمات السابقة والقادمة، مع المقيّم والدرجة لكل معيار والتعليق.

مقارنة كل الموردين

1. افتح تبويب Tableau SLA (جدول SLA).
2. يعرض Tableau de bord SLA — Vue consolidée (لوحة متابعة SLA — عرض موحّد) لكل مورد Score (التقييم)، وعدد المؤشرات Conformes (مطابقة)، وÀ risque (معرّضة للخطر)، وBreach (إخلال)، إضافة إلى Dépenses (النفقات).
3. انقر على سطر لفتح ملف المورد.

متابعة الإجراءات التصحيحية

1. افتح تبويب Plans d'amélioration (خطط التحسين).
2. اطّلع لكل مورد على عدد الإجراءات المنجزة وقائمة الإجراءات، مع أجلها وحالتها.
3. انقر على عرض التفاصيل لفتح الملف الكامل.

معلومات مفيدة

• يمكن أن تكون حالة المؤشر Conforme (مطابق)، أو À risque (معرّض للخطر)، أو Breach (إخلال: التزام غير مُوفى به)، أو N/A (غير متاح).
• تكون حافة البطاقة حمراء إذا لم يُوفَ بالتزام، وبرتقالية إذا كان مؤشر معرّضاً للخطر، وخضراء فيما عدا ذلك.
• يُعدّ المورد مطابقاً ابتداءً من تقييم 85.
• يمكن أن تكون إجراءات التحسين À faire (للتنفيذ)، أو En cours (قيد التنفيذ)، أو Terminé (منتهٍ)، أو ملغى. ويمكن أن يكون أثرها قوياً أو متوسطاً أو ضعيفاً.
• يمكن أن تكون التقييمات Réalisée (منجزة)، أو Planifiée (مخطط لها)، أو متأخر، أو مسودة.
• تحتسب Actions ouvertes (الإجراءات المفتوحة) الإجراءات À faire (للتنفيذ) وEn cours (قيد التنفيذ).

المناقصات

القائمة : المشتريات › المناقصات · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تتابع هذه الوحدة مناقصاتك، من نشرها حتى إرساء الصفقة. وتقارن عروض الموردين بفضل تقييم مرجّح حسب كل معيار. وهي موجهة إلى المشترين ومسؤولي المشتريات.

ما تراه على الشاشة

• زر Nouvel appel d'offres (مناقصة جديدة) في أعلى اليمين.
• ستة مؤشرات: Total AO (إجمالي المناقصات)، وPubliés (منشورة)، وEn évaluation (قيد التقييم)، وAttribués (مُرساة)، وBudget total (الميزانية الإجمالية)، وÉconomies moy. (متوسط التوفير).
• بحث Rechercher un appel d'offres... (ابحث عن مناقصة...) وأزرار الحالة: الكل، ومسودة، وPublié (منشورة)، وEn évaluation (قيد التقييم)، وAttribué (مُرساة)، وملغى.
• بطاقة لكل مناقصة. تعرض المرجع، والحالة، والعنوان، والقسم، والمسؤول، وBudget estimé (الميزانية التقديرية)، والكلمات المفتاحية. وتبيّن أيضاً عدد Réponses (الردود)، وDélai (المهلة) المتبقية، وLauréat (الفائز) أو Meilleur score (أفضل نتيجة)، وScores des offres (نتائج العروض) لأفضل ثلاثة موردين.

المهام الشائعة

البحث عن مناقصة

1. اكتب عنواناً أو مرجعاً في شريط البحث.
2. انقر على حالة لتصفية القائمة.
3. إذا لم يظهر شيء، انقر على Réinitialiser (إعادة تعيين).

مقارنة العروض المستلمة

1. انقر على بطاقة المناقصة.
2. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) Budget estimé (الميزانية التقديرية)، وDate limite (الموعد النهائي)، وRéponses reçues (الردود المستلمة)، وJours restants (الأيام المتبقية)، والوصف، وClassement des offres (ترتيب العروض).
3. يعرض تبويب Comparaison (المقارنة) بطاقة لكل مورد. تبيّن كل بطاقة نتيجته من 100، وتقييم كل معيار، وPrix total (السعر الإجمالي)، وLivraison (التسليم)، و**+ Points forts** (+ نقاط القوة)، و**- Points faibles** (- نقاط الضعف).
4. تحت هذه البطاقات، يقاطع جدول كل Critère (معيار) وPoids (وزنه) مع تقييم كل مورد. ويعطي السطر الأخير Score total pondéré (النتيجة الإجمالية المرجّحة).
5. يذكّر تبويب Critères (المعايير) بوصف كل معيار ووزنه، وكذلك Total des pondérations (مجموع الأوزان).

إرساء الصفقة

1. افتح مناقصة بحالة En évaluation (قيد التقييم).
2. انقر على Attribuer le marché (إرساء الصفقة).
3. تُرسى الصفقة تلقائياً على العرض صاحب أفضل نتيجة إجمالية.
4. تُغلق النافذة وتنتقل المناقصة إلى حالة Attribué (مُرساة).

معلومات مفيدة

• حالات المناقصة هي مسودة، وPublié (منشورة)، وEn évaluation (قيد التقييم)، وAttribué (مُرساة)، وملغى، وClôturé (مغلقة).
• يمكن أن يكون الرد Soumis (مقدَّم)، أو قيد الانتظار، أو Disqualifié (مستبعد)، أو Lauréat (فائز)، أو 2ème (الثاني).
• تعرض Délai (المهلة) عبارة Auj. (اليوم) في يوم الموعد النهائي، ثم Clôturé (مغلقة) بعد انقضائه.
• في نافذة التفاصيل، تظهر Jours restants (الأيام المتبقية) باللون الأحمر عندما يتبقى 7 أيام أو أقل على الموعد النهائي.
• لا يظهر زر Attribuer le marché (إرساء الصفقة) إلا للمناقصات بحالة En évaluation (قيد التقييم).

المبيعات والعملاء

الفوترة

القائمة : المبيعات والعملاء › الفوترة · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

تجمع الفوترة الدورة التجارية والمالية كاملة: الفواتير، وعروض الأسعار، والمدفوعات، والتذكيرات، والإشعارات الدائنة، والضريبة على القيمة المضافة، والخزينة. وهي موجهة إلى المحاسبين والبائعين ومسؤولي المواقع. تُنشأ مستندات البيع انطلاقًا من طلبات العملاء.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين: عدد الطلبات المتزامنة وزر الإعدادات.
• علامات التبويب، مرتبة في ثلاث مجموعات: Ventes (المبيعات) وAnalyse (التحليل) والمشتريات. تشير شارة حمراء إلى العناصر التي تحتاج إلى معالجة.
• في تبويبات المبيعات، أربعة مؤشرات: Chiffre d'affaires encaissé (رقم الأعمال المحصّل)، En attente de paiement (في انتظار الدفع)، Factures en retard (الفواتير المتأخرة) وDevis en cours (عروض الأسعار الجارية).

Groupe Ventes (مجموعة المبيعات)

• Documents (المستندات): قائمة الفواتير وعروض الأسعار وسندات التسليم وسندات الطلب والإشعارات الدائنة. يمكنك التصفية حسب الفترة (Tout (الكل)، Mois (الشهر)، Trimestre (الربع)، Année (السنة))، وحسب النوع والحالة. يعرض ملخص Total facturé TTC (إجمالي المفوتر شامل الضريبة)، وEncaissé (المحصّل)، وReste à encaisser (المتبقي للتحصيل).
• العملاء: المستحقات القائمة لكل عميل، والرسم البياني Balance âgée des encours (أعمار المستحقات) من Non échu (غير مستحق) إلى 90 jours et plus (90 يومًا فأكثر)، والعملاء المتأخرون.
• Paiements (المدفوعات): التحصيلات المؤكدة، مع إمكانية التصفية حسب الفترة ووسيلة الدفع.
• Relances (التذكيرات): التبويبات الفرعية Factures en retard (الفواتير المتأخرة) وHistorique des relances (سجل التذكيرات) وRègles automatiques (القواعد التلقائية).
• Remises & Tarifs (الخصومات والأسعار): Remises clients (خصومات العملاء)، وTarifs par catégorie (الأسعار حسب الفئة)، وRemises volume (خصومات الكمية).
• Devis interactifs (عروض الأسعار التفاعلية): متابعة عروض الأسعار المرسلة (المشاهدات، التذكيرات، التوقيع) وتحويلها إلى فواتير.
• Contrats (العقود): عقود الاشتراك، مع MRR (HT) (الإيراد الشهري المتكرر دون ضريبة)، وARR (HT) (الإيراد السنوي المتكرر دون ضريبة)، والعقود التي Expirent dans 60 j (تنتهي خلال 60 يومًا).
• Retours & Avoirs (المرتجعات والإشعارات الدائنة): طلبات الإرجاع، من Demande reçue (طلب مستلم) إلى Avoir émis (إشعار دائن صادر)، مع الأثر المحاسبي.
• SAV & Réclamations (خدمة ما بعد البيع والشكاوى): تذاكر العملاء، مع أولويتها وحالتها ومتابعة الآجال.

Groupe Analyse (مجموعة التحليل)

• لوحة التحكم: رقم الأعمال الشهري، ونسبة التحصيل، وأعمار المستحقات، وأفضل العملاء، على مدى 3 أو 6 أو 12 شهرًا.
• Rapports multi-sites (تقارير متعددة المواقع): عرض موحد حسب الموقع، مع مقارنة بين الفترات وتصدير بصيغتي Excel وPDF.
• TVA & Comptabilité (الضريبة والمحاسبة): Déclarations TVA (تصريحات الضريبة على القيمة المضافة)، وExport comptable (التصدير المحاسبي)، وTaux & règles (النسب والقواعد) حسب القطاع.
• Prévision trésorerie (توقعات الخزينة): التحصيلات والمصروفات المتوقعة على مدى 30 أو 60 أو 90 يومًا.

Groupe Achats (مجموعة المشتريات)

• الموردون: فواتير الشراء، وقائمة الموردين، وإحصائيات.
• BC Automatiques (سندات الطلب التلقائية): تنبيهات المخزون، ومقترحات سندات الطلب، وقواعد إعادة التموين.

المهام الشائعة

إنشاء فاتورة

1. في تبويب Documents (المستندات)، انقر على Nouvelle facture (فاتورة جديدة). لإنشاء عرض سعر، انقر على عروض الأسعار.
2. اختر العميل في Client * (العميل). يُطبَّق خصمه المعتاد تلقائيًا.
3. أدخل Date d'émission (تاريخ الإصدار)، وDate d'échéance (تاريخ الاستحقاق)، وMode de paiement (طريقة الدفع).
4. انقر على Ajouter un produit (إضافة منتج)، ثم ابحث عن الصنف باسمه أو مرجعه.
5. عدّل الكمية والسعر والخصم والضريبة لكل سطر.
6. أكّد بالنقر على Valider & Envoyer (اعتماد وإرسال)، أو انقر على Enregistrer brouillon (حفظ كمسودة).

إرسال مستند أو تسجيل دفعة مقدمة

1. انقر على مستند في القائمة لفتحه.
2. انقر على Email (البريد الإلكتروني)، واختر Modèle de message (نموذج الرسالة)، ثم انقر على Envoyer (إرسال).
3. لتسجيل دفعة جزئية، انقر على Acomptes (الدفعات المقدمة)، ثم على Enregistrer un paiement (تسجيل دفعة).
4. انقر على PDF لتنزيل المستند.

تذكير عميل متأخر

1. افتح تبويب Relances (التذكيرات)، ثم التبويب الفرعي Factures en retard (الفواتير المتأخرة).
2. انقر على Envoyer relance (إرسال تذكير) على الفاتورة المعنية.

معلومات مفيدة

• يُعاد حساب مجاميع قائمة المستندات عند كل تغيير في الفترة أو في عامل التصفية.
• في Paiements (المدفوعات)، يصدّر زر Exporter en CSV (تصدير بصيغة CSV) القائمة المصفّاة.
• في Prévision trésorerie (توقعات الخزينة)، يمكنك التصدير عبر Exporter le prévisionnel PDF (تصدير التوقعات بصيغة PDF) وExporter en CSV (تصدير بصيغة CSV). يبدأ الرصيد التراكمي من الصفر: لا يُحتسب أي رصيد بنكي.
• في Contrats (العقود)، تعمل الأزرار Générer facture (إنشاء فاتورة) وRenouveler la licence (تجديد الترخيص) وRenouveler et facturer (التجديد والفوترة) على تراخيص عملائك.
• يتيح زر الإعدادات ضبط بيانات شركتك، وNumérotation (الترقيم) للمستندات، وCoordonnées bancaires (البيانات البنكية)، والإشعارات القانونية المطبوعة على ملفات PDF.

عروض الأسعار

القائمة : المبيعات والعملاء › عروض الأسعار · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

تتيح لك إدارة عروض الأسعار إعداد عروضك التجارية، ومتابعة اطلاع العميل عليها، والحصول على توقيعه، وتحويل العرض المقبول إلى فاتورة. وهي موجهة إلى البائعين والمسؤولين التجاريين.

ما تراه على الشاشة

• خمسة مؤشرات في الأعلى: Total devis (إجمالي العروض)، وSignés (موقّعة)، وقيد الانتظار، وValeur pipeline (قيمة العروض الجارية)، وTaux conversion (نسبة التحويل).
• منطقة بحث Rechercher un devis ou client... (ابحث عن عرض أو عميل...).
• عوامل تصفية حسب الحالة: الكل، وBrouillons (مسودات)، وEnvoyés (مُرسلة)، وConsultés (مُطّلع عليها)، وSignés (موقّعة)، وConvertis (محوّلة)، وExpirés (منتهية).
• قائمة العروض. تعرض كل بطاقة الرقم، والحالة، والعميل، والمندوب التجاري، والموقع، والمبلغ شاملاً الضريبة، وتاريخ انتهاء الصلاحية. ويظهر عدد المشاهدات وتاريخ Dernière consultation (آخر اطلاع) عندما يفتح العميل العرض.
• زر Nouveau devis (عرض أسعار جديد) في أعلى اليمين.

المهام الشائعة

إنشاء عرض أسعار

1. انقر على Nouveau devis (عرض أسعار جديد).
2. أدخل Client * (العميل *)، وعند الحاجة Email (البريد الإلكتروني)، والهاتف، والعنوان.
3. أدخل Prestation / produit * (الخدمة / المنتج *).
4. حدّد الكمية، وP.U. HT (سعر الوحدة دون ضريبة)، وTVA % (الضريبة على القيمة المضافة %)، وValidité (j) (مدة الصلاحية بالأيام).
5. تحقّق من Total TTC estimé (الإجمالي التقديري شاملاً الضريبة).
6. أكّد بالنقر على Créer le devis (إنشاء العرض). يُنشأ العرض كمسودة وتُفتح بطاقته.

الاطلاع على عرض أسعار

1. انقر على بطاقة في القائمة.
2. تعرض البطاقة العميل، والتواريخ، والمندوب التجاري، وRemise globale (الخصم الإجمالي)، والأسطر، والمجاميع (Sous-total HT (المجموع الفرعي دون ضريبة)، TVA (الضريبة على القيمة المضافة)، Total TTC (الإجمالي شاملاً الضريبة)).
3. تعرض لوحة Suivi en temps réel (المتابعة الفورية) السجل: الإنشاء، والإرسال، والاطلاعات، والتذكيرات، والتوقيع، والتحويل.
4. يبيّن قسم الإحصائيات Vues (المشاهدات)، وValidité (الصلاحية)، وRemise accordée (الخصم الممنوح).
5. انقر على سهم الرجوع للعودة إلى القائمة.

تذكير العميل

1. افتح عرضاً بحالة Envoyé (مُرسل).
2. انقر على Relancer (تذكير). يُضاف التذكير إلى المتابعة.

توقيع عرض أسعار

1. افتح عرضاً بحالة Envoyé (مُرسل) أو Consulté (مُطّلع عليه).
2. انقر على Signer (توقيع).
3. أدخل Nom complet du signataire * (الاسم الكامل للموقّع *).
4. انقر في Zone de signature (منطقة التوقيع) لوضع التوقيع.
5. أكّد بالنقر على Signer le devis (توقيع العرض).

تحويل عرض أسعار إلى فاتورة

1. افتح عرضاً بحالة Signé (موقّع).
2. انقر على Convertir en facture (تحويل إلى فاتورة).
3. أكّد بالنقر على Convertir (تحويل). يظهر بعدها رقم الفاتورة على البطاقة وفي القائمة.

معلومات مفيدة

• تشير شارة حمراء Expire dans …j ! (ينتهي خلال … يوم!) إلى العروض المُرسلة أو المُطّلع عليها التي تنتهي صلاحيتها خلال ثلاثة أيام.
• تجمع Valeur pipeline (قيمة العروض الجارية) العروض المُرسلة والمُطّلع عليها والموقّعة.
• تقارن Taux conversion (نسبة التحويل) العروض الموقّعة أو المحوّلة بمجموع العروض التي تجاوزت مرحلة المسودة.
• يعرض قسم Lien d'acceptation client (رابط قبول العميل) العنوان الذي ترسله إلى العميل، مع زر نسخ.
• يحمل العرض الموقّع عبارة Signé électroniquement (موقّع إلكترونياً)، مع اسم الموقّع والتاريخ والساعة.

أهداف البيع

القائمة : المبيعات والعملاء › أهداف البيع · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تتيح لك هذه الوحدة متابعة تحقيق أهداف المبيعات لكل مندوب ولكل قطاع، وكذلك نشاطهم الميداني. وهي موجّهة إلى مسؤولي المبيعات وإلى إدارات المواقع. هذه شاشة اطلاع فقط: لا تتيح إدخال الأهداف.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين، محدّد الفترة: شهري أو Trimestriel (فصلي) أو الكل. إذا كان قطاع نشاط محدّداً، يظهر اسمه بجانبه وتقتصر البيانات على هذا القطاع.
• أربع علامات تبويب: Vue globale (العرض الشامل)، وPar commercial (حسب المندوب)، وPar secteur (حسب القطاع)، وActivité (النشاط).
• Vue globale (العرض الشامل): أربعة مؤشرات (CA total réalisé (إجمالي رقم الأعمال المحقّق)، وTaux d'atteinte global (نسبة التحقيق الإجمالية)، وObjectifs dépassés (الأهداف المتجاوَزة)، وÀ risque / manqués (معرّضة للخطر / غير محقّقة)) والرسم البياني Atteinte des objectifs — Vue d'ensemble (تحقيق الأهداف — نظرة عامة)، الذي يقارن Objectif (الهدف) وRéalisé (المحقّق) لكل مندوب.
• Par commercial (حسب المندوب): بطاقة لكل مندوب، مع حلقة تقدّم، وحالته، والفترة، ثم CA réalisé (رقم الأعمال المحقّق)، والطلبات، وNvx clients (العملاء الجدد)، وMarge (الهامش)، وكلّ منها مقارن بهدفه.
• Par secteur (حسب القطاع): بطاقة لكل قطاع، مع CA réalisé (رقم الأعمال المحقّق)، وObjectif (الهدف)، والطلبات، وTop performer (الأفضل أداءً)، وشريط تقدّم.
• Activité (النشاط): سجلّ الإجراءات التجارية الأخيرة (Appel (مكالمة)، وRDV (موعد)، وEmail (بريد إلكتروني)، وعروض الأسعار، وCommande (طلب)، وVisite (زيارة))، مع العميل، والمبلغ إن وُجد، والتاريخ.

المهام الشائعة

معرفة وضع الفريق

1. اختر الفترة في أعلى اليمين.
2. ابقَ على علامة التبويب Vue globale (العرض الشامل).
3. اقرأ Taux d'atteinte global (نسبة التحقيق الإجمالية) وعدد المندوبين À risque / manqués (معرّضون للخطر / غير محقّقين).

الاطلاع على تفاصيل مندوب

1. افتح علامة التبويب Par commercial (حسب المندوب).
2. انقر على بطاقة المندوب.
3. تعرض البطاقة ثلاث حلقات: CA réalisé / objectif (رقم الأعمال المحقّق / الهدف)، وCommandes / objectif (الطلبات / الهدف)، وNouveaux clients / objectif (العملاء الجدد / الهدف).
4. يعرض قسم Activités récentes (الأنشطة الأخيرة) آخر إجراءاته.
5. انقر على سهم الرجوع للعودة إلى القائمة.

مقارنة القطاعات

1. افتح علامة التبويب Par secteur (حسب القطاع).
2. قارن أشرطة التقدّم والنسبة المئوية المعروضة أسفل كل بطاقة.

معلومات مفيدة

• لكل هدف حالة: En bonne voie (على المسار الصحيح، بالأزرق)، أو À risque (معرّض للخطر، بالبرتقالي)، أو Dépassé (متجاوَز، بالأخضر)، أو Manqué (غير محقّق، بالأحمر). يتبع لون الحلقات والأشرطة هذه الحالة.
• يظهر Marge (الهامش) باللون الأخضر عندما يبلغ الهدف، وبالأحمر في غير ذلك.
• في سجلّ النشاط، يشير الإبهام المرفوع إلى نتيجة إيجابية والإبهام المنخفض إلى نتيجة سلبية.
• لا يعرض الرسم البياني في Vue globale (العرض الشامل) إلا الأهداف الشهرية.

أهداف المندوبين

القائمة : المبيعات والعملاء › أهداف المندوبين · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تتابع هذه الوحدة الأهداف الفردية لكل مندوب مبيعات: رقم الأعمال، والزيارات، وعروض الأسعار، ونسبة التحويل، والعملاء الجدد. كما تقدّم رسائل توجيه وخطة عمل لكل شخص. وهي موجّهة إلى مسؤولي فرق المبيعات.

ما تراه على الشاشة

• صفّ من سبعة مؤشرات للفريق: CA équipe (رقم أعمال الفريق)، وObjectif CA (هدف رقم الأعمال)، وTaux atteinte (نسبة التحقيق)، وObjectifs atteints (الأهداف المحقّقة)، وÀ risque (معرّض للخطر)، وManqués (غير محقّقة)، وScore coaching (نتيجة التوجيه).
• شريط تقدّم لرقم أعمال الفريق، مع المبلغ المحقّق والهدف.
• الزرّان Exporter (تصدير) وDéfinir objectifs (تحديد الأهداف)، في أعلى اليمين.
• ثلاث علامات تبويب:
  • Vue équipe (عرض الفريق): Classement équipe (ترتيب الفريق) للشهر، مرتّباً حسب رقم الأعمال. وتجد فيه Commercial (المندوب)، وZone (المنطقة)، وCA réalisé (رقم الأعمال المحقّق)، وObjectif (الهدف)، وTaux (النسبة)، وVisites (الزيارات)، وConversion (التحويل)، وScore coaching (نتيجة التوجيه)، والحالة.
  • Objectifs individuels (الأهداف الفردية): بطاقة لكل مندوب مع شريط رقم أعماله وVisites (الزيارات) وعروض الأسعار وConvers. (التحويل) وCoaching (التوجيه). تتوفّر عوامل تصفية حسب الحالة.
  • Coaching automatique (التوجيه التلقائي): الرسائل غير المقروءة، مجمّعة حسب المندوب.

المهام الشائعة

الاطلاع على بطاقة مندوب

1. انقر على سطر في الترتيب أو على بطاقة في علامة التبويب Objectifs individuels (الأهداف الفردية).
2. تُفتح البطاقة مع حالته، وفترته، ومنطقته، ونتيجة التوجيه.
3. تصفّح علامات التبويب الأربع في البطاقة:
   • Objectifs (الأهداف): رقم الأعمال مقارنةً بالهدف وبالسنة السابقة (N-1)، وVisites terrain (الزيارات الميدانية)، وDevis émis (عروض الأسعار الصادرة)، وTaux de conversion (%) (نسبة التحويل %)، وNouveaux clients (العملاء الجدد)، وPoints forts (نقاط القوة)، وAxes d'amélioration (مجالات التحسين).
   • Hebdo (أسبوعي): التفاصيل أسبوعاً بأسبوع (Objectif CA (هدف رقم الأعمال)، وRéalisé (المحقّق)، وTaux (النسبة)، وVisites (الزيارات)، وعروض الأسعار، وSignés (الموقّعة)) والرسم البياني Évolution hebdomadaire CA (التطوّر الأسبوعي لرقم الأعمال).
   • Coaching (التوجيه): النتيجة من 100 والرسائل (Conseil (نصيحة)، وAlerte (تنبيه)، وFélicitations (تهانينا)، وAction requise (إجراء مطلوب)).
   • Plan d'action (خطة العمل): القائمة المرقّمة للإجراءات المخطّطة خلال الفترة.
4. أغلق البطاقة بعلامة الإغلاق أو بالنقر خارجها.

معالجة رسائل التوجيه

1. افتح بطاقة المندوب، ثم علامة التبويب Coaching (التوجيه). يظهر عدد الرسائل غير المقروءة بين قوسين.
2. اقرأ الرسالة. تشير النقطة الحمراء إلى رسالة غير مقروءة.
3. انقر على Marquer comme lu (تعليم كمقروء).

تحديد المندوبين الذين يواجهون صعوبات

1. افتح علامة التبويب Objectifs individuels (الأهداف الفردية).
2. انقر على عامل التصفية À risque (معرّض للخطر) أو Objectif manqué (هدف غير محقّق).

معلومات مفيدة

• الحالات الممكنة: Dans les clous (ضمن المسار)، وÀ risque (معرّض للخطر)، وتم بلوغ الهدف، وObjectif manqué (هدف غير محقّق)، وقيد الانتظار.
• تظهر النسب المئوية باللون الأخضر ابتداءً من 100 %، وبالبرتقالي بين 80 و99 %، وبالأحمر دون 80 %.
• تكون نتيجة التوجيه خضراء ابتداءً من 80، وبرتقالية بين 60 و79، وحمراء دون 60.
• يُميَّز الثلاثة الأوائل في الترتيب بميدالية.
• على البطاقات الفردية، تشير الشارة الحمراء إلى عدد رسائل التوجيه غير المقروءة.

إدارة العملاء

القائمة : المبيعات والعملاء › إدارة العملاء · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

يجمع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عملاءك المحتملين وعملاءك في مكان واحد: تقدمهم في دورة البيع، وقيمة الصفقات الجارية، والتواصل السابق، ومستوى اهتمام كل منهم. وهو موجه إلى مندوبي المبيعات ومسؤوليهم.

ما تراه على الشاشة

• زر Nouveau contact (جهة اتصال جديدة)، في أعلى اليمين. إذا كان قطاع نشاط محددًا، يظهر اسمه بجانبه.
• ثمانية مؤشرات: Prospects (العملاء المحتملون)، وLeads chauds (فرص ساخنة)، وTaux conversion (نسبة التحويل)، وValeur moy. (متوسط القيمة)، وPipeline total (إجمالي مسار المبيعات)، وGagnés/mois (صفقات رابحة/شهر)، وPerdus/mois (صفقات خاسرة/شهر)، وCycle moyen (متوسط دورة البيع).
• أربعة تبويبات:
  • Pipeline (مسار المبيعات): ست بطاقات ملخصة (Leads (فرص أولية)، Qualifiés (مؤهلون)، Proposition (عرض)، Négociation (تفاوض)، Gagnés (رابحة)، Perdus (خاسرة)) مع عدد جهات الاتصال والقيمة الإجمالية. وتحتها جدول بأعمدة يعرض الصفقات المفتوحة، من Leads (فرص أولية) إلى Négociation (تفاوض).
  • Contacts & Prospects (جهات الاتصال والعملاء المحتملون): القائمة الكاملة، مع البحث وعوامل التصفية.
  • Historique (السجل): جميع التفاعلات (Appel (مكالمة)، Email (بريد إلكتروني)، Réunion (اجتماع)، العرض التجريبي، عروض الأسعار، Note (ملاحظة)، Visite (زيارة)).
  • Scoring (التقييم): العملاء المحتملون مصنفون إلى Chaud (ساخن)، وTiède (فاتر)، وFroid (بارد)، ثم Détail des scores par prospect (تفاصيل الدرجات حسب العميل المحتمل).

المهام الشائعة

إضافة جهة اتصال

1. انقر على Nouveau contact (جهة اتصال جديدة).
2. أدخل Prénom (الاسم الأول) والاسم (إلزاميان).
3. أكمل Entreprise (الشركة)، والوظيفة، والحقل Assigné à (مسند إلى)، وEmail (البريد الإلكتروني)، والهاتف.
4. اختر الحالة وScore (الدرجة).
5. أدخل Valeur (€) (القيمة (€)) وProbabilité de signature (%) (احتمال التوقيع (%)).
6. أكّد بالنقر على Créer le contact (إنشاء جهة الاتصال).

البحث عن جهة اتصال

1. افتح تبويب Contacts & Prospects (جهات الاتصال والعملاء المحتملون).
2. اكتب اسمًا أو اسم شركة في Rechercher un contact... (البحث عن جهة اتصال...).
3. حسّن النتائج باستخدام القائمتين Tous les statuts (جميع الحالات) وTous les scores (جميع الدرجات).

الاطلاع على بطاقة جهة اتصال

1. انقر على جهة اتصال، من مسار المبيعات أو القائمة أو التقييم.
2. تعرض البطاقة Email (البريد الإلكتروني)، والهاتف، وValeur estimée (القيمة التقديرية)، وProbabilité (الاحتمال)، والمصدر، والحقل Assigné à (مسند إلى)، وTags (الوسوم)، وNotes (ملاحظات).
3. يظهر Prochaine action (الإجراء التالي) وHistorique des interactions (سجل التفاعلات) في أسفل البطاقة.
4. أغلق البطاقة بالنقر على علامة الإغلاق أو بالنقر خارجها.

عرض جهات الاتصال في مرحلة من مسار المبيعات

1. في تبويب Pipeline (مسار المبيعات)، انقر على بطاقة ملخصة، مثل Négociation (تفاوض).
2. يُفتح تبويب Contacts & Prospects (جهات الاتصال والعملاء المحتملون) مصفًّى على هذه المرحلة.

معلومات مفيدة

• يجمع Pipeline total (إجمالي مسار المبيعات) القيمة التقديرية لجهات الاتصال في المراحل Lead (فرصة أولية)، وQualifié (مؤهل)، وProposition (عرض)، وNégociation (تفاوض).
• تقارن Taux conversion (نسبة التحويل) الصفقات الرابحة بمجموع الصفقات المنتهية، الرابحة منها والخاسرة.
• في كل بطاقة من مسار المبيعات، يبيّن الشريط احتمال التوقيع. وتشير الأيقونة (لهب أو شمس أو ندفة ثلج) إلى الدرجة.
• في Historique (السجل)، تشير النقطة الخضراء إلى نتيجة إيجابية والنقطة الحمراء إلى نتيجة سلبية. ويظهر تاريخ Suivi (المتابعة) المقرر عند وجوده.
• عند تحديد قطاع نشاط، لا تعرض القوائم إلا جهات الاتصال التابعة لهذا القطاع.

عقود العملاء

القائمة : المبيعات والعملاء › عقود العملاء · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تجمع هذه الوحدة العقود الموقّعة مع عملائك: الصيانة، والخدمة، والتوريد، والترخيص، والشراكة، والاتفاق الإطاري. وهي تساعدك على متابعة آجالها ومراحلها وتجديداتها، وتنبّهك قبل انتهائها. وهي موجّهة إلى المسؤولين التجاريين والإداريين.

ما تراه على الشاشة

• شريط برتقالي alertes actives (تنبيهات نشطة)، عندما تتطلب بعض العقود انتباهك. يقترح كل تنبيه رابط Voir contrat (عرض العقد).
• سبعة مؤشرات: Total contrats (إجمالي العقود)، نشطة، تنتهي قريبًا، Expirés (منتهية)، Brouillons (مسودات)، القيمة الإجمالية وMRR (الإيراد الشهري المتكرر).
• شريط تصفية: البحث Rechercher client, référence... (البحث عن عميل، مرجع...) والقائمتان Tous les statuts (كل الحالات) وTous les types (كل الأنواع). ويظهر عدد العقود المعروضة على اليمين.
• شبكة بطاقات، بطاقة لكل عقد. تعرض كل بطاقة العميل، والمرجع، والحالة، والنوع، والأيام المتبقية، وشريط الوقت المنقضي، والقيمة الإجمالية، والقيمة الشهرية، والمسيّر، وطريقة التجديد.
• في الأسفل، Calendrier des renouvellements automatiques (رزنامة التجديدات التلقائية)، مرتّبة حسب التاريخ.

المهام الشائعة

العثور على عقد

1. اكتب اسم العميل أو المرجع في خانة البحث.
2. ضيّق النتائج حسب الحالة (يعمل، تنتهي قريبًا، منتهي الصلاحية، مسودة، Suspendu (معلّق)، Renouvelé (مجدَّد)).
3. ضيّق النتائج حسب النوع (Fourniture (توريد)، الصيانة، Service (خدمة)، Accord-cadre (اتفاق إطاري)، الترخيص، Partenariat (شراكة)).

الاطلاع على تفاصيل عقد

1. انقر على بطاقة العقد، أو على Voir contrat (عرض العقد) في شريط التنبيهات.
2. تصفّح علامات التبويب الأربع في البطاقة:
   • Vue d'ensemble (نظرة عامة): القيمة الإجمالية، والقيمة شهري، وطريقة Renouvellement (التجديد)، وNiveau SLA (مستوى SLA)، وDurée du contrat (مدة العقد) (تاريخ البداية، Fin (النهاية)، Préavis (الإشعار المسبق))، وConditions (الشروط)، والوصف وNotes internes (ملاحظات داخلية).
   • Jalons (المراحل): مراحل العقد، موسومة بـ Fait (منجز) أو À venir (قادم)، مع مبلغها إن وُجد.
   • Historique (السجل): التجديدات السابقة، مع فترتها ومبلغها.
   • Documents (المستندات): الملفات المرفقة بالعقد.
3. أغلق البطاقة بالنقر على الإغلاق.

تجديد عقد

1. افتح بطاقة العقد.
2. انقر على تجديد.
3. يُحدَّث العقد وتختفي تنبيهاته من الشريط.

معلومات مفيدة

• يتغيّر لون شارة الأيام المتبقية: رمادي بعد 90 يوماً، وبرتقالي بين 31 و90 يوماً، وأحمر عند 30 يوماً أو أقل. ويعرض العقد المنتهي Expiré il y a …j (انتهى منذ … يوم).
• يبيّن شريط كل بطاقة الجزء المنقضي من مدة العقد. ويتبع الألوان نفسها التي تتبعها الشارة.
• في الرزنامة، تتحوّل عبارة dans …j (خلال … يوم) إلى اللون البرتقالي عندما يحلّ التجديد خلال أقل من 90 يوماً.
• يجمع MRR القيمة الشهرية لكل العقود.

الإيرادات المتكررة للعملاء

القائمة : المبيعات والعملاء › الإيرادات المتكررة للعملاء · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتابع هذه الوحدة الإيرادات المتكررة الناتجة عن عقود عملائك: الإيراد السنوي (ARR)، والإيراد الشهري (MRR)، والتجديدات القادمة، وخطر فقدان كل عميل. وهي موجهة إلى الإدارات التجارية ومسؤولي العلاقة مع العملاء.

ما تراه على الشاشة

• شريط أحمر Renouvellements urgents — Action requise (تجديدات عاجلة — إجراء مطلوب)، يعرض العقود الواجب تجديدها خلال 30 يومًا. يحتوي كل سطر على رابط Voir (عرض).
• أربعة مؤشرات: ARR Total (إجمالي الإيراد السنوي المتكرر)، وMRR (الإيراد الشهري المتكرر)، وNet Revenue Retention (صافي الإيراد المحتفَظ به، بما في ذلك المبيعات الإضافية)، وRenouvellements urgents (تجديدات عاجلة).
• زر Nouveau contrat (عقد جديد)، في أعلى اليمين.
• ثلاثة تبويبات:
  • Contrats (العقود): قائمة العقود، مع خانة بحث وعوامل تصفية حسب الحالة.
  • Revenus ARR/MRR (إيرادات ARR/MRR): منحنى MRR — Évolution 7 mois (تطور MRR على 7 أشهر)، وDécomposition ARR (تفصيل ARR)، وترتيب ARR par client (ARR حسب العميل).
  • Pipeline renouvellements (مسار التجديدات): الاستحقاقات مرتبة حسب درجة الاستعجال.

المهام الشائعة

البحث عن عقد

1. افتح تبويب Contrats (العقود).
2. اكتب اسم العميل في Rechercher un client... (البحث عن عميل...).
3. صفِّ النتائج حسب الحالة: الكل، أو يعمل، أو تنتهي قريبًا، أو En négociation (قيد التفاوض)، أو منتهي الصلاحية.

الاطلاع على عقد

1. انقر على عقد، من أي تبويب أو من شريط التنبيهات.
2. يعرض رأس البطاقة الحالة، ومستوى الخطر (Churn Faible (خطر فقدان منخفض)، أو Modéré (متوسط)، أو Élevé (مرتفع))، ثم ARR، وMRR، وNPS (رضا العميل)، وHealth Score (صحة الحساب).
3. تصفح التبويبات الثلاثة:
   • Détails (التفاصيل): تاريخ البداية، وFin (النهاية)، وRenouvellement (التجديد)، والفوترة، والقيمة الإجمالية، وAccount Manager (مدير الحساب)، وCSM (مسؤول نجاح العملاء)، والمستخدمون، وUpsell potentiel (فرصة بيع إضافي)، وModules souscrits (الوحدات المشترك فيها)، وNotes (ملاحظات).
   • Historique renouvellements (سجل التجديدات): القيمة السابقة، والقيمة الجديدة، ونسبة التطور.
   • Jalons (المراحل): الخط الزمني لمراحل العقد.
4. أغلق البطاقة بالنقر على علامة الإغلاق أو بالنقر خارجها.

تجديد عقد

1. افتح بطاقة العقد.
2. انقر على Initier renouvellement (بدء التجديد).
3. تؤكد رسالة خضراء تاريخ الانتهاء الجديد.

التحضير للتجديدات القادمة

1. افتح تبويب Pipeline renouvellements (مسار التجديدات).
2. اطلع على العدادات Renouvellements < 30 jours (تجديدات خلال أقل من 30 يومًا)، وRenouvellements 30-90 jours (تجديدات خلال 30 إلى 90 يومًا)، وPipeline upsell total (إجمالي فرص البيع الإضافي).
3. عالج العقود من الأعلى إلى الأسفل: تظهر العقود الأكثر استعجالًا أولًا.

معلومات مفيدة

• تشير العلامة J-… (ي-…) إلى عدد الأيام المتبقية قبل التجديد. تظهر باللون الأحمر عند 30 يومًا أو أقل، وبالبرتقالي بين 31 و90 يومًا.
• يكون الشريط الملون على يسار كل عقد أحمر إذا كان خطر الفقدان مرتفعًا، وبرتقاليًا إذا كان العقد سينتهي قريبًا، وأخضر في غير ذلك.
• يظهر NPS باللون الأخضر ابتداءً من 70، وبالبرتقالي بين 50 و69، وبالأحمر دون ذلك. ويظهر Health Score باللون الأخضر ابتداءً من 80، وبالبرتقالي بين 60 و79، وبالأحمر دون ذلك.
• ينطلق Décomposition ARR (تفصيل ARR) من ARR الحالي، ويضيف التوسع، ويطرح ARR المفقود (ARR Churné)، ليصل إلى ARR Total (fin période) (إجمالي ARR في نهاية الفترة). كما يعرض Gross Revenue Retention (إجمالي الإيراد المحتفَظ به) وNet Revenue Retention (صافي الإيراد المحتفَظ به).
• تشير الشارة الخضراء Upsell (بيع إضافي) إلى وجود فرصة لبيع إضافي.

العروض الترويجية

القائمة : المبيعات والعملاء › العروض الترويجية · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تجمع هذه الوحدة عروضك الترويجية وخصوماتك التجارية: خصومات بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت، وعروض « اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً »، والحزم، والشرائح. تتيح لك تفعيلها، ومتابعة استخدامها، واختبار أثرها على طلب قبل تسجيله. وهي موجهة إلى المسؤولين التجاريين ومسؤولي التسويق.

ما تراه على الشاشة

• زر Nouvelle promotion (عرض ترويجي جديد) في أعلى اليمين.
• أربعة مؤشرات: Promotions actives (العروض النشطة)، وUtilisations totales (إجمالي الاستخدامات)، وÉconomies générées (التوفير المحقق)، وRègles configurées (القواعد المُعدّة).
• أربعة تبويبات:
  • Règles (القواعد): قائمة العروض، مع عوامل تصفية حسب الحالة (الكل، سارية، Planifiée (مجدولة)، En pause (متوقفة مؤقتاً)، Expirée (منتهية)) وحسب النوع (Tous types (كل الأنواع)، Remise % (خصم %)، Remise fixe € (خصم ثابت €)، 1 acheté = 1 offert (اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً)، Pack groupé (حزمة مجمّعة)، Palier de remise (شريحة خصم)).
  • Applications (التطبيقات): Historique des applications de promotions (سجل تطبيق العروض)، مع Promotion (العرض)، وClient (العميل)، وDocument (المستند)، والتاريخ، وMontant initial (المبلغ الأولي)، وRemise (الخصم)، وMontant final (المبلغ النهائي)، والموقع.
  • Simulateur (المحاكي): حساب الخصم على طلب افتراضي.
  • التحليلات: Top promotions par économies générées (أفضل العروض حسب التوفير المحقق) وتوزيعات Par type (حسب النوع)، وPar statut (حسب الحالة)، وRésumé global (ملخص عام).

المهام الشائعة

إنشاء عرض ترويجي

1. انقر على Nouvelle promotion (عرض ترويجي جديد).
2. أدخل Nom de la promotion (اسم العرض) والوصف.
3. اختر Type de remise (نوع الخصم) وحدّد Valeur de remise (قيمة الخصم).
4. اختر Déclencheur (شرط التفعيل): Toujours applicable (مطبّق دائماً)، أو Quantité minimum (حد أدنى للكمية)، أو Montant minimum (حد أدنى للمبلغ)، أو Segment client (شريحة العملاء)، أو Période définie (فترة محددة)، أو Première commande (أول طلب)، أو Combinaison produits (تركيبة منتجات).
5. أدخل Date de début (تاريخ البداية)، وعند الحاجة Date de fin (optionnel) (تاريخ النهاية، اختياري) وCode promo (optionnel) (رمز ترويجي، اختياري).
6. أكّد بالنقر على Créer la promotion (إنشاء العرض).

تعديل عرض أو تفعيله أو إيقافه مؤقتاً

1. في تبويب Règles (القواعد)، حدّد العرض.
2. لتعديله، انقر على أيقونة القلم، ثم على Mettre à jour (تحديث).
3. لتفعيله أو إيقافه، انقر على المفتاح على اليمين. اللون الأخضر يعني أنه نشط.

محاكاة خصم

1. افتح تبويب Simulateur (المحاكي).
2. أدخل Montant de la commande (€) (مبلغ الطلب €) وQuantité commandée (الكمية المطلوبة).
3. اختر القطاع وType de client (نوع العميل): Client existant (عميل حالي) أو Nouveau client (عميل جديد).
4. اقرأ Résultat de simulation (نتيجة المحاكاة): المبلغ الأولي، وكل خصم مطبّق، وMontant final (المبلغ النهائي).
5. يوضح قسم Promotions déclenchées (العروض المفعّلة) سبب كل خصم.

معلومات مفيدة

• لا يأخذ المحاكي في الحسبان إلا العروض النشطة.
• تُطبَّق العروض حسب ترتيب الأولوية. لا يمكن تطبيق إلا عرض واحد غير قابل للجمع. أما العروض الموسومة Cumulable (قابل للجمع) فتُضاف إلى غيرها.
• بعض الخصومات لها سقف: يأخذ المحاكي هذا السقف في الحسبان.
• يعرض المحاكي Économie totale (إجمالي التوفير) باليورو وكنسبة مئوية من الطلب.
• تعرض كل قاعدة عدد مرات استخدامها والمبلغ الذي وفّره عملاؤك.

تحديد مواقع المبيعات

القائمة : المبيعات والعملاء › تحديد مواقع المبيعات · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تقدّم هذه الوحدة رؤية جغرافية لفريق المبيعات لديك: أين يوجد مندوبوك، وماذا يفعلون، وما المناطق التي يغطّونها، وما نتائج زياراتهم لهذا اليوم. وهي موجّهة إلى مسؤولي المبيعات والإدارات الجهوية.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين، مؤشّر مباشر وزر تصدير.
• شريط برتقالي لتنبيهات الميدان، يظهر عندما تتطلّب حالة ما انتباهك.
• ثمانية مؤشرات: Commerciaux (المندوبون)، Actifs aujourd'hui (النشطون اليوم)، Visites réalisées (الزيارات المنجزة)، Objectif visites (هدف الزيارات)، CA signé auj. (رقم الأعمال الموقّع اليوم)، CA mois (رقم أعمال الشهر)، Objectif mois (هدف الشهر) وTaux conversion (معدّل التحويل).
• أربعة تبويبات:
  • Carte interactive (الخريطة التفاعلية): Carte des commerciaux — France (خريطة المندوبين — فرنسا)، مع صورة كل مندوب على الخريطة ودليل للحالات. وعلى اليمين، قائمة Équipe commerciale (فريق المبيعات).
  • Commerciaux (المندوبون): بطاقة لكل مندوب، تعرض حالته وCA mensuel (رقم الأعمال الشهري) وVisites aujourd'hui (زيارات اليوم) والعملاء وعروض الأسعار وConversion (التحويل).
  • Zones de couverture (مناطق التغطية): بطاقة لكل منطقة، تعرض مسؤولها وTaux de couverture (نسبة التغطية) والعملاء وعدد المقاطعات (Dép. (المقاطعات)) وPotentiel (الإمكانات) وقائمة المقاطعات.
  • Visites du jour (زيارات اليوم): جدول بجميع زيارات اليوم.

المهام الشائعة

الاطلاع على نشاط مندوب

1. في تبويب Carte interactive (الخريطة التفاعلية)، انقر على صورة المندوب على الخريطة أو في قائمة Équipe commerciale (فريق المبيعات). يمكنك أيضًا النقر على بطاقته في تبويب Commerciaux (المندوبون).
2. تعرض اللوحة اليمنى CA du mois (رقم أعمال الشهر) مقارنةً بالهدف، وVisites aujourd'hui (زيارات اليوم) ومعدّل التحويل.
3. اطّلع على Clients actifs (العملاء النشطون) وDevis en cours (عروض الأسعار الجارية) وProchain RDV (الموعد القادم).
4. يعرض قسم Visites du jour (زيارات اليوم) مواعيده، مع الساعة والعميل والنتيجة والمبلغ.
5. للتواصل معه، انقر على Appeler (اتصال) أو على Email (البريد الإلكتروني).
6. أغلق اللوحة بالنقر على علامة الإغلاق.

متابعة زيارات اليوم

1. افتح تبويب Visites du jour (زيارات اليوم).
2. في أعلى الجدول، اطّلع على عدد الزيارات الموقّعة والمعلّقة والمرفوضة.
3. يعرض الجدول الساعة وCommercial (المندوب) وClient (العميل) والعنوان وDurée (المدة) وRésultat (النتيجة) والمبلغ.
4. في الأسفل، اطّلع على العدد الإجمالي للزيارات وTotal signé (إجمالي الموقّع).

التحقق من تغطية منطقة

1. افتح تبويب Zones de couverture (مناطق التغطية).
2. قارن نسب التغطية وإمكانات رقم الأعمال لكل منطقة.

معلومات مفيدة

• حالات المندوبين: يعمل (أخضر)، En réunion (في اجتماع) (بنفسجي)، En déplacement (في تنقّل) (برتقالي)، Absent (غائب) (رمادي) وغير متصل (أحمر). تظهر النقطة الملوّنة على الصورة.
• نتائج الزيارة: Signé (موقّع)، قيد الانتظار، Refusé (مرفوض) وPlanifié (مخطّط).
• تظهر نسب رقم الأعمال باللون الأخضر ابتداءً من 100 %، وبالبرتقالي بين 80 و99 %، وبالأحمر دون ذلك.
• تظهر نسبة تغطية المنطقة باللون الأخضر ابتداءً من 80 %، وبالبرتقالي بين 60 و79 %، وبالأحمر دون ذلك.

لوحة الميدان

القائمة : المبيعات والعملاء › لوحة الميدان · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

لوحة التحكم الميدانية هي الفضاء الشخصي للمندوب التجاري المتنقل. تجمع برنامج يومه، والعملاء في منطقته، ونتائجه الشهرية، وآخر أنشطته. وقد صُمم عرضها للاطلاع السريع بين موعدين.

ما تراه على الشاشة

• شريط أخضر في الأعلى: اسمك، ووظيفتك، ومنطقتك، وموقعك الحالي. وتحته، يبيّن Progression du jour (تقدم اليوم) عدد المهام المنجزة، والنسبة المكتملة، والمهام المتبقية.
• أربعة مؤشرات شخصية، مع شريط تقدم عند وجود هدف.
• أربع علامات تبويب: Aujourd'hui (اليوم)، والعملاء، ومؤشراتي، وActivité (النشاط).
• زر دائري + في أسفل اليمين، يفتح الإجراءات السريعة: Appel rapide (اتصال سريع)، وNouveau devis (عرض سعر جديد)، وCheck-in visite (تسجيل الزيارة)، وNote rapide (ملاحظة سريعة).

المهام الشائعة

متابعة برنامج يومك

1. ابقَ في علامة التبويب Aujourd'hui (اليوم). يذكّرك العنوان Planning du … (برنامج يوم …) بالتاريخ.
2. تعرض كل مهمة نوعها (Visite (زيارة)، Appel (اتصال)، عروض الأسعار، العرض التجريبي، Suivi (متابعة))، والعميل، والعنوان، والساعة، والمدة المتوقعة.
3. تشير علامة حمراء Priorité haute (أولوية عالية) إلى المهام العاجلة.
4. انقر على Y aller (الذهاب) للتوجه إلى العميل.
5. بعد إنجاز المهمة، انقر على الدائرة الموجودة على اليسار. يُشطب على المهمة ويتم تحديث Progression du jour (تقدم اليوم).
6. انقر مجدداً على الدائرة للإلغاء.

الاطلاع على عميل في منطقتك

1. افتح علامة التبويب العملاء. تعرض القائمة Clients de ma zone (عملاء منطقتي) لكل عميل مستوى اهتمامه (Chaud (ساخن)، أو Tiède (فاتر)، أو Froid (بارد))، ونقاطه، وقطاعه، وتاريخ Dernier contact (آخر اتصال)، والإجراء التالي.
2. انقر على عميل لفتح بطاقته.
3. تعرض البطاقة العنوان، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وDevis en attente (عرض السعر قيد الانتظار) إن وُجد، وProchaine action (الإجراء التالي).
4. استخدم الأزرار Appeler (اتصال)، أو عروض الأسعار، أو Check-in (تسجيل الحضور).
5. انقر على Retour à la liste (العودة إلى القائمة) للرجوع.

تقييم نتائجك

1. افتح علامة التبويب مؤشراتي.
2. يقارن قسم Objectif mensuel (الهدف الشهري) رقم الأعمال Réalisé (المحقق) بـ Objectif (الهدف)، ويعرض النسبة Atteint (المبلوغة)، إضافة إلى المبلغ المتبقي لتحقيقه.
3. يقارن قسم Évolution mensuelle (التطور الشهري) كل شهر بهدفه.
4. تلخّص أربعة عدادات نشاطك: Appels passés (المكالمات المُجراة)، وVisites réalisées (الزيارات المنجزة)، وDevis envoyés (عروض الأسعار المرسلة)، وCommandes signées (الطلبات الموقّعة).

الاطلاع على نشاطك الأخير

1. افتح علامة التبويب Activité (النشاط).
2. تعرض القائمة Activité récente (النشاط الأخير) آخر تواصلاتك، مع العميل، والنتيجة، والتاريخ، والمبلغ إن وُجد.

معلومات مفيدة

• في مؤشراتي، يُعرض الشهر باللون الأخضر عند بلوغ الهدف، وبالبرتقالي في الحالة المعاكسة.
• تبقى المهام المنجزة ظاهرة في البرنامج، باللون الرمادي.
• يبيّن شريط كل مؤشر شخصي مدى تقدمك نحو الهدف المقابل له.

المالية

اللوحة المالية

القائمة : المالية › اللوحة المالية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تقدم لوحة التحكم المالية الموحدة نظرة شاملة على الوضع المالي للمؤسسة: رقم الأعمال، والهوامش، والخزينة، والمبالغ المستحقة على العملاء، والمبالغ المستحقة للموردين. وهي موجهة إلى الإدارة العامة، والمحاسبين، ومراقبي التسيير. وهي شاشة للاطلاع فقط.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين، زر تصدير ومؤشر فوري.
• شريط برتقالي alertes financières (التنبيهات المالية)، يسرد نقاط اليقظة مع مبالغها.
• ثمانية مؤشرات: Chiffre d'affaires YTD (رقم الأعمال منذ بداية السنة)، وMarge brute (الهامش الإجمالي)، وEBITDA (نتيجة الاستغلال قبل الاهتلاكات)، وTrésorerie disponible (الخزينة المتاحة)، وCréances clients (ديون العملاء)، وDettes fournisseurs (ديون الموردين)، وDSO (jours) (متوسط مدة تحصيل ديون العملاء بالأيام)، وBFR (الاحتياج من رأس المال العامل). يعرض كل منها تطوره، وشريط تقدم عند تحديد هدف.
• خمس علامات تبويب:
  • Vue d'ensemble (نظرة عامة): Flux financiers par département (التدفقات المالية حسب القسم: الإيرادات بالأخضر، والنفقات بالأحمر، والرصيد على اليمين) وثلاثة أقسام تلخيصية: Position de trésorerie (وضعية الخزينة)، وCréances clients (ديون العملاء)، وDettes fournisseurs (ديون الموردين).
  • Trésorerie (الخزينة): الرسم البياني للمقبوضات والمدفوعات والرصيد الصافي شهرياً، ثم جدول Trésorerie cumulée prévisionnelle (الخزينة التراكمية التقديرية).
  • P&L (حساب النتائج): الرسم البياني الشهري لرقم الأعمال والهامش الإجمالي وEBITDA، ثم جدول Détail P&L mensuel (تفاصيل حساب النتائج الشهري).
  • Créances (الديون المستحقة): Balance âgée des créances clients (أعمار ديون العملاء).
  • Dettes (الديون): Échéancier fournisseurs (جدول استحقاقات الموردين).

المهام الشائعة

التحقق من الخزينة على مدى 30 يوماً

1. ابقَ في علامة التبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة).
2. في قسم Position de trésorerie (وضعية الخزينة)، اقرأ مبلغ Disponible aujourd'hui (المتاح اليوم).
3. اقرأ Encaissements prévus (30j) (المقبوضات المتوقعة خلال 30 يوماً)، وDécaissements prévus (30j) (المدفوعات المتوقعة خلال 30 يوماً)، وPrévision à 30j (التوقع على 30 يوماً).

تحليل حساب النتائج

1. افتح علامة التبويب P&L (حساب النتائج).
2. في الجدول، اقرأ لكل شهر Chiffre d'affaires (رقم الأعمال)، وCoût des ventes (تكلفة المبيعات)، وMarge brute (الهامش الإجمالي)، وCharges opérationnelles (الأعباء التشغيلية)، وEBITDA.
3. يقدم العمود الأخير، Total YTD (الإجمالي منذ بداية السنة)، المجموع التراكمي منذ بداية السنة. ويبيّن السطر الأخير Taux de marge brute (نسبة الهامش الإجمالي).

تحديد العملاء المتأخرين في الدفع

1. افتح علامة التبويب Créances (الديون المستحقة).
2. اقرأ المجاميع: Total créances (إجمالي الديون المستحقة)، وÀ échéance (في أجلها)، ومتأخر، وDSO moyen (متوسط مدة التحصيل).
3. الجدول مرتب من أطول تأخير إلى أقصره. ويبيّن Client (العميل)، والمبلغ، وÉchéance (تاريخ الاستحقاق)، وRetard (التأخير)، والحالة.
4. يظهر زر Relancer (تذكير) على كل دين متأخر.

تحضير مدفوعات الموردين

1. افتح علامة التبويب Dettes (الديون).
2. اقرأ المجاميع: Total dettes (إجمالي الديون)، وÀ venir (قادمة)، وUrgent (<7j) (عاجل، أقل من 7 أيام)، ومتأخر.
3. جدول الاستحقاقات مرتب حسب التاريخ. يبيّن كل سطر عدد الأيام المتبقية أو أيام التأخير، ويقترح زر Payer (دفع).

معلومات مفيدة

• في علامة التبويب Trésorerie (الخزينة)، تُميَّز الأشهر التقديرية بعبارة Prév. (تقديري) وتُعرض بألوان أفتح.
• تكون الحالة الشهرية للخزينة Excellent (ممتازة) عندما يتجاوز الرصيد الصافي 50 000 €، وPositif (إيجابية) بين 0 و50 000 €، وNégatif (سلبية) دون الصفر.
• حالات الديون المستحقة: À échéance (في أجلها)، وRetard <30j** (تأخير أقل من 30 يوماً)، و**Retard 30-60j** (تأخير من 30 إلى 60 يوماً)، و**Retard >60j (تأخير أكثر من 60 يوماً).
• حالات ديون الموردين: À venir (قادمة)، وUrgent (عاجل، أقل من 7 أيام)، ومتأخر.

ميزانيات الأقسام

القائمة : المالية › ميزانيات الأقسام · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تتابع هذه الوحدة ميزانية كل قسم: المبلغ المقرر، والمصاريف المنفذة، والمصاريف الملتزم بها، وتوقعات نهاية السنة. وتنبّه إلى الأقسام المعرّضة لتجاوز ميزانيتها. وهي موجهة إلى الإدارة، ومراقبي التسيير، ومسؤولي الأقسام.

ما تراه على الشاشة

• في أعلى اليمين، الزران تصدير وNouveau budget (ميزانية جديدة).
• شريط أحمر alertes budgétaires (تنبيهات الميزانية). يقترح كل تنبيه رابط عرض التفاصيل.
• خمسة مؤشرات: Budget annuel total (إجمالي الميزانية السنوية)، وDépensé YTD (المصروف منذ بداية السنة)، وEngagé (الملتزم به)، وRestant (المتبقي)، وTaux moyen (متوسط نسبة الاستهلاك).
• شريط Consommation globale YTD (الاستهلاك الإجمالي منذ بداية السنة)، الذي يميّز بين Dépensé (المصروف)، وEngagé (الملتزم به)، وDisponible (المتاح).
• أربعة تبويبات:
  • Départements (الأقسام): بطاقة لكل قسم، مع عوامل تصفية حسب الحالة.
  • Comparaison (المقارنة): جدول لجميع الأقسام، مع سطر الإجمالي.
  • Dépenses récentes (المصاريف الأخيرة): قائمة آخر المصاريف، لجميع الأقسام.
  • التنبيهات: جميع التنبيهات، مع تاريخها والقسم المعني.

المهام الشائعة

تحديد الأقسام التي تواجه صعوبات

1. ابقَ في تبويب Départements (الأقسام).
2. انقر على عامل التصفية À risque (معرّض للخطر) أو Dépassement (تجاوز).
3. في كل بطاقة، اطلع على Consommation YTD (الاستهلاك منذ بداية السنة)، وDépensé (المصروف)، وEngagé (الملتزم به)، والجزء المستهلك من Budget annuel (الميزانية السنوية).
4. في أسفل البطاقة، قارن Budget annuel (الميزانية السنوية) بالتوقع (Prév. (التوقع)). يظهر التوقع باللون الأحمر إذا تجاوز الميزانية.

الاطلاع على تفاصيل قسم

1. انقر على بطاقة، أو على سطر في جدول Comparaison (المقارنة)، أو على عرض التفاصيل في تنبيه.
2. تعرض البطاقة المسؤول، وعدد الموظفين، والحالة.
3. تصفح تبويبات البطاقة الثلاثة:
   • Vue d'ensemble (نظرة عامة): Budget annuel (الميزانية السنوية)، وAlloué YTD (المخصص منذ بداية السنة)، وDépensé YTD (المصروف منذ بداية السنة)، وEngagé (الملتزم به)، وRestant (المتبقي)، وPrévision fin d'année (توقع نهاية السنة)، وشريط Consommation YTD (الاستهلاك منذ بداية السنة)، وRépartition par catégorie (التوزيع حسب الفئة) (Personnel (الموظفون)، Équipement (المعدات)، Services (الخدمات)، Déplacements (التنقلات)، Marketing (التسويق)، Informatique (المعلوماتية)، Formation (التكوين)، Divers (متفرقات)).
   • شهري: لكل شهر، Alloué (المخصص)، وDépensé (المصروف)، وEngagé (الملتزم به)، والنسبة المستهلكة.
   • Dépenses (المصاريف): المصاريف الأخيرة للقسم، مع حالتها.
4. أغلق البطاقة بالنقر على علامة الإغلاق أو بالنقر خارجها.

مقارنة جميع الأقسام

1. افتح تبويب Comparaison (المقارنة).
2. يعرض الجدول Budget annuel (الميزانية السنوية)، وAlloué YTD (المخصص منذ بداية السنة)، وDépensé YTD (المصروف منذ بداية السنة)، وEngagé (الملتزم به)، وRestant (المتبقي)، وTaux burn (وتيرة الاستهلاك)، وPrévision EOY (توقع نهاية السنة)، والحالة.

معلومات مفيدة

• حالات الميزانية: Dans les clous (ضمن الحدود)، وÀ risque (معرّض للخطر)، وDépassement (تجاوز)، وSous-consommé (استهلاك ناقص).
• تظهر نسب الاستهلاك باللون الأخضر حتى 90 %، وبالبرتقالي بين 91 و100 %، وبالأحمر فوق 100 %.
• يظهر توقع نهاية السنة باللون الأحمر بمجرد تجاوزه الميزانية السنوية، وبالأخضر في غير ذلك.
• تحمل كل نفقة حالة: Approuvé (موافق عليها)، أو قيد الانتظار، أو Refusé (مرفوضة).

الموارد البشرية والمواهب

الموارد البشرية

القائمة : الموارد البشرية والمواهب › الموارد البشرية · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تجمع وحدة الموارد البشرية الإدارة اليومية لفرقك: عدد الموظفين، والحضور، وطلبات العطل، وجدول الأسبوع، وكشوف الرواتب. وهي موجّهة إلى مسؤولي المواقع والأشخاص المكلّفين بالموارد البشرية.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): العنوان الموارد البشرية، والقطاع النشط إن وُجد، وعدد الموظفين المعروضين.
• Cinq onglets (خمسة تبويبات): Vue d'ensemble (نظرة عامة)، Employés (الموظفون)، Congés (العطل)، Planning (الجدول) وFiches de paie (كشوف الرواتب). تشير نقطة برتقالية على Congés (العطل) إلى عدد الطلبات المعلّقة.
• Vue d'ensemble (نظرة عامة): أربعة مؤشرات (Effectif total (إجمالي الموظفين)، Présents aujourd'hui (الحاضرون اليوم) مع عدد العاملين عن بُعد، Absents (الغائبون) بسبب العطل والمرض، Masse salariale (كتلة الأجور) بالإجمالي الشهري الخام). وأسفلها، Statut des équipes aujourd'hui (حالة الفرق اليوم) (Présent (حاضر)، En congé (في عطلة)، Maladie (مرض)، Télétravail (عمل عن بُعد)) وRépartition par département (التوزيع حسب القسم).
• Employés (الموظفون): بطاقة لكل شخص تعرض حالته، وعقده (CDI (عقد غير محدد المدة)، CDD (عقد محدد المدة)، Intérim (عمل مؤقت)، Apprenti (متدرّب مهني))، ومنصبه، وقسمه، وموقعه، وتاريخ التحاقه، وSalaire brut (الراتب الخام)، وCP restants (العطل المدفوعة المتبقية)، وRTT restants (أيام تقليص وقت العمل المتبقية) وعنوان بريده الإلكتروني.
• Congés (العطل): أرصدة العطل لأربعة موظفين، وعوامل التصفية الكل، قيد الانتظار، Approuvées (موافَق عليها)، Refusées (مرفوضة)، ثم قائمة الطلبات.
• Planning (الجدول): شبكة الأسبوع (من الاثنين إلى الأحد)، بسطر لكل موظف، مع دليل الألوان Travail (عمل)، Congé (عطلة)، Maladie (مرض)، Télétravail (عمل عن بُعد)، Formation (تدريب).
• Fiches de paie (كشوف الرواتب): اختيار الفترة، وأربعة مجاميع (Masse salariale brute (كتلة الأجور الخام)، Total net versé (إجمالي الصافي المدفوع)، Charges patronales (أعباء صاحب العمل)، Coût total employeur (التكلفة الإجمالية على صاحب العمل)) وقائمة كشوف الشهر.

المهام الشائعة

معالجة طلب عطلة

1. افتح تبويب Congés (العطل).
2. انقر على قيد الانتظار لعرض الطلبات الواجب معالجتها فقط.
3. تحقّق من نوع العطلة، والتواريخ، وعدد الأيام، والسبب.
4. انقر على Approuver (موافقة) أو على Refuser (رفض). تؤكّد رسالة اختيارك.

إضافة فترة إلى الجدول

1. افتح تبويب Planning (الجدول).
2. انقر على Ajouter un créneau (إضافة فترة).
3. اختر Employé (الموظف) (حقل إلزامي).
4. أدخل التاريخ والنوع وساعة تاريخ البداية وساعة Fin (النهاية).
5. أضف Notes (ملاحظات) إذا لزم الأمر.
6. أكّد بالنقر على إضافة.

اعتماد كشف راتب وإرساله

1. افتح تبويب Fiches de paie (كشوف الرواتب) واختر الفترة.
2. انقر على سطر موظف لفتح تفاصيل كشفه.
3. إذا كان الكشف في حالة مسودة، انقر على Valider (اعتماد).
4. بعد أن يصبح Validée (معتمَد)، انقر على Envoyer au salarié (إرسال إلى الموظف).
5. لإرسال جميع كشوف الشهر المعتمَدة دفعة واحدة، انقر على Envoyer toutes les validées (إرسال جميع الكشوف المعتمَدة) من القائمة.

معلومات مفيدة

• تعرض تفاصيل كشف الراتب Salaire brut de base (الراتب الأساسي الخام)، وHeures supplémentaires (الساعات الإضافية)، وPrimes et bonus (المنح والمكافآت)، وCotisations salariales (اشتراكات الموظف)، وRetenues diverses (اقتطاعات مختلفة) وNet à payer (الصافي المستحق). أما Coût total employeur (التكلفة الإجمالية على صاحب العمل) فيجمع الراتب الخام والمنح وCotisations patronales (اشتراكات صاحب العمل).
• يمرّ الكشف بثلاث حالات: مسودة، ثم Validée (معتمَد)، ثم Envoyée (مُرسَل).
• تُحسب الأيام المتبقية (العطل المدفوعة وأيام تقليص وقت العمل) كما يلي: حقوق السنة ناقص الأيام المأخوذة.
• يعرض الطلب الموافَق عليه اسم الشخص الذي اعتمده والتاريخ.
• إذا كان هناك قطاع نشط، فلا تعرض النظرة العامة وقائمة الموظفين إلا موظفي هذا القطاع.

تخطيط الموارد البشرية

القائمة : الموارد البشرية والمواهب › تخطيط الموارد البشرية · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تساعدك وحدة Planification RH & Compétences (تخطيط الموارد البشرية والكفاءات) على متابعة كفاءات موظفيك، وخطة تدريبهم، والكفاءات التي تنقص المؤسسة. وهي موجّهة إلى مسؤولي الموارد البشرية والمديرين الذين يُعدّون احتياجات التدريب.

ما تراه على الشاشة

• Indicateurs du haut (المؤشرات العلوية):
  • Collaborateurs (الموظفون)، مع عدد النشطين وعدد من هم في تدريب؛
  • Score moyen compétences (متوسط مؤشر الكفاءات)؛
  • Heures de formation (ساعات التدريب)، مقارنةً بـObjectif (الهدف)؛
  • Écarts critiques (الفجوات الحرجة)، مع Budget formation (ميزانية التدريب) المستهلكة.
• Quatre onglets (أربعة تبويبات): Collaborateurs (الموظفون)، Matrice Compétences (مصفوفة الكفاءات)، Plan de Formation (خطة التدريب) وÉcarts & Besoins (الفجوات والاحتياجات).
• Collaborateurs (الموظفون): خانة Rechercher un collaborateur... (البحث عن موظف...)، ثم بطاقة لكل شخص تعرض حالته (يعمل، En congé (في عطلة)، Télétravail (عمل عن بُعد)، En formation (في تدريب))، ومنصبه، ومؤشره، وساعات تدريبه مقارنةً بهدفه، وشهاداته، وتدريبه القادم.
• Matrice Compétences (مصفوفة الكفاءات): جدول يقاطع كل موظف مع الكفاءات الرئيسية. يظهر المستوى في شكل نقطة ملوّنة، يشرحها Légende (دليل الألوان): Débutant (مبتدئ)، Intermédiaire (متوسط)، Avancé (متقدّم)، Expert (خبير). تدلّ الشَّرطة على كفاءة غير متوفّرة.
• Plan de Formation (خطة التدريب): بطاقة لكل تدريب تعرض حالته (Planifiée (مخطّط)، En cours (جارٍ)، Terminée (منتهٍ)، Annulée (ملغى))، وفئته، والجهة المنظِّمة، والمدة، والتكلفة، والتواريخ، وParticipants (المشاركون).
• Écarts & Besoins (الفجوات والاحتياجات): يلخّص شريط أحمر عدد الفجوات الحرجة. تعرض بطاقة لكل كفاءة ناقصة أولويتها (Critique (حرجة)، Haute (عالية)، Moyenne (متوسطة)) والأرقام Requis (المطلوب) وDisponible (المتوفّر) وÉcart (الفجوة).

المهام الشائعة

الاطلاع على ملف موظف

1. في تبويب Collaborateurs (الموظفون)، اكتب اسمًا أو منصبًا أو قسمًا في خانة البحث.
2. انقر على بطاقة الموظف.
3. تعرض النافذة Score compétences (مؤشر الكفاءات) وساعات Formation (التدريب) وCertifications (الشهادات).
4. تصفّح التبويبات Compétences (الكفاءات) والتدريب وCertifications (الشهادات). تحمل الكفاءة التي يقترب أجلها عبارة «Expire le» (تنتهي في) متبوعة بالتاريخ.
5. أغلق النافذة بالنقر على علامة الإغلاق أو بالنقر خارجها.

تحديد الكفاءات الواجب تعزيزها

1. افتح تبويب Écarts & Besoins (الفجوات والاحتياجات).
2. ابدأ بالبطاقات Critique (حرجة).
3. قارن عدد الأشخاص Requis (المطلوب) بالعدد Disponible (المتوفّر): تمثّل الصور الظلّية الخضراء الأشخاص المتوفّرين، والحمراء الأشخاص الناقصين.

متابعة تقدّم التدريبات

1. افتح تبويب Plan de Formation (خطة التدريب).
2. بالنسبة إلى تدريب En cours (جارٍ)، اطّلع على شريط Progression (التقدّم).
3. بالنسبة إلى تدريب Terminée (منتهٍ)، اطّلع على Score moyen (متوسط النتيجة) المحصَّل من 100.

معلومات مفيدة

• يتحوّل شريط تدريب الموظف إلى اللون الأخضر عندما يبلغ 100 % من هدف ساعاته. ويبقى برتقاليًا ابتداءً من 60 % ويصبح أحمر دون ذلك.
• لا تعرض المصفوفة إلا الكفاءات الثماني الأولى من المكتبة.
• لإدارة كتالوج التدريبات والتسجيلات والشهادات، استخدم وحدة التدريب.

التدريب

القائمة : الموارد البشرية والمواهب › التدريب · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

تجمع وحدة إدارة التدريب كتالوج الدورات التدريبية، وتسجيلات الموظفين، ومتابعة الحضور، وإعداد الشهادات. وهي موجّهة إلى مسؤولي التدريب والموارد البشرية.

ما تراه على الشاشة

• المؤشرات العلوية: Sessions totales (إجمالي الدورات)، وInscriptions ouvertes (التسجيل مفتوح)، وEn cours (جارية)، وAttestations générées (الشهادات المُنشأة)، وNote moyenne (متوسط التقييم) من 5.
• Budget formation annuel (ميزانية التدريب السنوية): المبلغ المستهلك من الميزانية الإجمالية، مع النسبة المستهلكة والمبلغ المتبقي.
• ثلاثة تبويبات: Catalogue formations (كتالوج الدورات)، وInscriptions (التسجيلات)، وAttestations (الشهادات).
• Catalogue formations (كتالوج الدورات): بحث Rechercher une formation... (ابحث عن دورة...)، وعامل تصفية حسب الصيغة (Tous formats (كل الصيغ)، Présentiel (حضوري)، E-learning (تعلّم إلكتروني)، Blended (مدمج)، Webinaire (ندوة عبر الإنترنت))، وعامل تصفية حسب الحالة (Tous statuts (كل الحالات)، Inscriptions ouvertes (التسجيل مفتوح)، En cours (جارية)، Terminée (منتهية)، Complet (مكتملة)). تبيّن كل بطاقة الصيغة، والحالة، وعبارة Certifiante (مؤهِّلة لشهادة) عند الاقتضاء، والفئة، والمدرّب، والسعر للشخص الواحد، والتاريخ، والمدة، والمكان، وعدد المسجلين، والتقييم.
• Inscriptions (التسجيلات): سطر لكل تسجيل يتضمن الموظف، والدورة، والتاريخ، والحالة (قيد الانتظار، مؤكد، Présent (حاضر)، Absent (غائب)، ملغى)، والدرجة إن وُجدت.
• Attestations (الشهادات): ثلاثة عدّادات (Attestations à générer (شهادات يجب إنشاؤها)، Attestations générées (الشهادات المُنشأة)، Formations suivies (الدورات المتابَعة))، ثم قائمة المشاركين الحاضرين في دورة مؤهِّلة لشهادة.

المهام الشائعة

الاطلاع على دورة

1. في تبويب Catalogue formations (كتالوج الدورات)، صفِّ أو ابحث عن الدورة (حسب العنوان أو الفئة).
2. انقر على بطاقتها.
3. يعرض أعلى النافذة Durée (المدة)، وCoût/pers (التكلفة للشخص)، وTaux remplissage (نسبة الإشغال)، وCoût total (التكلفة الإجمالية).
4. تصفّح التبويبات:
   • Informations (معلومات): الوصف، والأهداف التعليمية، والمتطلبات المسبقة، والمكان، والتواريخ؛
   • Participants (المشاركون): قائمة المسجلين؛
   • Présences & Scores (الحضور والدرجات): حضور كل مشارك، ودرجته، وشهادته، ورأيه.
5. انقر على إغلاق.

إنشاء شهادة

1. افتح الدورة، ثم تبويب Participants (المشاركون). يمكنك أيضاً المرور عبر تبويب Présences & Scores (الحضور والدرجات)، أو النقر على Générer PDF (إنشاء PDF) في تبويب Attestations (الشهادات).
2. لمشارك Présent (حاضر) في دورة مؤهِّلة لشهادة، انقر على Générer attestation (إنشاء شهادة).
3. تحقّق من المعاينة: العنوان، واسم المشارك، والتواريخ، والمدة، والدرجة، والشهادة، والمدرّب.
4. انقر على Générer l'attestation PDF (إنشاء الشهادة بصيغة PDF).

معلومات مفيدة

• يكون شريط إشغال الدورة أخضر، ثم برتقالياً ابتداءً من 80 % من المقاعد، وأحمر عندما تكتمل الدورة.
• في Présences & Scores (الحضور والدرجات)، تظهر نسبة الحضور باللون الأخضر ابتداءً من 80 %، والدرجة باللون الأخضر ابتداءً من 70/100.
• لا تظهر بيانات الحضور إلا بعد بدء الدورة.
• لا يحصل على شهادة إلا المشاركون الحاضرون في دورة Certifiante (مؤهِّلة لشهادة).
• يفتح زر Attestation (شهادة) في تبويب Inscriptions (التسجيلات) ملف الدورة المعنية مباشرة.

بوابة الموظف

القائمة : الموارد البشرية والمواهب › بوابة الموظف · مشمولة ابتداءً من باقة الأعمال

الغرض من هذه الوحدة

بوابة الموظف هي الفضاء الشخصي لكل موظف. يجد فيها كشوف رواتبه، وأرصدة عطله، ودوراته التدريبية، وطلباته لدى الموارد البشرية، ووثائقه الإدارية. كما يمكنه من خلالها تقديم طلبات العطل وطلبات الموارد البشرية.

ما تراه على الشاشة

• شريط الترحيب: عبارة «Bonjour,» (مرحباً) متبوعة باسمك ومنصبك وقسمك. وعلى اليمين يظهر Matricule (الرقم التعريفي)، والموقع، والعقد.
• ست علامات تبويب: الرئيسية، وFiches de paie (كشوف الرواتب)، وCongés (العطل)، والتدريب، وDemandes RH (طلبات الموارد البشرية)، وDocuments (الوثائق).
• الرئيسية:
  • إعلانات المؤسسة، مع تمييز الأكثر استعجالاً بعبارة Important (مهم)؛
  • أربعة اختصارات: Demander un congé (طلب عطلة)، وTélécharger ma fiche de paie (تحميل كشف راتبي)، وFaire une demande RH (تقديم طلب للموارد البشرية)، وMes formations (دوراتي التدريبية)؛
  • قسم Soldes de congés (أرصدة العطل)؛
  • قسما Dernières demandes de congé (آخر طلبات العطل) وDemandes RH récentes (طلبات الموارد البشرية الأخيرة)، ولكل منهما رابط عرض الكل.
• Fiches de paie (كشوف الرواتب): أحدث Salaire net mensuel (الراتب الصافي الشهري، مع الراتب الإجمالي والاقتطاعات)، ثم قائمة كشوفك مع زر Télécharger (تحميل).
• Congés (العطل): العنوان Mes congés (عطلي)، وزر Nouvelle demande (طلب جديد)، وبطاقة لكل نوع عطلة (الأيام المتبقية، والمستعملة، والإجمالي، والأيام قيد الانتظار)، وHistorique des demandes (سجل الطلبات).
• التدريب: بطاقة لكل دورة مع حالتها (Inscrit (مسجَّل)، Terminé (منتهية)، Disponible (متاحة)، موصى به)، وعبارة Certifiante (مُعتمدة بشهادة) عند الاقتضاء، والجهة المنظمة، والمدة، والتاريخ، ونتيجتك.
• Demandes RH (طلبات الموارد البشرية): العنوان Mes demandes RH (طلباتي لدى الموارد البشرية)، وزر Nouvelle demande (طلب جديد)، وقائمة طلباتك مع حالتها وRéponse RH (رد الموارد البشرية) إن وُجد.
• Documents (الوثائق): وثائقك (العقد، والملاحق، والشهادات…) مع نوعها وتاريخها وحجمها وزر Télécharger (تحميل).

المهام الشائعة

طلب عطلة

1. انقر على Demander un congé (طلب عطلة) من الصفحة الرئيسية، أو على Nouvelle demande (طلب جديد) في علامة التبويب Congés (العطل).
2. اختر Type de congé (نوع العطلة). تذكّرك القائمة بالأيام المتبقية لكل نوع.
3. أدخل Date de début (تاريخ البداية) وDate de fin (تاريخ النهاية).
4. حدّد Motif (optionnel) (السبب، اختياري) عند الحاجة.
5. انقر على Envoyer la demande (إرسال الطلب). تؤكد رسالة Demande envoyée ! (تم إرسال الطلب!) إرسال الطلب إلى مسؤولك للمصادقة عليه.

تقديم طلب للموارد البشرية

1. انقر على Faire une demande RH (تقديم طلب للموارد البشرية) من الصفحة الرئيسية، أو على Nouvelle demande (طلب جديد) في علامة التبويب Demandes RH (طلبات الموارد البشرية).
2. اختر Type de demande (نوع الطلب): Attestation employeur (شهادة من صاحب العمل)، أو Certificat de travail (شهادة عمل)، أو Demande de formation (طلب تدريب)، أو Télétravail (العمل عن بُعد)، أو Autre demande RH (طلب آخر للموارد البشرية).
3. صِف حاجتك في Précisions (تفاصيل).
4. انقر على Envoyer (إرسال). يُعلَن عن رد خلال 48 ساعة عمل.

استرجاع كشف راتب أو وثيقة

1. افتح علامة التبويب Fiches de paie (كشوف الرواتب) أو Documents (الوثائق).
2. انقر على Télécharger (تحميل) أمام الشهر أو الوثيقة المطلوبة.

معلومات مفيدة

• يبقى زر Envoyer (إرسال) في طلب الموارد البشرية غير نشط ما دام لم يتم اختيار نوع الطلب.
• تظهر العطلة قيد المصادقة باللون البرتقالي تحت عبارة «j en attente» (يوم قيد الانتظار) في أرصدتك.
• يمكن أن تكون حالة طلب العطلة قيد الانتظار، أو Approuvé (مقبول)، أو Refusé (مرفوض)، أو ملغى. ويمكن أن تكون حالة طلب الموارد البشرية قيد الانتظار، أو En cours (قيد المعالجة)، أو Traité (تمت معالجته)، أو Refusé (مرفوض).
• بالنسبة للدورة المنتهية والمعتمدة بشهادة، يظهر زر Télécharger l'attestation (تحميل الشهادة) على بطاقتها. وبالنسبة للدورة Disponible (متاحة) أو موصى به، يُقترح زر S'inscrire (التسجيل).

الجودة والمسؤولية والمخاطر

المسؤولية الاجتماعية

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › المسؤولية الاجتماعية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تجمع لوحة المسؤولية المجتمعية مؤشرات المسؤولية المجتمعية لمؤسستك: البيئة، والجانب الاجتماعي، والحوكمة. وهي موجّهة إلى الإدارة وإلى مسؤولي المسؤولية المجتمعية الذين يريدون متابعة الأهداف السنوية وتقدّم خطة العمل.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): فترة التقرير وزر Exporter rapport (تصدير التقرير).
• Bandeau d'alerte (شريط التنبيه): يظهر عند وجود إجراءات متأخرة (« action(s) RSE en retard ») ويعرض عناوينها.
• Score RSE Global (النتيجة الإجمالية للمسؤولية المجتمعية): علامة من 100، مع أربعة مقاييس: Score Global (النتيجة الإجمالية)، وEnvironnemental (البيئي)، وSocial (الاجتماعي)، وGouvernance (الحوكمة). الهدف المعروض هو 85/100.
• أربعة مؤشرات سريعة: Réduction CO₂ (خفض ثاني أكسيد الكربون، مقارنةً بالسنة السابقة)، وÉnergie renouvelable (الطاقة المتجددة)، وSatisfaction RH (رضا الموظفين)، وFournisseurs RSE (موردو المسؤولية المجتمعية، المدقَّقون والمعتمدون).
• علامات التبويب: Vue d'ensemble (نظرة عامة)، وEnvironnemental (البيئي)، وSocial (الاجتماعي)، وGouvernance (الحوكمة)، وPlan d'actions (خطة العمل).

المهام الشائعة

الاطلاع على النظرة العامة

1. ابقَ على علامة التبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة).
2. اقرأ الرسم البياني Émissions CO₂ (tCO₂e/mois) (انبعاثات ثاني أكسيد الكربون شهرياً): كل عمود يجمع Scope 1 وScope 2 وScope 3 (النطاقات 1 و2 و3). يمثّل الخط الأحمر المتقطع Objectif (الهدف).
3. اطّلع على Indicateurs sociaux (المؤشرات الاجتماعية): الرضا الشهري، مع آخر قيم Satisfaction (الرضا) وTurnover (دوران الموظفين) وHeures formation (ساعات التدريب).
4. تصفّح Indicateurs clés par pilier (المؤشرات الرئيسية حسب المحور): مؤشران لكل محور، مع شريط التقدّم الخاص بكل منهما.

فحص محور بالتفصيل

1. انقر على Environnemental (البيئي) أو Social (الاجتماعي) أو Gouvernance (الحوكمة).
2. تعرض كل بطاقة القيمة، والوحدة، والتطوّر خلال سنة (بالنسبة المئوية)، وObjectif (الهدف)، ونسبة التحقيق.
3. تشير شارة الحالة إلى En bonne voie (على المسار الصحيح) أو À risque (معرّض للخطر) أو Hors cible (خارج الهدف).

متابعة خطة العمل

1. افتح علامة التبويب Plan d'actions (خطة العمل).
2. في الأعلى، أربعة عدّادات: Terminées (منتهية)، وEn cours (جارية)، وPlanifiées (مخطّطة)، وEn retard (متأخرة).
3. يقارن شريط Budget RSE utilisé (ميزانية المسؤولية المجتمعية المستخدمة) المبلغ المنفق بالميزانية الإجمالية.
4. يعرض كل إجراء حالته، ومحوره، وأثره (Impact fort (أثر قوي) أو moyen (متوسط) أو faible (ضعيف))، وResponsable (المسؤول)، وÉchéance (الموعد النهائي)، وAvancement (التقدّم)، واستهلاكه من Budget (الميزانية).

معلومات مفيدة

• نتيجة كل محور هي متوسط نسب تحقيق مؤشراته. بالنسبة لبعض المؤشرات (الانبعاثات، الحوادث، وغيرها)، تُعدّ القيمة الأقل من الهدف نجاحاً.
• يتحوّل شريط ميزانية الإجراء إلى اللون الأحمر عند تجاوز 90 % من الميزانية المستهلكة.
• هذه الصفحة للاطلاع فقط: لا يوجد أي نموذج إدخال.

تقارير ESG

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › تقارير ESG · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتابع وحدة Reporting ESG Automatisé (تقارير الحوكمة البيئية والاجتماعية الآلية) إعداد تقاريرك غير المالية وفق مرجعيتَي GRI Standards وCSRD/ESRS. وهي موجهة إلى مسؤولي المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة وإلى الإدارة المالية الذين يحتاجون إلى قياس اكتمال البيانات وإصدار التقرير.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: زر Exporter rapport (تصدير التقرير).
• ثلاث بطاقات للتقدم:
  • GRI Standards: عدد الإفصاحات المنشورة، والجزئية، والمُغفلة.
  • CSRD / ESRS: المحاور المطابقة، وقيد الإنجاز، وغير المطابقة.
  • Données vérifiées (البيانات المُتحقق منها): نسبة المقاييس التي تحقق منها طرف ثالث.
• علامات التبويب: التقارير، وGRI Standards، وCSRD / ESRS، وMétriques ESG (مقاييس ESG).

المهام الشائعة

تصدير تقرير

1. في علامة التبويب التقارير، حدّد النسخة المطلوبة. تعرض كل نسخة حالتها (مسودة، En révision (قيد المراجعة)، Approuvé (معتمد)، Publié (منشور))، ومرجعيتها، وفترتها، ومُعدّها، ونسبة اكتمالها.
2. انقر على Exporter PDF (تصدير PDF). ويمكنك أيضاً النقر على Exporter rapport (تصدير التقرير) في أعلى الصفحة: عندها تُقترح أحدث نسخة.
3. اختر Format d'export (صيغة التصدير): PDF أو Excel أو Word.
4. في Sections à inclure (الأقسام المراد تضمينها)، ألغِ تحديد الأقسام غير الضرورية (Résumé exécutif (الملخص التنفيذي)، Indicateurs GRI/CSRD (مؤشرات GRI/CSRD)، Données environnementales (البيانات البيئية)، إلخ).
5. انقر على Générer et télécharger (إنشاء وتحميل). تظهر رسالة Rapport généré avec succès ! (تم إنشاء التقرير بنجاح!)، ثم زر تحميل التقرير.

مراقبة إفصاحات GRI

1. افتح علامة التبويب GRI Standards.
2. صفِّ النتائج باستخدام القائمة Toutes catégories (جميع الفئات) (Universel (عام)، Économique (اقتصادي)، Environnemental (بيئي)، Social (اجتماعي)).
3. تبيّن وسيلة الإيضاح عدد الإفصاحات حسب الحالة: Publié (منشور)، جزئي، Omis (مُغفل)، N/A (غير منطبق).
4. انقر على سطر لفتح تفاصيله: نسبة الاكتمال بنقاط البيانات، وResponsable (المسؤول)، وDernière mise à jour (آخر تحديث)، وNote (ملاحظة) إن وُجدت.
5. أغلق النافذة بالنقر على الإغلاق.

متابعة المطابقة لـ CSRD

1. افتح علامة التبويب CSRD / ESRS.
2. تلخّص العدادات Conformes (مطابقة)، وEn cours (قيد الإنجاز)، وÉcarts (فجوات)، وN/A (غير منطبق) الوضع العام.
3. تُجمَّع المحاور حسب الركيزة (Environnemental (بيئي)، Social (اجتماعي)، Gouvernance (حوكمة))، مع مستوى أهميتها النسبية وموعدها النهائي.
4. بالنسبة للمحور الذي يحمل حالة Écart (فجوة)، تُسرد البيانات الناقصة باللون الأحمر.

معلومات مفيدة

• تعرض علامة التبويب Métriques ESG (مقاييس ESG) جدولاً يتضمن: Indicateur (المؤشر)، والبيانات المرجعية، والفئة، والقيمة، وVérifié (مُتحقق منه، مع اسم المُدقق)، وMéthodologie (المنهجية).
• تكون أشرطة الاكتمال خضراء ابتداءً من 80 إلى 90%، وبرتقالية دون ذلك، وحمراء عند المستويات المنخفضة.

عدم المطابقة

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › عدم المطابقة · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تحصي وحدة عدم المطابقة في الجودة الانحرافات في الجودة المكتشفة أثناء عمليات التدقيق، أو الفحص عند الاستلام، أو الشكاوى، أو حوادث خدمة ما بعد البيع. وتتابع كل حالة عدم مطابقة من فتحها حتى إغلاقها، مع إجراءاتها التصحيحية. وهي موجهة إلى مسؤولي الجودة ومسؤولي المواقع.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: زر Nouvelle NC (حالة عدم مطابقة جديدة).
• الشريط الأحمر: ينبّه إلى حالات عدم المطابقة الحرجة قيد المعالجة. انقر على إحداها لفتحها.
• ستة عدّادات: Total NC (إجمالي الحالات)، وCritiques (حرجة)، وMajeures (رئيسية)، وClôturées (مغلقة)، وLiées incidents (مرتبطة بحوادث)، وRécurrentes (متكررة).
• ثلاثة مؤشرات: Délai moyen de clôture (متوسط مدة الإغلاق)، وCoût total des NC (التكلفة الإجمالية للحالات)، وActions dans les délais (الإجراءات في موعدها).
• عوامل التصفية: البحث Rechercher une NC... (ابحث عن حالة...) بالعنوان أو الرقم، ثم Toutes sévérités (كل درجات الخطورة)، وTous statuts (كل الحالات)، وToutes sources (كل المصادر). يظهر عدد النتائج على اليمين.
• قائمة الحالات: الرقم، والخطورة، والحالة، وشارتا Récurrente (متكررة) والحادث المرتبط، والموقع، ومن اكتشفها، والتكلفة، وتقدّم الإجراءات.

المهام الشائعة

التصريح بحالة عدم مطابقة

1. انقر على Nouvelle NC (حالة عدم مطابقة جديدة).
2. أدخل Titre de la non-conformité (عنوان حالة عدم المطابقة).
3. اختر Sévérité (الخطورة): Critique (حرجة)، أو Majeure (رئيسية)، أو Mineure (ثانوية)، أو Observation (ملاحظة)، ثم المصدر.
4. اكتب الوصف (500 حرف كحد أقصى).
5. عند الحاجة، املأ Lier à un incident SAV (optionnel) (ربط بحادث خدمة ما بعد البيع، اختياري) برقم التذكرة.
6. أكّد بالنقر على Créer la NC (إنشاء الحالة)، أو انقر على إلغاء.

الاطلاع على ملف حالة

1. انقر على حالة في القائمة.
2. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) الوصف، وSource de détection (مصدر الاكتشاف)، والشخص الذي اكتشفها، وProduit / Lot (المنتج / الدفعة)، وCoût estimé (التكلفة التقديرية)، وإن كان معروفاً Cause racine (السبب الجذري) مع طريقة تحليله.
3. يعرض تبويب الإجراءات الإجراءات Immédiate (فورية)، أو Corrective (تصحيحية)، أو Préventive (وقائية)، مع المسؤول عنها وموعدها النهائي وحالتها وEfficacité (الفعالية).
4. يعرض تبويب Workflow (سير العمل) التقدّم في ست مراحل: Ouvert (مفتوحة)، Analyse (تحليل)، Plan d'action (خطة عمل)، Mise en œuvre (تنفيذ)، Vérification (تحقق)، Clôturée (مغلقة).
5. أغلق بالنقر على إغلاق.

دفع حالة إلى المرحلة التالية

1. في تبويب Workflow (سير العمل)، حدّد Étape actuelle (المرحلة الحالية).
2. انقر على Passer à l'étape suivante (الانتقال إلى المرحلة التالية)، أو على Annuler la NC (إلغاء الحالة) إذا لم يعد لها مبرر.

معلومات مفيدة

• لا يظهر هذان الزران بعد إغلاق الحالة أو إلغائها.
• يبيّن الملف أيضاً من تحقّق من فعالية الإجراءات، وتاريخ الإغلاق، وعدد المرفقات.
• يمكن أن تحمل الحالة رقم حادث خدمة ما بعد البيع: راجع وحدة الحوادث.

جودة المنتج

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › جودة المنتج · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتابع وحدة Qualité Produit — SPC & Contrôles (جودة المنتج — الضبط الإحصائي والمراقبة) الجودة أثناء الإنتاج: نقاط المراقبة، وبطاقات العيوب، وبطاقات الضبط الإحصائي. وهي موجهة إلى مسؤولي الجودة ورؤساء خطوط الإنتاج الذين يراقبون استقرار العمليات.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): الزران Rapport qualité (تقرير الجودة) وNouvelle NC (عدم مطابقة جديدة).
• Bandeau rouge (الشريط الأحمر): يشير إلى حالات عدم المطابقة الحرجة الجارية ويذكّر بنسبة العيوب مقارنة بالأسبوع السابق.
• خمسة مؤشرات: Taux de défaut (نسبة العيوب)، First Pass Yield (المردود من المرة الأولى، الهدف 99 %)، Cpk moyen (متوسط Cpk، الحد 1.33)، NC ouvertes (حالات عدم المطابقة المفتوحة) وCoût qualité (تكلفة الجودة منذ بداية السنة).
• Onglets (علامات التبويب): لوحة التحكم، Points de contrôle (نقاط المراقبة)، Fiches de défauts (بطاقات العيوب) وCartes SPC/Cpk (بطاقات SPC/Cpk).

المهام الشائعة

قراءة لوحة التحكم

1. ابقَ في تبويب لوحة التحكم.
2. يرتّب Diagramme de Pareto — Types de défauts (مخطط باريتو — أنواع العيوب) العيوب حسب تكرارها، مع النسبة التراكمية.
3. يقارن Évolution taux de défaut (5 semaines) (تطور نسبة العيوب - 5 أسابيع) كل أسبوع بالهدف. يكون الشريط أخضر إذا كان Conforme (مطابق)، وأحمر إذا كان Hors objectif (خارج الهدف).
4. يحصي État des points de contrôle (حالة نقاط المراقبة) النقاط Conformes (المطابقة)، والتي في حالة Avertissement (تحذير)، وCritiques (الحرجة).
5. يحدد Synthèse Cpk par caractéristique (ملخص Cpk حسب الخاصية) موقع كل قياس مقارنة بحد القدرة.

متابعة نقاط المراقبة

1. افتح تبويب Points de contrôle (نقاط المراقبة).
2. تبيّن كل بطاقة الخط، والمشغّل، وFréquence (التكرار)، وDernier contrôle (آخر مراقبة)، وTaille échantillon (حجم العينة)، وDéfauts trouvés (العيوب المكتشفة)، وTaux de défaut (نسبة العيوب)، وProchain contrôle (المراقبة القادمة).
3. انقر على Saisir résultat (إدخال النتيجة) لتسجيل مراقبة جديدة.

الاطلاع على بطاقة عيب

1. افتح تبويب Fiches de défauts (بطاقات العيوب). يعرض الجدول المرجع، وProduit / Ligne (المنتج / الخط)، وType de défaut (نوع العيب)، وSévérité (الخطورة)، وQté NC (الكمية غير المطابقة)، وCause racine (السبب الجذري)، والحالة.
2. انقر على الأيقونة في نهاية السطر.
3. تفصّل البطاقة التاريخ، والدفعة، والمشغّل، والصور، وCause racine identifiée (السبب الجذري المحدد)، وAction corrective (الإجراء التصحيحي)، وDonnées SPC associées (بيانات SPC المرتبطة).
4. انقر على تعديل أو على إغلاق.

تحليل بطاقة مراقبة

1. افتح تبويب Cartes SPC/Cpk (بطاقات SPC/Cpk).
2. تعرض كل بطاقة Cpk وCp وMoyenne (المتوسط) وSigma (الانحراف المعياري).
3. على المنحنى، تحدد الخطوط المنقطة الحمراء الحدين الأعلى والأدنى (UCL/LCL)، ويحدد الخط المنقط الأخضر Moyenne (المتوسط). النقاط الحمراء هي hors contrôle (خارج السيطرة).

معلومات مفيدة

• حدود القدرة: Cpk أقل من 1.0 = Non capable (غير قادر)، ومن 1.0 إلى 1.33 = Marginal (هامشي)، وأكبر من 1.33 = Capable (قادر).
• خطورة العيوب: Mineur (ثانوي)، Majeur (رئيسي)، Critique (حرج). الحالات: Ouverte (مفتوحة)، En cours (جارية)، Clôturée (مغلقة).

التدقيق الداخلي

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › التدقيق الداخلي · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتيح لك وحدة التدقيق الداخلي تخطيط عمليات التدقيق (الداخلية أو الخارجية أو تدقيق الشهادة أو تدقيق المتابعة)، ومتابعة قوائم التحقق والملاحظات الخاصة بها، وإعداد التقرير النهائي. وهي موجهة إلى مسؤولي الجودة والمدققين ومسؤولي الأقسام الخاضعة للتدقيق.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): زر Planifier un audit (تخطيط تدقيق).
• سبعة عدادات: المجموع، Planifiés (مخططة)، En cours (جارية)، Terminés (منتهية)، الملاحظات Critiques (حرجة) وMajeures (رئيسية)، Score moy. (متوسط النتيجة).
• Onglets (علامات التبويب): Audits (عمليات التدقيق)، Modèles de check-list (نماذج قوائم التحقق) والجدول الزمني.
• Onglet Audits (تبويب عمليات التدقيق): خانة البحث Rechercher un audit... (ابحث عن تدقيق) حسب العنوان أو القسم، وعاملا التصفية Tous les statuts (كل الحالات) وTous les types (كل الأنواع)، ثم بطاقة لكل تدقيق. تعرض كل بطاقة المرجع والحالة والنوع والقسم والمدقق والتاريخ والمعيار والنتيجة والملاحظات.

المهام الشائعة

تخطيط تدقيق

1. انقر على Planifier un audit (تخطيط تدقيق).
2. أدخل Titre de l'audit (عنوان التدقيق).
3. اختر النوع وNorme (المعيار): ISO 9001:2015 أو ISO 14001:2015 أو ISO 27001:2022 أو CSRD / ESRS أو ISO 45001.
4. حدد Date de début (تاريخ البداية) وDate de fin (تاريخ النهاية).
5. اختر Modèle de check-list (نموذج قائمة تحقق)، أو Aucun modèle (check-list vide) (بدون نموذج - قائمة تحقق فارغة).
6. أكّد بالنقر على Créer l'audit (إنشاء التدقيق).

الاطلاع على تدقيق

1. انقر على بطاقة التدقيق.
2. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) Auditeur principal (المدقق الرئيسي) وفريقه، وDates (التواريخ)، وScore (النتيجة)، والنطاق، وNotes (الملاحظات)، وAvancement (التقدم)، وعدد الملاحظات حسب درجة الخطورة.
3. يجمع تبويب Check-list (قائمة التحقق) الأسئلة حسب الأقسام. لكل سؤال إجابة (نعم أو Non (لا) أو N/A (غير منطبق) أو قيد الانتظار)، وتعليق، ودليل عند الحاجة.
4. يسرد تبويب Constats (الملاحظات) كل انحراف مع درجة خطورته، وAction corrective (الإجراء التصحيحي)، والمسؤول عنه، وÉchéance (الموعد النهائي)، وحالته (Ouvert (مفتوح)، En cours (جارٍ)، Clôturé (مغلق)).

إعداد تقرير التدقيق

1. في تفاصيل التدقيق، افتح تبويب Rapport (التقرير).
2. إذا كان التدقيق منتهيًا، انقر على Générer le rapport automatiquement (إنشاء التقرير تلقائيًا).
3. عندما يصبح التقرير جاهزًا، انقر على Télécharger PDF (تنزيل PDF) أو Envoyer par email (إرسال بالبريد الإلكتروني).
4. يوضح قسم Contenu du rapport (محتوى التقرير) الأجزاء الجاهزة: صفحة الغلاف، ونتائج قائمة التحقق، والملاحظات، والنتيجة، وخطة الإجراءات، والتوقيعات.

معلومات مفيدة

• يبقى زر الإنشاء غير نشط ما دام التدقيق ليس في حالة Terminé (منتهٍ).
• يتغير لون النتيجة حسب قيمتها: أخضر من 85 % فما فوق، وبرتقالي من 70 إلى 84 %، وأحمر أقل من 70 %.
• يعرض تبويب Modèles de check-list (نماذج قوائم التحقق) النماذج المتاحة (المعيار وعدد النقاط والأقسام)، ولكل نموذج زر Utiliser ce modèle (استخدام هذا النموذج).
• يفصل تبويب الجدول الزمني بين Audits à venir (عمليات التدقيق القادمة) وAudits terminés (عمليات التدقيق المنتهية). انقر على أي تدقيق لفتح تفاصيله.

الرقابة التنظيمية

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › الرقابة التنظيمية · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تجمع وحدة الرصد التنظيمي التنبيهات المتعلقة بمعايير ISO الجديدة، والتزامات CSRD، والتطورات القانونية التي تخص مؤسستك. وهي تساعد مسؤولي الجودة والشؤون القانونية والمسؤولية المجتمعية على تقييم أثر كل نص واحترام المواعيد النهائية.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: عدد التنبيهات non lues (غير المقروءة) وزر Configurer les sources (إعداد المصادر).
• الشريط الأحمر « Action urgente requise » (إجراء عاجل مطلوب): شريط لكل تنبيه حرج يتطلب إجراءً، مع زر Voir les actions (عرض الإجراءات).
• ستة عدّادات: المجموع، وNouveaux (جديدة)، وAction requise (إجراء مطلوب)، وEn analyse (قيد التحليل)، وSurveillance (مراقبة)، وCritiques (حرجة).
• التبويبات: Alertes réglementaires (التنبيهات التنظيمية)، وSources de veille (مصادر الرصد)، وÉchéancier (جدول المواعيد).

المهام الشائعة

البحث عن تنظيم

1. في تبويب Alertes réglementaires (التنبيهات التنظيمية)، اكتب كلمة في Rechercher une réglementation... (ابحث عن تنظيم...) للبحث في العنوان أو الملخص.
2. ضيّق النتائج باستخدام Tous les niveaux (كل المستويات): Critique (حرج)، Élevé (مرتفع)، Moyen (متوسط)، Faible (منخفض)، ثم Tous les statuts (كل الحالات)، وToutes catégories (كل الفئات): ISO / Normes (ISO / المعايير)، CSRD / ESG، Légal (قانوني)، اللائحة الأوروبية، Droit du travail (قانون العمل)، Environnement (البيئة).
3. تعرض كل بطاقة المستوى، والحالة، والفئة، وشارة Non lu (غير مقروء)، والمصدر، وتاريخَي النشر والدخول حيز التنفيذ، وÉchéance (الموعد النهائي)، والأقسام المعنية.

تحليل تنبيه

1. انقر على بطاقة.
2. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) Date d'entrée en vigueur (تاريخ الدخول حيز التنفيذ)، وResponsable (المسؤول)، وÉchéance (الموعد النهائي)، وRésumé (الملخص)، وImpact pour l'entreprise (الأثر على المؤسسة)، وDépartements concernés (الأقسام المعنية)، وTags (الوسوم).
3. انقر على Consulter le texte officiel (الاطلاع على النص الرسمي) لفتح المصدر في تبويب جديد.
4. يعرض تبويب Historique (السجل) المراحل: النشر، وإنشاء التنبيه، وتحليل الأثر، واعتماد المطابقة.

تنظيم الامتثال

1. في تفاصيل التنبيه، افتح تبويب الإجراءات.
2. تصفّح القائمة المرقّمة لـ Actions requises (الإجراءات المطلوبة).
3. انقر على Créer un plan d'action (إنشاء خطة عمل) أو على Assigner (إسناد).

متابعة المواعيد النهائية

1. افتح تبويب Échéancier (جدول المواعيد).
2. الالتزامات مرتّبة حسب الموعد النهائي. يعرض كل التزام عدد الأيام المتبقية (مثلاً J-30)، أو Dépassé (متجاوز) إذا انقضى التاريخ.
3. انقر على سطر لفتح التنبيه.

معلومات مفيدة

• الحالات الممكنة: جديد، En analyse (قيد التحليل)، Action requise (إجراء مطلوب)، Conforme (مطابق)، Surveillance (مراقبة).
• يعرض تبويب Sources de veille (مصادر الرصد) المصادر المتابَعة، مع عدد التنبيهات وعبارة Surveillance active (مراقبة نشطة). لكل مصدر زر Configurer (إعداد)، وتُقترح خانة Ajouter une source (إضافة مصدر).

إدارة المخاطر

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › إدارة المخاطر · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تضع وحدة Gestion des Risques Entreprise (ERM) (إدارة مخاطر المؤسسة) خريطة لمخاطرك (الاستراتيجية، والتشغيلية، والمالية، والسيبرانية، وغيرها). ولكل خطر، تتابع خطة التخفيف ومؤشرات الإنذار. وهي موجهة إلى الإدارة العامة، والرقابة الداخلية، والمسؤولين عن المخاطر.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: زر Nouveau risque (خطر جديد).
• الشريط الأحمر: يسرد المخاطر الحرجة أو المرتفعة. انقر على أحدها لفتحه.
• أربعة مؤشرات: Risques critiques (المخاطر الحرجة، مع عدد المخاطر المرتفعة)، وRisques atténués (المخاطر المخفَّفة، مع المخاطر المقبولة)، وExposition totale (إجمالي التعرض، أي الخطر المالي الإجمالي)، وActions en retard (الإجراءات المتأخرة، مع متوسط نسبة التخفيف).
• علامات التبويب: Liste des risques (قائمة المخاطر)، وMatrice des risques (مصفوفة المخاطر)، وVue par catégorie (عرض حسب الفئة).

المهام الشائعة

البحث عن خطر

1. في Liste des risques (قائمة المخاطر)، اكتب عنواناً أو مرجعاً في Rechercher un risque... (البحث عن خطر...).
2. صفِّ النتائج باستخدام Tous les niveaux (جميع المستويات)، وToutes catégories (جميع الفئات)، وTous les statuts (جميع الحالات).
3. تعرض كل بطاقة المستوى، والحالة، وRisque brut (الخطر الإجمالي: الاحتمال × الأثر)، وRisque résiduel (الخطر المتبقي)، وExposition (التعرض)، وتقدم Actions de mitigation (إجراءات التخفيف)، والاتجاه، والمسؤول.

فحص خطر

1. انقر على بطاقة.
2. تقارن علامة التبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) بين Risque brut (avant mitigation) (الخطر الإجمالي قبل التخفيف) وRisque résiduel (après mitigation) (الخطر المتبقي بعد التخفيف). كما تعرض Propriétaire (المسؤول)، وExposition financière (التعرض المالي)، وTendance (الاتجاه)، وCauses identifiées (الأسباب المحددة)، وConséquences potentielles (العواقب المحتملة)، وTags (الوسوم).
3. تسرد علامة التبويب Plan de mitigation (خطة التخفيف) الإجراءات (Réalisé (منجز)، En cours (قيد التنفيذ)، À faire (للإنجاز))، مع المسؤول عنها، وموعدها النهائي، وفعاليتها.
4. تقارن علامة التبويب Indicateurs (المؤشرات) القيمة الخاصة بكل مؤشر مع الحد الأدنى المحدد له.
5. تعرض علامة التبويب Workflow (سير العمل) Cycle de vie du risque (دورة حياة الخطر) (Identifié (محدَّد)، Évalué (مقيَّم)، Atténué (مخفَّف)، Accepté (مقبول)، Clôturé (مغلق)) وتواريخ المراجعة.
6. في أسفل النافذة، انقر على تعديل أو على Mettre à jour le statut (تحديث الحالة).

قراءة مصفوفة المخاطر

1. افتح Matrice des risques (مصفوفة المخاطر).
2. يوضع كل خطر حسب Probabilité (الاحتمال، من 1 إلى 5) وImpact (الأثر، من 1 إلى 5). مرّر المؤشر فوق نقطة لعرض عنوان الخطر.
3. يتبع لون الخانات النتيجة: Faible (1-3) (منخفض)، Modéré (4-8) (معتدل)، Élevé (9-15) (مرتفع)، Critique (16-25) (حرج).

معلومات مفيدة

• مستويات الخطر: Négligeable (ضئيل)، Faible (منخفض)، Modéré (معتدل)، Élevé (مرتفع)، Critique (حرج). ويمكن أيضاً أن يكون الخطر Escaladé (مُصعَّد).
• يجمع Vue par catégorie (عرض حسب الفئة) المخاطر حسب العائلة، مع أعلى مستوى في كل عائلة. انقر على عنوان لفتح الخطر.

استمرارية الأعمال

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › استمرارية الأعمال · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

يصف Plan de Continuité d'Activité (PCA/PRA) (خطة استمرارية النشاط (PCA/PRA)) كيف تواصل مؤسستك العمل في حالة الأزمة: هجوم إلكتروني، حريق، انقطاع التموين، وباء، إلخ. ويجمع سيناريوهات الأزمات، وإجراءات الاستئناف، وسجل الاختبارات. وهو موجّه إلى الإدارة، ومسؤولي المواقع، وخلية الأزمة.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: الزر Activer cellule de crise (تفعيل خلية الأزمة).
• Niveau de préparation global (مستوى الجاهزية العام): درجة من 100، مع Scénarios testés (السيناريوهات المختبَرة)، وScore moyen tests (متوسط درجات الاختبارات)، والمدة المتبقية قبل Prochain test (الاختبار القادم) (J-…).
• أربعة مؤشرات: Scénarios PCA (سيناريوهات الخطة) (ومنها الحرجة)، Tests réalisés (الاختبارات المنجزة)، Procédures validées (الإجراءات المعتمدة) (والمسودات) وProchain test (الاختبار القادم).
• علامات التبويب: Scénarios de crise (سيناريوهات الأزمات)، Procédures (الإجراءات) وHistorique des tests (سجل الاختبارات).

المهام الشائعة

الاطلاع على سيناريو أزمة

1. في علامة التبويب Scénarios de crise (سيناريوهات الأزمات)، ابحث عن سيناريو باستخدام Rechercher un scénario... (البحث عن سيناريو...).
2. تعرض كل بطاقة الفئة، ومستوى الأزمة (Mineur (طفيف)، Majeur (كبير)، Critique (حرج)، Catastrophique (كارثي))، ومدة الاستئناف المستهدفة (RTO)، وفقدان البيانات المقبول (RPO)، ونتيجة Dernier test (آخر اختبار)، وتقدّم Étapes de reprise (مراحل الاستئناف)، وتاريخ الاختبار القادم.
3. انقر على البطاقة لفتح التفاصيل.

التحضير للاستئناف

1. في تفاصيل السيناريو، تعرض علامة التبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) RTO (مدة الاستئناف)، وRPO (أقصى فقدان للبيانات) وMTPD (أقصى مدة للاضطراب). كما تعرض Déclencheurs (المسبّبات)، وProcessus impactés (العمليات المتأثرة)، وResponsable PCA (مسؤول الخطة) وتواريخ الاختبار.
2. تسرد علامة التبويب Procédure de reprise (إجراء الاستئناف) المراحل بالترتيب، مع المسؤول عن كل منها ومدتها، وعبارة Critique (حرج) عند الحاجة.
3. تعطي علامة التبويب Contacts crise (جهات اتصال الأزمة) اسم كل جهة اتصال ودورها وهاتفها. وتشير عبارة 24h/24 (على مدار الساعة) إلى من يمكن التواصل معهم في أي وقت.
4. تبيّن علامة التبويب Ressources (الموارد) مكان كل مورد احتياطي، وما إذا كان Disponible (متاح) أو Indisponible (غير متاح).
5. أسفل النافذة، انقر على Lancer un test (بدء اختبار) أو على Activer la cellule de crise (تفعيل خلية الأزمة).

التحقق من الاختبارات السابقة

1. افتح علامة التبويب Historique des tests (سجل الاختبارات).
2. يعرض كل اختبار نتيجته (Réussi (ناجح)، Échoué (فاشل)، جزئي، Planifié (مخطَّط))، ونوعه (Test grandeur nature (اختبار في ظروف حقيقية)، Simulation (محاكاة)، Exercice sur table (تمرين نظري))، ودرجته من 100.
3. بالنسبة إلى الاختبار المنجز، ترى Durée (المدة)، وعدد Participants (المشاركين)، وRTO atteint (RTO المحقَّق)، وRPO atteint (RPO المحقَّق)، وPoints d'amélioration identifiés (نقاط التحسين المحدَّدة).

معلومات مفيدة

• تسرد علامة التبويب Procédures (الإجراءات) إجراءات الاستئناف: المجال، والإصدار، وعدد المراحل، والمسؤول، وتاريخ التحديث، والحالة (Validée (معتمدة)، مسودة، En révision (قيد المراجعة)، Obsolète (متجاوزة)).
• تظهر درجة الجاهزية باللون الأخضر ابتداءً من 80، وبالبرتقالي من 60 إلى 79، وبالأحمر دون ذلك.

الحوادث

القائمة : الجودة والمسؤولية والمخاطر › الحوادث · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تسجّل وحدة Incidents & Tickets SAV (الحوادث وتذاكر خدمة ما بعد البيع) الطلبات والحوادث التي يبلّغ عنها عملاؤك، ثم تتابع معالجتها حتى حلّها. وتراقب احترام آجال الخدمة (SLA) والتصعيد إلى المستويات الأعلى. وهي موجّهة إلى فرق خدمة ما بعد البيع ومسؤوليها.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): زر Nouveau ticket (تذكرة جديدة).
• Bandeau rouge (الشريط الأحمر): يعرض الحوادث الحرجة غير المحلولة. انقر على إحداها لفتحها.
• Cinq compteurs (خمسة عدّادات): Total tickets (إجمالي التذاكر)، Ouverts (مفتوحة)، En cours (جارية)، Escaladés (مصعَّدة) وSLA dépassés (تجاوز SLA).
• Trois indicateurs (ثلاثة مؤشرات): Temps de réponse moyen (متوسط وقت الاستجابة)، Temps de résolution moyen (متوسط وقت الحل) وSatisfaction client (رضا العملاء) (تقييم من 5)، مقارنةً بالشهر الماضي.
• Filtres (عوامل التصفية): خانة البحث Rechercher un ticket, client... (البحث عن تذكرة، عميل...) (العنوان أو العميل أو رقم التذكرة)، ثم Tous les statuts (جميع الحالات) وToutes priorités (جميع الأولويات). يظهر عدد النتائج على اليمين.
• Liste des tickets (قائمة التذاكر): الرقم، والأولوية، والحالة، ومستوى التصعيد (N1، N2)، وشارة SLA، وتاريخ الإنشاء، والعميل، والفئة، والشخص المكلَّف، والوسوم.

المهام الشائعة

إنشاء تذكرة

1. انقر على Nouveau ticket (تذكرة جديدة).
2. أدخل Titre de l'incident (عنوان الحادث).
3. اختر Priorité (الأولوية) (Critique (حرجة)، Haute (عالية)، Moyenne (متوسطة)، Basse (منخفضة)) والفئة (العتاد، Logiciel (البرمجيات)، Réseau (الشبكة)، الفوترة، Livraison (التسليم)، Qualité (الجودة)).
4. حدّد Client (العميل) واكتب الوصف (500 حرف كحدّ أقصى).
5. أكّد بالنقر على Créer le ticket (إنشاء التذكرة)، أو انقر على إلغاء.

معالجة تذكرة

1. انقر على تذكرة في القائمة.
2. يعرض تبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) الوصف، والشخص والفريق المعنيَّين في Assigné à (مسنَدة إلى)، والفئة، وتاريخ Créé le (أُنشئت في)، وNiveau d'escalade (مستوى التصعيد)، وTags (الوسوم) وSatisfaction client (رضا العملاء) إن وُجد.
3. يعرض تبويب Chronologie (التسلسل الزمني) الأحداث: الإنشاء، والإسناد، والتحديثات، والتصعيدات، والتعليقات، والحل.
4. انقر على Marquer résolu (وضع علامة «تم الحل») عند حلّ المشكلة، أو على Escalader N1 (تصعيد إلى N1) / Escalader N2 (تصعيد إلى N2) لإحالة التذكرة إلى المستوى الأعلى.
5. أغلق بالنقر على الإغلاق.

مراقبة احترام الآجال

1. في تفاصيل التذكرة، افتح تبويب SLA & Escalade (SLA والتصعيد).
2. اطّلع على Statut SLA (حالة SLA) (SLA respecté (تم احترام SLA) أو SLA dépassé (تجاوز SLA))، وÉchéance SLA (أجل SLA)، وTemps de réponse (وقت الاستجابة) وTemps de résolution (وقت الحل).
3. يذكّر جدول Règles SLA par priorité (قواعد SLA حسب الأولوية) بآجال الاستجابة والحل المقرّرة. ويُبرَز السطر المقابل للتذكرة.

معلومات مفيدة

• في القائمة، تعرض شارة SLA إحدى الحالات: SLA OK (SLA سليم)، SLA dans … min (SLA خلال … دقيقة) (أقل من ساعة متبقية) أو SLA dépassé (تجاوز SLA).
• يختفي زر Marquer résolu (وضع علامة «تم الحل») بعد حلّ التذكرة أو إقفالها. ويتوقّف التصعيد عند المستوى N2.
• يمكن ربط تذكرة بحالة عدم مطابقة من وحدة عدم المطابقة في الجودة.

التحول والمشاريع

التحول الرقمي

القائمة : التحول والمشاريع › التحول الرقمي · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتيح لك وحدة التحول الرقمي متابعة مشاريعك المعلوماتية: مستوى التقدم، والميزانية، والعائد على الاستثمار (ROI)، والمخاطر. كما تقدم نظرة شاملة على مستوى النضج الرقمي للمؤسسة. وهي موجهة إلى الإدارة العامة، ومديرية أنظمة المعلومات، ورؤساء المشاريع.

ما تراه على الشاشة

• الترويسة: زر Nouveau projet (مشروع جديد).
• Score de maturité digitale (مؤشر النضج الرقمي): علامة من 100، تُكمّلها نسب Automatisation (الأتمتة) وGouvernance data (حوكمة البيانات) وROI projeté (العائد المتوقع على الاستثمار).
• أربعة مؤشرات: Projets totaux (إجمالي المشاريع، ومنها المشاريع التي تسير في الطريق الصحيح)، وÀ risque (معرّضة للخطر، مع المشاريع المنتهية)، وBudget total (الميزانية الإجمالية، مع المبلغ المصروف)، وAvancement moyen (متوسط التقدم).
• علامات التبويب: Projets IT (مشاريع تقنية المعلومات)، وRoadmap (خارطة الطريق)، وROI & Budget (العائد والميزانية).

المهام الشائعة

متابعة المشاريع

1. في علامة التبويب Projets IT (مشاريع تقنية المعلومات)، ابحث عن مشروع عبر Rechercher un projet... (البحث عن مشروع...).
2. صفِّ النتائج باستخدام Tous les statuts (جميع الحالات): En bonne voie (في الطريق الصحيح)، À risque (معرّض للخطر)، متأخر، Terminé (منتهٍ)، Planification (قيد التخطيط)، ملغى.
3. تعرض كل بطاقة الفئة، ورئيس المشروع، والحالة، وAvancement (التقدم)، وBudget (الميزانية)، ونسبة Consommé (المستهلَك)، وROI projeté (العائد المتوقع)، وعدد المخاطر المرتفعة.

فحص مشروع

1. انقر على بطاقة.
2. تعرض علامة التبويب Vue d'ensemble (نظرة عامة) كلاً من Avancement (التقدم)، وBudget consommé (الميزانية المستهلكة)، وROI projeté (العائد المتوقع، والعائد الحالي)، وChef de projet (رئيس المشروع)، وÉquipe (الفريق)، وتاريخَي تاريخ البداية وFin prévue (النهاية المتوقعة)، إضافة إلى Objectifs (الأهداف).
3. تعرض علامة التبويب Jalons (المراحل الرئيسية) الخط الزمني للمراحل. تشير النقطة الخضراء إلى مرحلة تم بلوغها.
4. تسرد علامة التبويب KPIs & ROI (مؤشرات الأداء والعائد) مؤشرات المشروع واتجاهها (En hausse (في ارتفاع)، En baisse (في انخفاض)، Stable (مستقر))، ثم Analyse ROI (تحليل العائد): Budget total (الميزانية الإجمالية)، وDépensé (المصروف)، وROI actuel (العائد الحالي)، وROI projeté (العائد المتوقع).
5. تسرد علامة التبويب Risques (المخاطر) المخاطر مع مستواها (Faible (منخفض)، Moyen (متوسط)، Élevé (مرتفع)).

الاطلاع على خارطة الطريق والميزانيات

1. افتح علامة التبويب Roadmap (خارطة الطريق) لرؤية الأشغال المخطط لها، فصلاً بفصل.
2. افتح علامة التبويب ROI & Budget (العائد والميزانية) لمقارنة ROI par projet (العائد حسب المشروع).
3. في الأسفل، تجد Budget total alloué (إجمالي الميزانية المخصصة)، والمبلغ Dépensé à ce jour (المصروف حتى الآن، كنسبة مئوية من الميزانية)، وROI moyen projeté (متوسط العائد المتوقع) على مستوى جميع المشاريع.

معلومات مفيدة

• في بطاقة المشروع، تتحول نسبة Consommé (المستهلَك) إلى اللون الأحمر عندما تتجاوز الميزانية المصروفة نسبة التقدم بأكثر من 10 نقاط.
• فئات المشاريع: Infrastructure (البنية التحتية)، Data & BI (البيانات وذكاء الأعمال)، Automatisation (الأتمتة)، UX / Design (تجربة المستخدم والتصميم)، Cybersécurité (الأمن السيبراني)، Intégration (التكامل)، Intelligence Artificielle (الذكاء الاصطناعي).

مركز الابتكار

القائمة : التحول والمشاريع › مركز الابتكار · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

مركز الابتكار والأفكار هو صندوق أفكار المؤسسة. يقترح فيه الموظفون تحسينات، تُقيَّم بعد ذلك وتُرتَّب حسب الأولوية وتُعتمَد مرحلةً بمرحلة. والوحدة موجّهة إلى جميع الموظفين، وكذلك إلى المسؤولين المكلّفين بالبتّ في الأفكار.

ما تراه على الشاشة

• En-tête (الترويسة): زر Soumettre une idée (تقديم فكرة).
• Quatre indicateurs (أربعة مؤشرات): Idées soumises (الأفكار المقدَّمة) (ومنها أفكار هذا الشهر)، ROI estimé total (إجمالي العائد على الاستثمار المقدَّر) (مع الاستثمار)، Score moyen (متوسط التقييم) (من 10) وTaux participation (نسبة المشاركة) لدى الموظفين.
• Pipeline d'innovation (مسار الابتكار): عدد الأفكار Soumise (مقدَّمة)، En revue (قيد المراجعة)، Approuvée (موافَق عليها)، En développement (قيد التطوير) وLancée (مُطلَقة). انقر على مرحلة لتصفية القائمة.
• Onglets (التبويبات): Boîte à idées (صندوق الأفكار)، Roadmap (خارطة الطريق) والإحصائيات.

المهام الشائعة

اقتراح فكرة

1. انقر على Soumettre une idée (تقديم فكرة).
2. أدخل Titre de l'idée (عنوان الفكرة).
3. اكتب الوصف: المشكلة التي تحلّها والفوائد المنتظرة. يعرض عدّاد عدد الأحرف المستخدمة، من 500 كحدّ أقصى.
4. اختر الفئة: المنتج، Processus (العمليات)، Client (العميل)، Technologie (التكنولوجيا)، المسؤولية الاجتماعية أو RH (الموارد البشرية).
5. أكّد بالنقر على Soumettre (تقديم)، أو انقر على إلغاء.

تصفّح الأفكار وفرزها

1. في Boîte à idées (صندوق الأفكار)، انقر على حالة (الكل، Soumise (مقدَّمة)، En revue (قيد المراجعة)، Approuvée (موافَق عليها)، En développement (قيد التطوير)، Lancée (مُطلَقة)، Rejetée (مرفوضة)).
2. صفِّ باستخدام Toutes catégories (جميع الفئات).
3. اختر ترتيب الفرز: Trier par priorité (الفرز حسب الأولوية)، Trier par votes (الفرز حسب الأصوات)، Trier par ROI (الفرز حسب العائد على الاستثمار) أو Trier par date (الفرز حسب التاريخ).
4. تعرض كل بطاقة الحالة، والفئة، والأثر، وScore (التقييم)، وVotes (الأصوات)، وROI (العائد على الاستثمار) المقدَّر، وAvancement (التقدّم)، وصاحب الفكرة، وتاريخ تقديمها.

تقييم فكرة

1. انقر على فكرة.
2. في أعلى النافذة تظهر Score (التقييم)، وVotes (الأصوات)، وROI net (صافي العائد على الاستثمار) وPriorité (الأولوية).
3. يعرض تبويب Détails (التفاصيل) الوصف، وROI estimé (العائد على الاستثمار المقدَّر)، وCoût estimé (التكلفة المقدَّرة)، وDélai (المدة)، وImpact (الأثر)، وComplexité (التعقيد)، وSponsor (الراعي)، والتقدّم، وSupporters (المؤيّدون).
4. يعرض تبويب Workflow validation (مسار الاعتماد) المراحل المجتازة، مع تاريخها وصاحبها وتعليقاتها.
5. بالنسبة إلى فكرة Soumise (مقدَّمة) أو En revue (قيد المراجعة)، انقر على Approuver (موافقة) أو على Rejeter (رفض).

معلومات مفيدة

• يساوي ROI net (صافي العائد على الاستثمار) العائد على الاستثمار المقدَّر مطروحًا منه التكلفة المقدَّرة.
• يوزّع تبويب Roadmap (خارطة الطريق) الأفكار المعتمَدة حسب الربع. انقر على فكرة لفتحها.
• يعرض تبويب الإحصائيات Répartition par statut (التوزيع حسب الحالة)، وTop idées par ROI (أفضل الأفكار حسب العائد على الاستثمار) (الخمس الأولى) وRépartition par catégorie (التوزيع حسب الفئة) مع العائد التراكمي.
• مستويات الأثر: Faible (منخفض)، Moyen (متوسط)، Élevé (مرتفع)، Transformationnel (تحويلي).

المشاريع المتقاطعة

القائمة : التحول والمشاريع › المشاريع المتقاطعة · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتابع وحدة المشاريع المتقاطعة المشاريع التي تشارك فيها عدة أقسام: الجدول الزمني، والميزانية موزعة حسب المصلحة، والموارد المخصصة، والمؤشرات. وهي موجهة إلى رؤساء المشاريع، ومديري الأقسام، والإدارة العامة.

ما تراه على الشاشة

• الرأس: زر Nouveau projet (مشروع جديد).
• Portefeuille projets transverses (محفظة المشاريع المتقاطعة): عدد المشاريع النشطة، والمشاريع التي تسير على المسار الصحيح، والمعرّضة للخطر، وAvancement moyen (متوسط التقدم)، وBudget consommé (الميزانية المستهلكة)، وRessources allouées (الموارد المخصصة).
• أربعة مؤشرات: Projets actifs (المشاريع النشطة)، وBudget total (إجمالي الميزانية، مع المبلغ المصروف)، وRessources (الموارد: المتعاونون المشاركون)، وJalons en retard (المراحل المتأخرة).
• التبويبات: Projets (المشاريع)، وVue portefeuille (عرض المحفظة)، وRessources (الموارد).

المهام الشائعة

متابعة المشاريع

1. في تبويب Projets (المشاريع)، انقر على حالة للتصفية: الكل، En bonne voie (على المسار الصحيح)، À risque (معرّض للخطر)، متأخر، Terminé (منتهٍ)، Planification (قيد التخطيط).
2. تعرض كل بطاقة المرجع، والحالة، والأولوية، ونسبة التقدم، وBudget (الميزانية) والجزء المستهلك منها. كما تبيّن Jalons (المراحل) المنجزة، وÉquipe (الفريق)، وFin prévue (تاريخ الانتهاء المتوقع)، والأقسام المعنية، ورئيس المشروع.

دراسة مشروع

1. انقر على بطاقة.
2. في أعلى النافذة تظهر Avancement (نسبة التقدم)، وBudget consommé (الميزانية المستهلكة)، وعدد Ressources (الموارد) وDépartements (الأقسام).
3. يعرض تبويب Gantt (غانت) Diagramme de Gantt (مخطط غانت) على مدار السنة، أسبوعًا بأسبوع. تحمل كل مهمة اسم المسؤول عنها ونسبة تقدمها. تطابق الألوان الحالات À faire (للإنجاز)، وEn cours (قيد التنفيذ)، وTerminé (منتهٍ)، وBloqué (متوقف)، وتشير علامة إلى Tâches critiques (المهام الحرجة). وتُعرض Jalons (المراحل) أسفله.
4. يعرض تبويب Budget (الميزانية) Budget total (إجمالي الميزانية)، والمبلغ Dépensé (المصروف)، وRestant (المتبقي)، ثم Budget par département (الميزانية حسب القسم): المبالغ Dépensé (المصروف)، وEngagé (الملتزم به)، والمخصص.
5. يسرد تبويب Ressources (الموارد) الأشخاص المعيّنين، مع دور كل منهم وقسمه ونسبة allocation (التخصيص).
6. يقارن تبويب KPIs (مؤشرات الأداء) كل مؤشر بـ Cible (الهدف)، ويسرد Risques projet (مخاطر المشروع) (Élevé (مرتفع)، Moyen (متوسط)، Faible (منخفض)).

تحديد المتعاونين المثقلين بالعمل

1. افتح تبويب Ressources (الموارد) في الصفحة.
2. يجمع Charge des ressources — Vue consolidée (عبء الموارد — عرض موحد) نسبة تخصيص كل متعاون في جميع مشاريعه.
3. عند تجاوز 100 %، تظهر العلامة Surchargé (مثقل بالعمل).

معلومات مفيدة

• يعرض Vue portefeuille (عرض المحفظة) Répartition budgétaire du portefeuille (التوزيع المالي للمحفظة) (المصروف / الميزانية لكل مشروع) وشبكة للمشاريع مع الحالة، ونسبة التقدم، ورئيس المشروع، وتاريخ الانتهاء. انقر على مشروع لفتحه.
• الحالات الممكنة: En bonne voie (على المسار الصحيح)، À risque (معرّض للخطر)، En retard (متأخر)، Terminé (منتهٍ)، En pause (متوقف مؤقتًا)، Planification (قيد التخطيط).

مراقبة المنافسين

القائمة : التحول والمشاريع › مراقبة المنافسين · مشمولة ابتداءً من باقة المؤسسات

الغرض من هذه الوحدة

تتابع مراقبة المنافسين أهم منافسيك: الحصص السوقية، ومقارنة الأداء، والتنبيهات المتعلقة بتحركاتهم (الأسعار، والمنتجات، والاستحواذات، والشراكات، وغيرها). وهي موجهة إلى الإدارة العامة، والتسويق، والفرق التجارية.

ما تراه على الشاشة

• الرأس: زر Ajouter concurrent (إضافة منافس).
• أربعة مؤشرات: Notre part de marché (حصتنا السوقية، مع تطورها مقارنة بالعام الماضي)، وAlertes non lues (التنبيهات غير المقروءة، مع الشارة جديد)، وConcurrents suivis (المنافسون المتابَعون)، وPosition benchmark (الترتيب في المقارنة المعيارية، مع فارق رضا العملاء مقارنة بالرائد).
• التبويبات: التنبيهات (مع عدد التنبيهات غير المقروءة)، وParts de marché (الحصص السوقية)، وBenchmarking (المقارنة المعيارية)، وConcurrents (المنافسون).

المهام الشائعة

معالجة تنبيهات المنافسة

1. في تبويب التنبيهات، صفِّ حسب الفئة: الكل، السعر، المنتج، Marché (السوق)، Acquisition (استحواذ)، Partenariat (شراكة)، Réglementaire (تنظيمي)، Talent (الكفاءات).
2. يعرض كل تنبيه مستواه (Critique (حرج)، Attention (تحذير)، Info (معلومة))، وفئته، والمنافس، والمصدر، والتاريخ.
3. انقر على عرض التفاصيل لقراءة الوصف، وImpact (الأثر)، وAction recommandée (الإجراء الموصى به). انقر على طي لطي التنبيه.
4. انقر على Marquer comme lu (تعليم كمقروء): ينخفض عدّاد التنبيهات غير المقروءة.

تحليل السوق

1. افتح تبويب Parts de marché (الحصص السوقية).
2. يعرض الرسم البياني الحلقي توزيع السوق بين مؤسستك ومنافسيك.
3. تبيّن قائمة Évolution des parts de marché (تطور الحصص السوقية) حصة كل طرف وتغيرها. يحمل سطرك العلامة Nous (نحن).

مقارنة نفسك بالمنافسين

1. افتح تبويب Benchmarking (المقارنة المعيارية).
2. لكل معيار، قارن قيمتك ودرجتك (Nous (نحن)) بقيمة ودرجة كل منافس.

دراسة منافس

1. افتح تبويب Concurrents (المنافسون). تعرض كل بطاقة مستوى التهديد، والبلد، ورقم الأعمال، وعدد الموظفين، والحصة السوقية، والدرجات مقارنة بدرجاتك.
2. انقر على بطاقة.
3. يعرض تبويب Analyse (التحليل) Forces (نقاط القوة)، وFaiblesses (نقاط الضعف)، وScores comparatifs (الدرجات المقارنة) (Eux (هم) / Nous (نحن)).
4. يبيّن تبويب Benchmark (المقارنة المعيارية)، معيارًا بمعيار، من يتفوق.
5. يعرض تبويب الحركات الأخيرة آخر إجراءات المنافس ويقترح Recommandation (توصية).

معلومات مفيدة

• مستويات التهديد: Faible (منخفض)، Modérée (متوسط)، Élevée (مرتفع)، Critique (حرج).
• لا يُحفظ تعليم التنبيه كمقروء بعد إعادة تحميل الصفحة.

الإدارة

الإعدادات

القائمة : الإدارة › الإعدادات · مشمولة ابتداءً من باقة Starter

الغرض من هذه الوحدة

تجمع Paramètres système (إعدادات النظام) إدارة التطبيق: الإعداد العام، والمظهر، والمستخدمين، والأدوار، والتنبيهات، والقطاعات، وسجلّ التدقيق. هذه الوحدة موجّهة إلى مديري النظام في مؤسستك.

ما تراه على الشاشة

• Menu de gauche (القائمة اليسرى): ثماني علامات تبويب، لكلّ منها وصف قصير. وتحت القائمة، إطار يذكّر بإصدار التطبيق.
• الإعداد: قائمة فرعية من سبعة أقسام:
  • قطاع النشاط ؛
  • Formule & modules (الباقة والوحدات) ؛
  • Identité visuelle (الهوية البصرية) (الشعار) ؛
  • لوحة العلامة ؛
  • Paramètres applicatifs (إعدادات التطبيق) (الاسم، اللغة، العملة، المنطقة الزمنية) ؛
  • Affichage (العرض) (الكثافة، صيغة التاريخ) ؛
  • Sécurité & sessions (الأمان والجلسات) (المدة قبل تسجيل الخروج، الإشعارات، الملخّص).
• لوحة العلامة: اللون الأخضر للشعار، وGamme dérivée du logo (التدرّج المشتقّ من الشعار)، وAperçu avant application (معاينة قبل التطبيق)، ومفتاح Aperçu en direct sur l'application (معاينة مباشرة على التطبيق).
• المستخدمون: العدّادات المجموع، ونشطة، وAdmins (المديرون)، وقيد الانتظار، ثم ثلاث علامات تبويب فرعية: المستخدمون، وInvitations (الدعوات)، وHistorique (السجل).
• Rôles & Accès (الأدوار والصلاحيات): Forfait actif (الباقة النشطة) وعرضان. يقدّم Accès par formule (الصلاحيات حسب الباقة) جدول الوحدات المشمولة في كل باقة. ويفصّل Rôles utilisateurs (أدوار المستخدمين) صلاحيات مدير النظام، والمدير، ومشغّل.
• Seuils d'alerte (حدود التنبيه): أربع كتل (تنبيهات المخزون، وAlertes licences (تنبيهات التراخيص)، وAlertes transferts (تنبيهات التحويلات)، وRésumé et rapports automatiques (الملخّص والتقارير التلقائية))، لكلّ منها إعداداتها.
• Règles d'alertes (قواعد التنبيه): قائمة قواعدك المخصّصة مع Condition (الشرط)، والحد الأدنى، وFréquence (التكرار)، وعدد Déclenchements (مرات التفعيل).
• Secteurs (القطاعات): بطاقة لكل قطاع مع وحدات القياس، وخيارات التتبّع، ومفتاح للتفعيل.
• Journal d'audit (سجلّ التدقيق): Journal des actions récentes (سجلّ الإجراءات الأخيرة) (الإجراء، المنفّذ، التفاصيل، التاريخ).

المهام الشائعة

ضبط الإعداد العام

1. افتح الإعداد واختر قسماً، مثل Paramètres applicatifs (إعدادات التطبيق).
2. عدّل الإعدادات المطلوبة: Langue par défaut (اللغة الافتراضية)، وDevise principale (العملة الرئيسية)، وFuseau horaire (المنطقة الزمنية)، وFormat de date (صيغة التاريخ)، والشعار، وغيرها.
3. انقر على Enregistrer la configuration (حفظ الإعداد). تظهر الرسالة « Configuration enregistrée et appliquée. » (تم حفظ الإعداد وتطبيقه).
4. للعودة إلى القيم الأصلية، انقر على Réinitialiser (إعادة التعيين).

دعوة مستخدم

1. افتح المستخدمون، ثم انقر على Inviter un utilisateur (دعوة مستخدم).
2. أدخل البريد الإلكتروني.
3. اختر Rôle à attribuer (الدور المُسند).
4. حدّد Sites accessibles (المواقع المتاحة) وSecteurs accessibles (القطاعات المتاحة).
5. انقر على Envoyer l'invitation (إرسال الدعوة).
6. تابع الدعوة في علامة التبويب الفرعية Invitations (الدعوات). يمكنك Renvoyer (إعادة إرسالها) أو Révoquer (إلغاؤها).

إنشاء قاعدة تنبيه

1. افتح Règles d'alertes (قواعد التنبيه)، ثم انقر على Nouvelle règle (قاعدة جديدة).
2. أدخل Nom de la règle (اسم القاعدة) (إلزامي) والوصف.
3. اختر النوع، وCondition (الشرط)، والحد الأدنى، وFréquence (التكرار) (فوري، Quotidien (يومي)، Hebdomadaire (أسبوعي))، وSévérité (الخطورة).
4. أضف Destinataires (المستلمين) وحدّد Sites concernés (المواقع المعنية).
5. انقر على Créer la règle (إنشاء القاعدة).

تغيير لون التطبيق

1. افتح لوحة العلامة.
2. اختر درجة لون بواسطة Pipette (القطّارة)، أو أدخل رمزها، أو انقر على Redétecter (إعادة الكشف).
3. فعّل Aperçu en direct sur l'application (معاينة مباشرة على التطبيق) لتجربة اللون.
4. انقر على Appliquer la palette (تطبيق اللوحة)، أو على Revenir au vert d'origine (العودة إلى الأخضر الأصلي).

معلومات مفيدة

• بالنسبة للحساب المشترك عبر الإنترنت، تأتي الباقة المعروضة في Formule & modules (الباقة والوحدات) من اشتراكك ولا تُغيَّر من هنا. تدعوك الرسالة « Formule de votre abonnement SaaS… » (باقة اشتراكك SaaS…) إلى التواصل معنا.
• تبقى الوحدات غير المشمولة في باقتك ظاهرة في القائمة مع قفل.
• يحدّ الدور من الإجراءات المتاحة للمستخدم. وتحدّ الباقة من الوحدات المتاحة.
• تنتهي صلاحية الدعوة بعد 7 أيام.
• اللغات المترجمة بالكامل هي الفرنسية والإنجليزية والعربية فقط.
• لا تتغيّر ألوان التنبيهات والأخطاء مع لوحة الألوان.
• يمكن تفعيل قاعدة التنبيه، أو تعطيلها، أو تعديلها (القلم)، أو حذفها (سلة المهملات، ثم تأكيد).

وثيقة أُنشئت بتاريخ 26‏/10‏/2026 — MasterStock-PRO · CBJ-INFOSERVICES.